ऑर्डर-टू-एंड ऑर्डर करने की सुविधा से, पार्टनर किसी असली उपयोगकर्ता से खाने के ऑर्डर ले सकते हैं. साथ ही, वे इस ऑर्डर को अपने नेटवर्क के रेस्टोरेंट में पूरा कर सकते हैं.
हर जगह पर मौजूद है और कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया है
Google, Google Search और Maps की मदद से, खाने-पीने की चीज़ें ऑर्डर करने की सुविधा को मोबाइल और डेस्कटॉप प्लैटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराता है.
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आसानी से ऑर्डर करें
पहले से ऑर्डर करने, मेन्यू में खोजने, सुझाए गए मिलते-जुलते आइटम, लोकप्रिय आइटम, और क्रम बदलने जैसी अन्य सुविधाओं की मदद से, लोगों को अपनी सुविधा के हिसाब से बेहतर अनुभव मिलता है.
लोगों का अनुभव
एक सामान्य उपयोगकर्ता, ऑर्डर से जुड़े कुछ चरणों को पूरा करके खाना ऑर्डर करता है. इसके लिए, सिलसिलेवार तरीके से बताया गया है.
उपयोगकर्ता कोई रेस्टोरेंट खोजता है
जब कोई उपयोगकर्ता Search या Maps पर किसी खास रेस्टोरेंट को खोजता है, तो उसे ऑर्डर की पूरी प्रोसेस के ज़रिए खाना ऑर्डर करने का विकल्प दिया जा सकता है. अगर रेस्टोरेंट की सेवा देने वाली कम से कम एक भी कंपनी, रेस्टोरेंट की सुविधा देती है, तो रेस्टोरेंट की प्लेसशीट पर ऑनलाइन ऑर्डर करें बटन दिखता है.
उपयोगकर्ता, सेवा देने वाली कंपनी को चुनता है
ऑनलाइन ऑर्डर करें पर क्लिक करने के बाद, उपयोगकर्ता को ऐसे पेज पर रीडायरेक्ट किया जाता है जहां वह सेवा देने वाली इन कंपनियों के विकल्प चुनता है:
- पिकअप या डिलीवरी
- जल्द से जल्द या बेहतर ऑर्डर
- सेवा देने वालों की सूची
उपयोगकर्ता अपनी पसंद का खाना चुनता है
मेन्यू के कई सेक्शन और विकल्प ब्राउज़ करते हुए, लोग अपनी पसंद का खाना चुन सकते हैं और अपने कार्ट में आइटम जोड़ सकते हैं. वे ऐड-ऑन या खास निर्देशों की मदद से अपने ऑर्डर को पसंद के मुताबिक बना सकते हैं, पिछले ऑर्डर को दोहरा सकते हैं, और सुझाए गए या लोकप्रिय आइटम जोड़ सकते हैं. इसके बाद, वे खाने का विकल्प चुनते हैं और उन्हें अपने कार्ट में जोड़ लेते हैं.
उपयोगकर्ता अपना ऑर्डर देता है
ऐप्लिकेशन से उपयोगकर्ता के कार्ट की पुष्टि हो जाने के बाद, ऑर्डर सबमिशन पेज पर ऑर्डर की जानकारी दिखती है, ताकि उपयोगकर्ता उसकी समीक्षा कर सके:
- उसका नाम, फ़ोन नंबर, और डिलीवरी का पता
- पिकअप या डिलीवरी के लिए खास निर्देश
- कीमत
- सलाह की रकम
- Google Pay में पेमेंट का तरीका
- प्रोमो कोड
जब उपयोगकर्ता अपने ऑर्डर की जानकारी की पुष्टि करता है, तो ऑनलाइन पेमेंट करने और ऑर्डर सबमिट करने के लिए, ऑर्डर दें पर क्लिक करें. सबमिट करने के बाद, उन्हें ऑर्डर की पुष्टि करने वाला डायलॉग मिलता है.
उपयोगकर्ता अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करता है
जब उपयोगकर्ता ऑर्डर करता है, तब उसे पार्टनर से पुष्टि का ईमेल मिलता है. इसमें ऑर्डर की जानकारी, ट्रैकिंग की जानकारी, और संपर्क जानकारी होती है. सेवा देने वाली कंपनी की संपर्क जानकारी का इस्तेमाल, ऑर्डर के बाद सहायता देने के लिए किया जाता है. जैसे, डिलीवरी रद्द करने में मदद करने के लिए.
