Suporte comunitário

Importante: além dos canais de suporte comunitários listados nesta página, os clientes da Google Maps APIs Premium Plan têm acesso a um suporte de nível empresarial por meio de representantes do suporte do Google para APIs específicas.

Existem várias maneiras de receber ajuda se tiver problemas. Dependendo da API que você está usando e do tipo de informação que procura, pode ser recomendável publicar uma pergunta no Stack Overflow ou registrar um erro no Issue Tracker.

API Perguntas sobre código no
Stack Overflow
Erros e solicitações de recursos
Google Maps Android API [google-maps-android-api-2] Issue Tracker
Google Maps SDK for iOS [google-maps-sdk-ios] Issue Tracker
Google Maps JavaScript API [google-maps-api-3] Issue Tracker
Google Static Maps API [google-static-maps] Issue Tracker
Google Street View Image API [google-street-view] Issue Tracker
Google Places API [google-places-api] Issue Tracker
Google Maps Embed API [google-maps-embed] Issue Tracker
Google Maps Directions API [google-direction] Issue Tracker
Google Maps Distance Matrix API [google-distancematrix-api] Issue Tracker
Google Maps Elevation API [google-elevation-api] Issue Tracker
Google Maps Geocoding API [google-geocoding-api] Issue Tracker
Google Maps Geolocation API [google-geolocation] Issue Tracker
Google Maps Roads API [google-roads-api] Issue Tracker
Google Maps Time Zone API [google-maps-timezone] Issue Tracker

Tem uma dúvida sobre seu código?

Faça uma pergunta sobre seu aplicativo do Google Maps no Stack Overflow. O Stack Overflow é um site de perguntas e respostas para programadores editado de forma colaborativa. É um excelente lugar para fazer perguntas técnicas sobre o desenvolvimento e a manutenção de aplicativos do Google Maps. O site é especialmente útil para perguntas com respostas definitivas.

Membros da equipe das Google Maps API monitoram diversas tags relacionadas ao Google Maps no Stack Overflow. Perguntas e respostas gerais relacionadas às Google Maps APIs usam as tags. Você pode procurar tópicos sobre Google Maps APIs adicionando google-maps na consulta de pesquisa.

Antes de publicar

Antes de publicar, pesquise o grupo para ver se alguém já respondeu à sua dúvida. Você pode pesquisar a partir da página inicial do grupo.

Ao escrever a publicação, considere o seguinte:

  • Seja muito claro sobre a pergunta no assunto — isso ajuda aqueles que tentam responder à pergunta, bem como quem procurar essas informações no futuro.
  • Forneça bastante detalhes na publicação para ajudar os outros a entender o problema. Considere incluir snippets de código, registros ou links para capturas de tela.
  • Se precisar de ajuda com o mapa, inclua um link para uma página de exemplo. A maioria das pessoas não depurará erros no seu código sem uma página em tempo real que demonstre o problema. Se estiver com dificuldades para hospedar o código on-line, use um serviço como o jsFiddle.
  • Para obter orientação adicional sobre como fazer perguntas no Stack Overflow, revise estes artigos da Central de Ajuda:
  • Como faço uma boa pergunta?
  • Sobre que tópicos posso perguntar aqui?

Encontrou um erro? Deseja solicitar um novo recurso?

Se você acha que encontrou um erro ou tem uma solicitação de recurso que gostaria de compartilhar com a equipe das Google Maps APIs, preencha um formulário de erro ou de solicitação de recurso no Issue Tracker.

Se estiver enviando um erro, inclua um exemplo que demonstre o problema para nos ajudar a reproduzir exatamente o que você está vendo.

Códigos de status do Issue Tracker
New O problema/solicitação de recurso não passou pela triagem.
PendingFurtherReview O problema passou pela triagem inicial e está aguardando a análise de prioridade.
Accepted O problema/solicitação de recurso é válido e está sendo ativamente investigado.
NeatIdea A solicitação de recurso foi confirmada. Estamos avaliando a solicitação, mas não temos planos para implementá-la. Adicione estrelas para votar e comente para discutir seu caso de uso.
NeedsMoreInfo O problema/solicitação de recurso exige mais informações. Forneça códigos simples para reproduzir o problema.
Fixed O problema foi corrigido em uma versão lançada.
Invalid O erro ou a solicitação de recurso não é válido. Consulte nossas diretrizes de publicação.
Duplicate Esse relatório duplica um problema existente.
WorkingAsIntended O comportamento descrito está funcionando como deveria.
CannotReproduce Não é possível reproduzir o problema com as informações fornecidas. Forneça códigos simples para reproduzir o problema. Não podemos aceitar um problema que não pode ser reproduzido.
Obsolete O problema era válido, mas algo mudou. Este status pode ser usado para erros aceitos registrados para navegadores incompatíveis ou recursos obsoletos.
WontFix O problema não será corrigido.

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