Часто задаваемые вопросы

Настройка учетной записи

Объявления/FL/LIA/MHLSF/Аналитика

  • Как можно реализовать локальную витрину магазина, размещенную продавцом (MHLSF), через Партнерство Local Feeds Partnership (LFP)?
    • Витрина местного магазина, размещенная у продавца, представляет информацию только о локальной витрине одного продавца. Это позволяет вам направлять клиентов на ваш веб-сайт, когда они нажимают на рекламу местного ассортимента и бесплатные списки местных продуктов. Направляя клиентов на ваш веб-сайт, а не на витрину местного магазина, размещенную в Google, вы можете управлять всем опытом своих клиентов и отслеживать его.

Тип функции

Пользовательский опыт

Отображается аннотация о покупках

Поведение покупателей в режиме «посмотрите, что есть в магазине»

Полный

Нажатие на рекламу местного ассортимента или бесплатное локальное объявление перенаправляет на целевую страницу продукта, на которой отображается наличие товара в определенном магазине.

Пользователям отображается аннотация о расстоянии (например, «3,5 мили»), показывающая расстояние до магазина, где они могут приобрести товар.

Нажав на местный товар в разделе «Посмотреть, что в магазине», покупатели перенаправляются на витрину местного магазина, размещенную на Google.

Базовый

Нажав на рекламу местного ассортимента или бесплатное местное объявление, вы перенаправляетесь на целевую страницу продукта, где покупатели могут проверить наличие товара в ближайшем магазине.

Пользователям отображается аннотация «в магазине», которая сообщает, что товар доступен для покупки в ближайшем магазине.

Нажав на местный товар в разделе «Посмотреть, что в магазине», покупатели перенаправляются на витрину местного магазина, размещенную на Google.

  • Должен ли продавец предоставлять LFP доступ к своей учетной записи Adwords, если он намерен управлять учетной записью самостоятельно?
    • Нет, продавец не обязан предоставлять вам доступ к своей учетной записи Adwords, если вы не собираетесь управлять его учетной записью от его имени. Чтобы связать AdWords и Merchant Center, следуйте этой статье .
  • Должен ли продавец предоставлять LFP доступ к своей учетной записи в бизнес-профилях, если он намерен управлять учетной записью самостоятельно?
    • Если вы планируете использовать pos.inventory, необходимо передать правильный идентификатор магазина. Этот идентификатор магазина назначается в разделе «Бизнес-профиль» для этого конкретного магазина. Для идентификации этих идентификаторов магазинов, вероятно, потребуется некоторый доступ к учетной записи бизнес-профиля продавца, если только продавец не предоставит эту информацию непосредственно поставщику LFP». Статья «Рекомендации по связыванию бизнес-профилей»
  • Как я могу использовать Google Analytics для измерения эффективности витрины локального магазина, размещенного на Google?

Настройка и структура данных

  • Могу ли я использовать файл фида вместо API?
    • Основным преимуществом использования Content API для покупок является то, что он позволяет эффективно управлять большими объемами запасов, сложными настройками учетной записи и настройками доставки — и все это посредством автоматизации. Некоторые преимущества включают в себя:
      • Он позволяет управлять структурированными данными, загружаемыми в Google для использования в свойствах Google, таких как товарные объявления и поиск Google.
      • API требует меньше ресурсов, поскольку ежедневно отправляет только инкрементные обновления, а не полные обновления данных.
      • API-интерфейсы работают в режиме реального времени и обеспечивают более быстрое обновление данных, что может уменьшить неправильное состояние запасов.
      • API могут обрабатывать многие процессы настройки дополнительных учетных записей, тогда как каналы необходимо настраивать вручную.

  • Как отправить данные в Google?

    • Создайте учетную запись Merchant Center (в идеале — дочернюю учетную запись в рамках вашего MCA) и поделитесь этим идентификатором Merchant Center с Google. Затем команда Google активирует эту учетную запись для возможностей POS. Это активирует канал инвентаризации POS.

    • Чтобы отправить данные, вам придется использовать один из двух типов каналов (или API). Лента инвентаря или продаж . Эквиваленты API: фиды запасов и продаж .

    • Лента продаж добавляет некоторое моделирование с нашей стороны и может повысить точность, но это может привести к тому, что больше товаров будет отсутствовать на складе.

