Google सहायता की मदद से ऑर्डर करना

अगर आपको Order with Google प्रोजेक्ट के सेट अप के बारे में कुछ पूछना है या किसी तरह की मदद चाहिए, तो हमारा सुझाव है कि आप सबसे पहले अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें. कुछ और सवाल पूछने के लिए, आप अपने Google प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं.

इन्वेंट्री फ़ीड को फ़ॉर्मैट करने के बारे में खास सवालों के जवाब पाने के लिए, आप v2 इन्वेंट्री स्कीमा का रेफ़रंस भी देख सकते हैं.

Google और आपके खाने-पीने की चीज़ें ऑर्डर करने के कार्यक्रम की मदद से, उपयोगकर्ता खाना कैसे ऑर्डर करते हैं, इस बारे में ज़्यादा जानने के लिए उपयोगकर्ता सहायता पेज पर जाकर, Google पर खाना ऑर्डर करें देखें.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

कार्यक्रम की कवरेज

उपयोगकर्ता किस तरह के रेस्टोरेंट या खाने-पीने की जगहों से खाना ऑर्डर कर सकते हैं?
Google के साथ ऑर्डर करने के लिए, Google सिर्फ़ उन संस्थानों के लिए काम करता है जो ग्राहकों के लिए घर पर खाना बनाते या डिलीवर करते हैं. इसमें रेस्टोरेंट, बेकरी, क्लाउड किचन, और बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक्स शामिल हैं.
क्या मैं अपने मेन्यू फ़ीड में अल्कोहल या शराब के आइटम शामिल कर सकता/सकती हूं?
नहीं, सभी मामलों में मेन्यू में शराब पर पाबंदी है.
क्या Google, माइलेज डिलीवरी सेवा का इस्तेमाल करता है?
Google, खाना ऑर्डर करने के लिए खरीदारों से सीधे तौर पर मिलने वाले खाने के लिए, सीधे Google को कोई सहायता नहीं देता है. डिलीवरी सेवाएं या तो आप या आपकी व्हाइट लेबल सेवाएं देती हैं. अगर आपके पास डिलीवरी की अपनी सेवाएं नहीं हैं, तो आप ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए &"सिर्फ़ पिक अप करने का विकल्प; चालू करें.
क्या Google, Order with Google के ग्राहकों के लिए, ग्राहक सेवा से जुड़ी कोई सुविधा देता है?
नहीं, Google की मदद से उपयोगकर्ताओं को सीधे तौर पर पार्टनर से संपर्क करने की सुविधा मिलती है. हालांकि, किसी भी तरह की मदद सीधे तौर पर नहीं दी जा सकती. ग्राहक सहायता की सभी सेवाएं सीधे पार्टनर ही मैनेज करता है.
क्या उपयोगकर्ता पहले से पिक अप और डिलीवरी के लिए ऑर्डर दे सकते हैं?
हां, आगे की कार्रवाई की जा सकती है.

उपयोगकर्ता अनुभव

उपयोगकर्ता किन प्लैटफ़ॉर्म और डिवाइसों पर Google का इस्तेमाल करके, खाना ऑर्डर कर सकते हैं?
उपयोगकर्ता, डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़र से Google पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं. साथ ही, Android और iOS के लिए Google Maps के नए वर्शन, मोबाइल डिवाइसों, और स्मार्ट डिसप्ले पर मौजूद Google app का इस्तेमाल कर सकते हैं.
क्या यह सुविधा, सभी उपलब्ध प्लैटफ़ॉर्म पर एक ही तरीके से खाना ऑर्डर करने के लिए सेट की गई है?
मोबाइल और डेस्कटॉप, दोनों पर यह सुविधा एक जैसी है.
क्या Google पर खाना ऑर्डर करते समय कोई ब्राउज़र पाबंदी लगी है?
उपयोगकर्ता Chrome, Safari, और Firefox जैसे ज़्यादातर बड़े मोबाइल और डेस्कटॉप ब्राउज़र पर Google पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं. आने वाले समय में, Internet Explorer और Opera के लिए सहायता उपलब्ध कराई जा सकती है.