लॉन्च करने के लिए ज़रूरी शर्तें
ज़्यादा जानकारी के लिए, लॉन्च के लिए पूरी तरह तैयार होने की चेकलिस्ट देखें.
पार्टनर बैज पाने से जुड़ी शर्तें
ऑर्डर करने वाले एंड-टू-एंड पार्टनर बनने की ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारी नीतियां पढ़ें.
इंटिग्रेशन
खाने-पीने से जुड़े अपने कारोबार को Google की ऑर्डर से पूरी तरह जुड़ी सहायता से जोड़ने के लिए, आपको Google के सिस्टम और एपीआई के साथ इंटिग्रेट करना होगा. ऑर्डरिंग के एंड-टू-एंड तरीके से जुड़ने के लिए, आपको तीन प्रोसेस लागू करनी होंगी:
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Google को रेस्टोरेंट, मेन्यू, और सेवा के डेटा फ़ीड उपलब्ध कराएं.
इंटिग्रेशन की प्रोसेस का पहला चरण, अपने रेस्टोरेंट, मेन्यू, और सेवा के बारे में डेटा फ़ीड बनाना और उन्हें होस्ट करना है. इन फ़ीड में रेस्टोरेंट का नाम, जगह, सेवा के खुले होने का समय, मेन्यू आइटम और सेक्शन, डिलीवरी की जगह वगैरह की जानकारी मिलती है. Google आपके डेटा फ़ीड को डालता है और इस डेटा का इस्तेमाल, उपयोगकर्ताओं को आपका मेन्यू और सेवाएं दिखाने के लिए करता है. इन फ़ीड को नियमित तौर पर अपडेट किया जा सकता है और रीयल टाइम में, बढ़ते हुए बदलाव भी लागू किए जा सकते हैं.
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ऑर्डर पूरा करने की प्रोसेस को मैनेज करें.
जब कोई उपयोगकर्ता ऑर्डर करने के लिए तैयार होता है, तब Google उसे कार्ट की जानकारी की समीक्षा करने और उसमें बदलाव करने की अनुमति देता है. ऐसा करने से, उसके ऑर्डर को प्रोसेस और सबमिट किया जाता है. ऑर्डर करने के एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन की प्रोसेस के हिस्से के तौर पर, आप एक ऐसा वेबहुक यूआरएल बनाते हैं जो Google से ऑर्डर की पुष्टि करता है और उन्हें लेता है. Google Pay की मदद से पेमेंट करने की सुविधा देने वाली कंपनी की मदद से, ऑनलाइन पेमेंट किए जाते हैं.
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सहायता ऑर्डर के अपडेट.
Google के प्लैटफ़ॉर्म पर ऑर्डर के बाद का अनुभव देने के लिए, Google API पर अपडेट भेजे जाते हैं. इसके बाद, Google आपके ग्राहक को यह जानकारी दिखाएगा. इनमें ऑर्डर की स्थिति, डिलीवरी का अनुमानित समय, ग्राहक सेवा की जानकारी, और ऐसे अन्य बदलाव शामिल होते हैं जिनसे उनके ऑर्डर पर असर पड़ सकता है. खाना ऑर्डर करने वाले उपयोगकर्ता, यह देख सकते हैं कि उन्होंने Google पर खरीदारी की है या नहीं.
इन प्रोसेस को लागू करने के लिए, ऑर्डर से जुड़े एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन में दो मुख्य कॉम्पोनेंट होते हैं: इन्वेंट्री फ़ीड और ऑर्डर पूरा करने से जुड़ी कार्रवाइयां.
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इन्वेंट्री फ़ीड
ये फ़ीड एक रिलेशनल इन्वेंट्री स्कीमा का इस्तेमाल करते हैं, ताकि Google को रेस्टोरेंट, उससे मिलने वाली सेवाओं, और उसके मेन्यू में मौजूद आइटम के बारे में अप-टू-डेट जानकारी मिल सके.
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ग्राहक को आइटम भेजने से जुड़ी कार्रवाइयां
ये चेकआउट और सबमिट करने से जुड़ी वे कार्रवाइयां हैं जिनका इस्तेमाल आपको हमारे वेबहुक की मदद से करना होता है. चेकआउट की प्रोसेस में, कार्ट की पुष्टि की जाती है. साथ ही, पेमेंट के लागू होने वाले सभी तरीकों और शुल्क को दिखाया जाता है. ऑर्डर सबमिट करें वह जगह है जहां रेस्टोरेंट आपको उपयोगकर्ता के ऑर्डर को पूरा करने के लिए भेजता है. ऑर्डर सबमिट होने के बाद, Google को अपडेट वापस भेजने के लिए, आपको Async ऑर्डर अपडेट एपीआई को कॉल करना होगा. ऑर्डर सबमिट होने के बाद, रद्द किए जाने की संख्या या कुल रकम में बदलाव से जुड़े अपडेट Google को भेजने के लिए.