  • Какие продукты я могу загрузить в Google?

    • Допускаются материальные предметы, которые можно приобрести немедленно. Однако, чтобы их можно было опубликовать, они должны соответствовать вашим правилам. Узнать больше .

  • Какие атрибуты необходимы для несовпадающих номеров GTIN?

    • Если вы хотите также использовать продукты, для которых у вас нет данных GTIN, вам придется отправить основной фид или использовать этот Content API непосредственно в учетной записи продавца.

    Обратите внимание, что для одежды необходимы следующие атрибуты:

    • ИДЕНТИФИКАТОР
    • заголовок
    • описание
    • image_link
    • состояние
    • Гтин
    • бренд

  • Должен ли я отправлять фактическое количество в наличии для каждого товара в каждом магазине?

    • Да, атрибут количества (количество единиц, доступных для конкретного предложения) должен быть включен, чтобы отображать точную информацию для пользователя.

  • Как можно отправить атрибут link_template с помощью API продуктов?

    • Вы можете добавить link_template как объект CustomAttribute в поле списка CustomAttributes как часть конечной точки продуктов.

  • Какие данные и как часто мне следует отправлять данные о продуктах, запасах и ценах?

    • Данные о продукте следует отправлять как минимум каждые 30 дней.
    • Срок действия данных о запасах и ценах истекает каждые 14 дней, поэтому рекомендуется ежедневное обновление с учетом разницы в изменениях предложений. Чтобы оптимизировать обновления обновлений, отдайте приоритет предложениям, цена и количество которых меняются, что приведет к переходу предложений с in_stock на out_of_stock и наоборот.
    • Если вы используете ленту продаж, мы рекомендуем обновлять эту ленту как минимум ежедневно. При первой загрузке загрузите данные о продажах как минимум за 60 дней.
    • Фид магазинов сопоставляет коды ваших магазинов с адресами магазинов. Этот фид не является обязательным, и его следует использовать только в том случае, если вы не можете связать продавцов с их бизнес-профилем Google в Merchant Center. Этот фид также необходимо обновлять и загружать, когда вы добавляете в программу новых розничных продавцов или магазины.

  • Обеспечивает ли соответствие GTIN этого фида автоматический перевод на эти языки при показе?

    • Это правильно, в нынешнем виде вам потребуется отдельный вызов API, если в целевой стране (например, Канаде) есть два соответствующих языка.

  • Должны ли совпадать targetCountry и contentLanguage? будет ли это иметь какое-либо влияние на модуль «Посмотрите, что есть в магазине»?

    • Да, это так, например, при установке языка браузера на канадский французский пользовательский интерфейс, а также заголовок и описания предложения отображаются на французском языке (заголовок и описание не переводятся автоматически, в отличие от пользовательского интерфейса - это означает, что если язык один из официальных языков в соответствующей стране, и продавец отправляет товары на этом языке, эти предложения, похоже, отображаются, если пользователь использует тот же язык в своем браузере).
    • «Посмотрите, что есть в магазине» (SWIS) всегда должно быть доступно независимо от того, какой язык браузера используется. Если это один из языков, продавец отправляет данные о продукте в Google, используйте его, но если этот язык недоступен, например, по умолчанию используется английский. Однако элементы пользовательского интерфейса «Витрина локального магазина, размещенного на Google», изменяются в зависимости от языка браузера. Таким образом, при просмотре SWIS в Канаде с немецким языком, установленным в браузере, отображаются предложения на английском языке, но пользовательский интерфейс продолжает отображаться на немецком языке.

  • Я загрузил свой первый фид, и все отображается как отклоненное. Что теперь?

    • При первом вызове pos.inventory GTIN должен соответствовать каталогу продуктов Google. Это может привести к задержке в 24–48 часов, пока вы не увидите свои предложения, ожидающие рассмотрения в торговом центре. Если вы являетесь надежным партнером, предложения автоматически одобряются сразу после этого.

  • Когда мои объявления будут одобрены?

    • Предложения остаются в ожидании до тех пор, пока этот продавец не пройдет проверку запасов или, если вы являетесь доверенным партнером, пока конвейер не завершит обработку предложений (обычно в течение 24/48 часов).

