Поддержка сообщества

Внимание! Помимо каналов поддержки, указанных на данной странице, клиентам Google Maps APIs Premium Plan предоставляется поддержка бизнес-уровня, осуществляемая представителями Google по отдельным API.

Если у вас возникли затруднения, вы можете получить помощь несколькими способами. В зависимости от используемого API-интерфейса и искомой информации, можно опубликовать вопрос в сообществе Stack Overflow или запротоколировать ошибку в системе отслеживания ошибок Issue Tracker.

API Вопросы по программированию в сообществе
Stack Overflow
Ошибки и запросы на добавление на функций
Google Maps Android API [google-maps-android-api-2] Issue Tracker
Google Maps SDK for iOS [google-maps-sdk-ios] Issue Tracker
Google Maps JavaScript API [google-maps-api-3] Issue Tracker
Google Static Maps API [google-static-maps] Issue Tracker
Google Street View Image API [google-street-view] Issue Tracker
Google Places API [google-places-api] Issue Tracker
Google Maps Embed API [google-maps-embed] Issue Tracker
Google Maps Directions API [google-direction] Issue Tracker
Google Maps Distance Matrix API [google-distancematrix-api] Issue Tracker
Google Maps Elevation API [google-elevation-api] Issue Tracker
Google Maps Geocoding API [google-geocoding-api] Issue Tracker
Google Maps Geolocation API [google-geolocation] Issue Tracker
Google Maps Roads API [google-roads-api] Issue Tracker
Google Maps Time Zone API [google-maps-timezone] Issue Tracker

Нужны советы по программному коду?

Задайте в Stack Overflow вопрос о своем приложении, интегрированном с Google Maps. Stack Overflow – это открытый для совместного редактирования сайт, на котором программисты могут задавать вопросы и делиться своим опытом. Здесь можно получить необходимую техническую помощь по разработке и обслуживанию приложений, интегрированных с Google Maps. Особенно удобно здесь искать информацию по вопросам, на которые существуют однозначные ответы.

Команда Google Maps API отслеживает несколько тегов, относящихся к Google Maps, на Stack Overflow. Общие вопросы и ответы, связанные с Google Maps API, используют эти теги. Вы можете выполнить поиск тем по Google Maps API, добавив google-maps в свой поисковый запрос.

Как правильно задавать вопросы

Прежде чем задать вопрос, попробуйте найти ответ в уже имеющихся сообщениях. Вы можете выполнить поиск на главной странице группы.

Задавая вопрос, придерживайтесь следующих правил.

  • Точно сформулируйте суть вопроса в теме сообщения – пользователям, которые могут на него ответить или будут искать похожую информацию в будущем, будет легче найти вашу запись.
  • Подробно опишите проблему в тексте сообщения, чтобы читателям было легче понять, о чем идет речь. Также рекомендуем добавить фрагменты кода, записи из журналов или ссылки на снимки экрана.
  • Добавьте ссылку на пример веб-страницы, если требуется помощь для созданной вами карты. Большинство пользователей не будут искать ошибки в вашем коде, не имея возможности увидеть веб-страницу, на которой возникла проблема. Если есть сложности с публикацией вашего кода на страницах форума, используйте для этого специальную службу, такую как jsFiddle.
  • Дальнейшие указания по формулированию вопросов в Stack Overflow приведены в следующих статьях справочного центра:
  • Как правильно задать вопрос?
  • На какие темы можно задавать вопросы?

Нашли ошибку? Хотите попросить о реализации новой функции?

Если вы обнаружили ошибку требуется запросить реализацию новой функциональной возможности у команды разработчиков интерфейсов Google Maps API, отправьте сообщение об ошибке или запрос на реализацию функцию с помощью нашей системы отслеживания ошибок Issue Tracker.

Отправляя сообщение об ошибке, включите в него фрагмент кода, с помощью которого мы сможем в точности воспроизвести проблему.

Коды состояния в системе отслеживания ошибок
New Сообщение об ошибке или запрос на реализацию функции не отсортированы.
PendingFurtherReview Сообщение об ошибке прошло предварительную сортировку и ожидает приоритетного рассмотрения.
Accepted Сообщение об ошибке или запрос на реализацию функции действительны и в настоящий момент рассматриваются.
NeatIdea Запрос на реализацию функции принят. В настоящий момент мы рассматриваем ваш запрос, но он пока нет планов по реализации запрошенной функции. Проголосуйте, добавив звезду, и внесите комментарии для обсуждения вашего примера использования.
NeedsMoreInfo Сообщение об ошибке или запрос на реализацию функции требует предоставления дополнительной информации от заявителя. Предоставьте примеры кода для воспроизведения ошибки.
Fixed Ошибка устранена в выпущенной версии.
Invalid Недействительная ошибка или запрос на добавление функции. См. наши правила публикации.
Duplicate Данный отчет дублирует существующую ошибку.
WorkingAsIntended Описанное поведение является ожидаемым.
CannotReproduce Невозможно воспроизвести ошибку по присланной информации. Предоставьте упрощенный пример кода для воспроизведения ошибки. Мы не можем принять в обработку ошибку, которую нельзя воспроизвести.
Obsolete Данная ошибка была актуальной, но произошли какие-то изменения. Данное состояние может использоваться для принятых в обработку ошибок, наблюдающихся для браузеров, поддержка которых прекращена, а также для устаревших функций.
WontFix Данная ошибка не будет устранена.

Оставить отзыв о...

Текущей странице
Google Maps APIs
Google Maps APIs