इंटिग्रेशन

क्या Google के साथ किए गए सिर्फ़ एक ऑर्डर की मदद से, Android और iOS डिवाइसों पर खरीदारी के लिए उपलब्धता की सुविधा चालू होती है?
हां, Google के साथ ऑर्डर करने की सुविधा मुख्य तौर पर वेब पर काम करती है. यह Google Search और Google Maps से Android और iOS मोबाइल डिवाइसों पर काम करती है.
क्या Google पर खाना ऑर्डर करने के लिए, स्टोर को आसानी से चालू या बंद किया जा सकता है?
हां, पार्टनर समय-समय पर Google को अपनी इन्वेंट्री के अपडेट भेज सकते हैं. साथ ही, स्टोर बंद करने के साथ-साथ, तेज़ी से अपडेट करने के लिए एपीआई का इस्तेमाल भी कर सकते हैं.
पेमेंट कैसे किया जाता है?

ऑर्डर के लिए Google Pay, Google Pay का इस्तेमाल करके पार्टनर को पेमेंट के तरीके के बारे में टोकन वाली जानकारी देता है. इसके बाद, पार्टनर दिए गए टोकन को प्रोसेस करने के लिए, हिस्सा लेने वाले Google Pay प्रोसेसर का इस्तेमाल करते हैं.

सभी लेन-देन उपयोगकर्ता को इस तरह दिखते हैं जैसे ऑर्डर सीधे पार्टनर को किया गया हो. Google, फ़ंड फ़्लो में नहीं है. साथ ही, वह मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड नहीं है.

क्या लेन-देन पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता के पास Google खाता और पार्टनर खाता होना ज़रूरी है?

Google पहचान और Google Pay का इस्तेमाल करने के लिए, Google खाते को लेन-देन पूरा करना ज़रूरी है. हालांकि, पार्टनर मेहमान के चेकआउट की सुविधा चालू कर सकते हैं, ताकि उपयोगकर्ता बिना किसी ऑनलाइन क्रेडेंशियल के मेहमान के तौर पर ऑर्डर दे सकें.

पार्टनर सहायता और ज़रूरी शर्तें

जब मेरे उपयोगकर्ता Google पर खाना ऑर्डर करते हैं, तो मुझे कारोबार से जुड़े कौनसे आंकड़े मिल सकते हैं?
पार्टनर पोर्टल में मौजूद डैशबोर्ड पर, फ़नल/कन्वर्ज़न परफ़ॉर्मेंस और उपयोगकर्ता व्यवहार से जुड़ी मेट्रिक की कई सारी मेट्रिक दिखाई जाती हैं. उदाहरण के लिए, पार्टनर जिन मेट्रिक को ट्रैक कर सकते हैं वे औसत ऑर्डर वॉल्यूम, कुल आय, सबसे लोकप्रिय रेस्टोरेंट, और बार-बार आने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या हैं.
कार्यक्रम में हिस्सा लेने के लिए तकनीकी ज़रूरतें क्या हैं?
पार्टनर को ये काम करने होंगे:
  • कारोबार की लिस्टिंग के बारे में जानकारी, मेन्यू डेटा, और सेवा देने के इलाकों के साथ-साथ Google को लाइसेंस वाला कॉन्टेंट उपलब्ध कराएं.
  • ऑर्डर की स्थितियों, सहायता, और पेमेंट के बारे में जानकारी देने के लिए, Google API के साथ इंटिग्रेट करें.
  • क्वालिटी और इंतज़ार के समय की सीमा की पहचान करने के लिए Google के साथ काम करें. इससे लाइसेंस वाले कॉन्टेंट की क्वालिटी और रीयल-टाइम जानकारी पर असर पड़ सकता है.
क्या पार्टनर बनने के लिए कोई कानूनी ज़रूरतें हैं?
पार्टनर को उनके अधिकार क्षेत्र के तहत राज्य और स्थानीय कानूनों का पालन करना होगा. पार्टनर को ऑर्डर करने के लिए, Google की नीतियों और सेवा की शर्तों का पालन करना होगा.