  • Какой API я могу использовать для получения статуса продуктов?

  • Какой API я могу использовать для связи бизнес-профилей?

  • Каков предел скорости для API pos.inventory? Сколько SKU можно включить в один запрос и в какие сроки?

    • Ограничения API контента
    • Для CustomBatch — способа отправки нескольких записей в одном запросе — квота используется в зависимости от записей пакета. Если пакет содержит 100 записей pos.sale и 300 pos.inventory, API использует 100 записей из квоты pos.sale и 300 из квоты pos.inventory.

  • Каково типичное время ответа API pos.inventory?

    • Между HTTP POST и ответом POST должно быть почти мгновенно.

  • Каков срок действия токена? Какова рекомендуемая частота регенерации токена?

  • Какова цель поля «item_id»? Чем оно отличается от значения «gtin»? Соответствует ли «item_id» дочернему или родительскому SKU?

    • Item_id — это внутренний идентификатор вашего продавца. Он может соответствовать любому внутреннему коду продукта или идентификатору. Идентификатор товара используется только продавцом, чтобы он мог идентифицировать свой товар по GTIN. Некоторые розничные продавцы используют GTIN в качестве идентификатора товара, а некоторые нет. В этом поле должно быть указано, что розничный продавец знает, что искать при проверке запасов или если покупатель звонит и спрашивает.
    • GTIN — это код UPC или EAN, а также GTIN, присвоенный производителем. Указывайте GTIN только в том случае, если вы уверены, что он правильный. Если вы сомневаетесь, не указывайте GTIN.

  • Является ли google_product_category обязательным полем?

    • Категория продукта Google является необязательной и обычно вводится для переопределения автоматически заданного значения .

Инвентарные проверки

  • Как проводятся инвентаризационные проверки?
    • После загрузки каналов и готовности учетной записи запрос партнера LFP проверяется у его партнера BD. Представитель Google просит нашу службу поддержки инициировать проверки и связаться с контактами по проверке инвентаря в MC, когда поставщик укажет, что они готовы к проверкам.
    • Команда поддержки Google назначает время для проведения этих проверок совместно с менеджером магазина (или специалистом по инвентаризации).
    • Проверки выполняются максимум в трех магазинах на одного продавца. Количество проверок зависит от опыта вашей целевой страницы. Более подробная информация .
    • В ходе таких проверок проверяется до 100 товаров в каждом магазине. Наша команда стремится подтвердить, что товар находится на складе, когда фид сообщает о его наличии, и отсутствует на складе, когда фид отмечает, что его нет в наличии.
    • Представителю магазина также необходимо сфотографировать некоторые товары, четко показывая этикетку продукта и цену на полке или ценник.
    • Весь процесс проверки запасов занимает около 2 часов для каждого магазина. Анкету необходимо заполнить в течение того же рабочего дня. После завершения проверки запасов отправьте опрос для передачи результатов.
  • Как достигается статус доверенного партнера
  • Когда мои объявления будут одобрены?
    • Предложения остаются в ожидании до тех пор, пока продавец не пройдет проверку запасов.
  • У моих розничных продавцов высокий трафик и большие объемы товаров. Повлияет ли это на инвентаризацию?
    • Понятно, что в магазинах большая посещаемость, большие объемы товаров, и держать под рукой такие вещи, как теплая еда, может быть сложно. Google пытается определить, показывает ли фид, есть ли товар в наличии или нет, а не точное доступное количество.
    • Для продуктов питания, количество которых сложно указать, мы обычно советуем установить количество «1». В случае скоропортящихся продуктов, которые обновляются ежедневно, в идеале обновляйте доступность сразу после ее изменения.
  • Нужны ли магазинам, размещенным на локальной витрине продавца (MHLSF), проверки запасов?
    • Магазины MHLSF не нуждаются в инвентаризации. Вместо этого проводится проверка веб-сайта для подтверждения его полного или базового соответствия требованиям MHLSF. После того как вы начнете загрузку для MHLSF, вам предстоит дополнительная проверка вручную, которая может занять 3–4 дня. Никаких дополнительных проверок не требуется, поскольку MHLSF предоставляет подтверждение наличия товара в магазине.
Назад
Кампания Google Рекламы
Далее
Миграция API продавца