Puoi utilizzare il report sullo stato del ristorante per identificare, risolvere e risolvere i problemi relativi al ristorante quando il pulsante Ordina online non viene visualizzato su Ordina con Google. Il report è disponibile per gli ambienti sandbox e di produzione nel portale partner.
Panoramica
Il report sullo stato dei ristoranti ti consente di visualizzare lo stato di singoli ristoranti su Google, nonché informazioni aggregate sui tuoi ristoranti e sui relativi stati. Lo strumento si compone di quattro sezioni:
- Filtri: qui puoi filtrare il report in base al nome, all'ID e allo stato.
- Grafico:un grafico a torta che mostra un riepilogo dello stato delle entità del ristorante in Ordina con Google. Per la descrizione di ogni stato, consulta Significato dello stato e come risolvere i problemi.
- Tabella Conteggio ristoranti per stato:una tabella che mostra un riepilogo di ogni stato di un ristorante. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- Stato: lo stato del ristorante.
- # Ristoranti: il numero di ristoranti con questo stato.
- # Offerta di asporto: numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio da asporto.
- # Consegna a domicilio: il numero di ristoranti con questo stato che offrono il servizio di consegna.
- Tabella dell'elenco dei ristoranti:qui troverai l'elenco dettagliato dei ristoranti e il relativo stato di pubblicazione, oltre ad altre informazioni importanti sui ristoranti. Questa tabella contiene le seguenti colonne:
- ID ristorante: l'ID del ristorante dal tuo feed di dati.
- Nome del ristorante: il nome del ristorante di Profilo dell'attività su Google (per i ristoranti che non sono stati trovati correttamente, sarà "Mancante").
- Nome del ristorante nel feed: il nome del ristorante indicato nel feed di dati.
- Stato: lo stato del ristorante. Per maggiori dettagli su come risolvere i problemi, vedi Significato dello stato e come risolvere i problemi.
- Pubblicazione supportata: indica se il ristorante ha abilitato il servizio di consegna.
- Takeout supportato: indica se il ristorante ha attivato il servizio da asporto.
- Ordinare il link a Food: un link diretto alla pagina Ordina con Google del ristorante.
- Dettagli errore: dettagli aggiuntivi su un errore durante l'importazione. Ad esempio, se lo stato di un ristorante è "Ristoranti duplicati ", questo sarà l'ID del ristorante duplicato nei feed.
Stato del ristorante e come risolvere i problemi
| Stato | Che cosa indica | Soluzione |
|---|---|---|
| Nessun problema | Non ci sono problemi con questo ristorante. | Non applicabile. |
| Menu mancante o con errori | Entità del menu mancante o con errore durante l'importazione. |
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| Ristorante mancante o con errore | L'entità ristorante risulta mancante o presenta un errore durante l'importazione. |
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| Impossibile trovare una corrispondenza con un ristorante valido nel database di Google | Questo accade quando un'entità ristorante nel feed di dati non corrisponde a un ristorante valido nel database di Google. |
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| Servizio mancante o con errore | Entità di servizio mancante o con errore durante l'importazione. |
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| Disattivata temporaneamente dai feed | Il ristorante è nei feed di dati, ma il servizio è stato disattivato. | Invia un aggiornamento incrementale o un'importazione batch per impostare la proprietà
dell'entità di servizio isDisabled su false. |
| Ristorante disattivato da OwG | Il commerciante non è abilitato sulla piattaforma Ordina con Google perché in precedenza ha scelto di disattivare il pulsante Ordina online con le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". | Contatta il commerciante e chiedigli di attivare il pulsante Ordina online con configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online". |
| Ristorante disattivato | Il commerciante ha disattivato Ordina online seguendo le istruzioni riportate in Configurare, attivare o disattivare il pulsante "Ordina online" per questo fornitore sulla piattaforma Ordina con Google perché ha segnalato di non avere un rapporto commerciale con il fornitore. | Contatta il commerciante e chiedigli di attivare il pulsante Ordina online per il fornitore utilizzando il modulo di contatto qui. |
| Contrassegnato come chiuso su Google | La sede viene visualizzata come chiusa definitivamente o temporaneamente nella scheda informativa di Google. | I commercianti possono seguire le istruzioni su come impostare l'orario di apertura o contrassegnare una chiusura per contrassegnare la sede come riaperta nel profilo dell'attività. |
| Duplica i ristoranti | Ciò significa che più entità di ristorante nei tuoi feed di dati vengono abbinate allo stesso ristorante nel database di Google. |
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| Servizi duplicati | Ciò significa che più servizi dello stesso tipo (consegna o asporto) dai tuoi feed di dati sono collegati allo stesso ristorante nel database di Google. Esempio: due entità di servizio di consegna sono configurate per lo stesso ristorante nei tuoi feed di dati. | Aggiorna i tuoi feed di dati per assicurarti che ogni ristorante non abbia un servizio di consegna duplicato o da asporto. |
Il pulsante Ordina online viene mostrato su un ristorante solo entro gli orari di apertura specificati nei feed. Se un ristorante non ha il pulsante Ordina online nella scheda Google e rientra nell'orario di apertura dei ristoranti, e viene visualizzato nel report sullo stato del ristorante con lo stato Nessun problema, contatta l'assistenza di Ordina con Google.