提報

請在下列分頁中選擇您的狀態，以便我們將您轉介給適當的支援團隊：

已啟用的合作夥伴

技術支援

如果您已與 Order with Google 整合並啟動，而且需要任何技術問題的支援服務，請在這個網頁上建立支援小組。每個問題僅限一個問題，並視需要建立其他情況。

注意：如果您有多個合作夥伴入口網站帳戶，提交客服案件時請務必選取正確的帳戶。您在「Google 帳戶」的訂單將在帳戶名稱結尾加上「(OwG)」。

緊急提報

如果您遇到下列任一問題，請依照下列提報方式操作：

• 您的整合作業已關閉。
• 發生問題，導致你大部分的商家都無法放送。
• 使用者經常發生的問題。舉例來說，orderfood.google.com 會傳回 HTTP 500 錯誤。

如果是上述的緊急問題，請在提交客服案件時選取 [緊急技術支援] 類別。

如果我們的內部團隊經過評估，確認該案件符合緊急情況，我們就會將案件提報給待命的工程小組。 如果情況並非緊急，我們的合作夥伴支援團隊會在非假日營業時間處理支援記錄。

後續維護工作

如果需要維護，而且需要暫停整合，您可以在「帳戶與使用者」頁面切換整合狀態。

注意：如果聯絡資訊已變更，請按照設定聯絡資訊頁面的操作說明更新相關資訊。

主動整合

如果您目前正在使用 Order with Google 服務，請與您的 Google 顧問聯絡。

注意： 如果您尚未設定聯絡資訊，請設定您的聯絡資訊，以分享您的提報聯絡人。

有意整合

如要整合 Order with Google，請參閱「Google 訂餐」說明文件。

提報給合作夥伴

您是「透過 Google 訂餐」專案的擁有者，必須確保商品目錄動態饋給和出貨動作能夠持續保持在最新狀態，並隨時保持在最新狀態。您也可以使用合作夥伴入口網站上提供的監控工具。 如果 Google 偵測到您專案上的錯誤增加，我們的團隊可能會視情況提報，與您的提報聯絡人聯絡。接下來，希望您能及時解決問題。