इन्वेंट्री फ़ीड
इन्वेंट्री फ़ीड की मदद से, लोग किसी पसंदीदा रेस्टोरेंट को खोजते हैं और वहां से ऑर्डर करते हैं. रिलेशनल इन्वेंट्री स्कीमा, ऑर्डर से जुड़ी एंड-टू-एंड इन्वेंट्री के स्ट्रक्चर के बारे में बताता है. ऑर्डरिंग एंड-टू-एंड इन्वेंट्री फ़ीड में ये मुख्य इकाइयां शामिल होती हैं:
बैच फ़ीड
Google आपके इन्वेंट्री फ़ीड के हर दिन के बैच फ़ीड का इस्तेमाल करता है, ताकि उपयोगकर्ताओं को ऑर्डर करने के शुरू से अंत तक के विकल्प उपलब्ध कराए जा सकें. अपनी इन्वेंट्री को अप-टू-डेट रखने के लिए, आपको अपने बैच फ़ीड को दिन में कम से कम एक बार अपडेट करना होगा, ताकि Google उन्हें फ़ेच कर सके. आपकी इन्वेंट्री को एक साथ अपडेट करने में करीब दो घंटे लगते हैं.
इंक्रीमेंटल अपडेट एपीआई
Google को अपनी इन्वेंट्री के अपडेट भेजे जा सकते हैं, ताकि समय के हिसाब से अपडेट हो सकें. इंक्रीमेंटल अपडेट एपीआई की मदद से, आपकी इन्वेंट्री में मौजूद इकाइयों को करीब-करीब रीयल टाइम में अपडेट किया जा सकता है और मिटाया जा सकता है. इंक्रीमेंटल अपडेट, पांच मिनट से ज़्यादा में प्रोसेस नहीं किए जाते. यह खास तौर पर, उन अपडेट के लिए होता है जिनका पता आपको नहीं चलता. जैसे, आपातकालीन स्थिति में रेस्टोरेंट बंद होना या किसी ऐसे आइटम को हटाना जो स्टॉक में नहीं है. अगर आपके बदलाव को तुरंत दिखाने की ज़रूरत नहीं है, तो बैच फ़ीड का इस्तेमाल करें.
ग्राहक को आइटम भेजने से जुड़ी कार्रवाइयां
वेबहुक का इस्तेमाल, Google से ऑर्डर की पुष्टि करने और उन्हें पाने के लिए किया जाता है. ऑर्डरिंग के एंड-टू-एंड पेज पर, ऑर्डर पूरा करने के लिए दो कार्रवाइयां होती हैं. आपके वेबहुक यूआरएल का इस्तेमाल करने के लिए, ये कार्रवाइयां करनी होंगी:
- चेकआउट की कार्रवाई का इस्तेमाल, उपयोगकर्ता के कार्ट और डिलीवरी के पते की पुष्टि करने के लिए किया जाता है. इसकी मदद से, ऑर्डर सबमिट करने से पहले, उपयोगकर्ता को पेमेंट के उपलब्ध विकल्प, उनसे जुड़े टैक्स, डिलीवरी के शुल्क, और दूसरे शुल्क भी दिखाए जाते हैं.
- ऑर्डर सबमिट करें कार्रवाई का इस्तेमाल तब किया जाता है, जब आपको Google से रेस्टोरेंट के लिए ऑर्डर की पूरी जानकारी मिलती है.
एक साथ काम नहीं करने वाले ऑर्डर को अपडेट करने वाला एपीआई
ऑर्डर सबमिट होने के बाद, Async Order Update API पर कॉल किया जा सकता है, ताकि Google को ऑर्डर के अपडेट वापस भेजे जा सकें. इससे उपयोगकर्ता Google में अपने ऑर्डर का स्टेटस देख सकते हैं. आपके पास ऑर्डर की स्थिति, ऑर्डर करने का समय, और ग्राहक सेवा की जानकारी को अपडेट करने का विकल्प है. साथ ही, सामान और कीमत में हुए बदलावों को भी अपडेट किया जा सकता है.
इंटिग्रेशन के चरण
इंटिग्रेशन की प्रोसेस को चार हिस्सों में बांटा गया है: सेटअप, डेवलपमेंट, टेस्टिंग, और डिप्लॉयमेंट. हमारे मौजूदा पार्टनर को ऑर्डर की पूरी प्रोसेस के साथ इंटिग्रेट करने में, ज़्यादातर दो से छह महीने लगते हैं. यह समय, उनके लिए उपलब्ध संसाधनों और इंटिग्रेशन की जटिलता पर निर्भर करता है. हमारा सुझाव है कि इस पायलट प्रोग्राम में, ग्राहक सहायता विशेषज्ञ आपकी मदद करें.
- सेटअप
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ऑर्डर करने की सुविधा के एंड-टू-एंड प्रोग्राम के साथ इंटिग्रेशन शुरू करने से पहले, नीतियां और ज़रूरी शर्तें पढ़ें. आपको Actions Console में, ऑर्डर करने का एंड-टू-एंड प्रोजेक्ट बनाना होगा. इसके लिए, प्रोजेक्ट बनाने का तरीका अपनाएं. आपके प्रोजेक्ट में पूरी तरह से इंटिग्रेशन के लिए ज़रूरी सभी सुविधाएं चालू होने से पहले, आपको अपने प्रोजेक्ट की समीक्षा और मंज़ूरी के लिए, Google को अपना प्रोजेक्ट सबमिट करना होगा.
- डेवलेपमेंट
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सेटअप करने के बाद, मैन्युअल तरीके से फ़ीड बनाएं और टेस्ट करें कि ऑर्डरिंग के शुरू से आखिर तक आपकी इन्वेंट्री कैसी दिखेगी. जब आप बड़े स्तर पर डेवलपमेंट करने के लिए तैयार हों, तब कोड लिखें. सबसे पहले, इन्वेंट्री फ़ीड जनरेट करें. इसके बाद, चेकआउट और ऑर्डर सबमिट करने से जुड़ी कार्रवाइयां लागू करें. इन्वेंट्री फ़ीड और ग्राहक को आइटम भेजने से जुड़ी कार्रवाइयां पूरी होने के बाद ही, इंक्रीमेंटल इन्वेंट्री अपडेट और Async ऑर्डर अपडेट एपीआई लागू किए जा सकते हैं.
- टेस्ट करना
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अपने इन्वेंट्री फ़ीड और फ़ुलफ़िलमेंट एंडपॉइंट की यूनिट की टेस्टिंग या इंटिग्रेशन की जांच करने के लिए, क्विक टेस्टिंग का इस्तेमाल करें.
अलग-अलग टेस्ट शर्तों और एज केस के साथ, अपने चेकआउट और ऑर्डर से जुड़ी कार्रवाइयां सबमिट करने के लिए, ऑटोमेटेड इंटिग्रेशन टेस्ट टूल को चलाएं.
आखिर में, उपयोगकर्ता के स्वीकार करने की जांच करें. इसमें, आपके टेस्टर के असली ऑर्डर शामिल हैं और यह पुष्टि की जाती है कि रेस्टोरेंट में ऑर्डर पूरा किया जा रहा है. कुल पांच ऑर्डर होने चाहिए. ऐसा करने के लिए, आपके फ़ुलफ़िलमेंट एंडपॉइंट का यूआरएल प्रोडक्शन में होना चाहिए.
- लॉन्च करें
- हमारी ओर से टेस्ट ऑर्डर की समीक्षा करने और टेस्ट ट्रैफ़िक को मंज़ूरी देने के बाद, आप लॉन्च करने के लिए तैयार हैं. हम इंटिग्रेशन से जुड़े सभी टच पॉइंट के लिए, गड़बड़ी की दर 5% से कम पर काम करते हैं: इन्वेंट्री, चेकआउट, ऑर्डर सबमिट करना, और एक साथ काम नहीं करने वाले ऑर्डर अपडेट. ज़्यादा जानकारी के लिए, लॉन्च के लिए पूरी तरह तैयार होने की चेकलिस्ट देखें.
लॉन्च करने के लिए ज़रूरी शर्तें
- सभी इंटिग्रेशन माइलस्टोन पूरे करने होंगे.
- लॉन्च के कामयाब होने की शर्तों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, लॉन्च रेडीनेस की चेकलिस्ट देखें.