4.5 エラー処理

はじめに

このガイドでは、発生し得る問題について説明してきましたが、 P-MAX の設定フローで確認できますただし Google Workspace の外部の 販売者が P-MAX キャンペーンを作成した後に作成するプロセスです。 適切なエラー処理は統合を成功させるうえで非常に重要であり このセクションでは、ベスト プラクティスを エラー処理を行います

このセクションでは、以下のような一般的な問題のみを取り上げます。

  • エラーを除く、P-MAX キャンペーンの配信に影響する可能性がある （広告に固有のものではありません）。

  • 深刻度に応じて、アカウントの停止、商品の不承認、 警告が表示されます。「警告」に分類される問題等しくない 表示されます。

  • 販売者による解決を求める。解決が必要な一般的な問題 たとえば、コンバージョン トラッキングの実装（記録、 ゼロコンバージョンや不要なコンバージョン（ページビューなど）は対象外 説明します。これまでのセクション、特に リリース後にこうした問題が生じるリスクを軽減できます

  • 広告の審査をリクエストする。販売者向けの新しいサポート方法: [審査をリクエスト] を有効にします。

で確認できます。

具体的には、このセクションでは Google 広告アカウントに関する次の 6 つの問題について説明します。

  1. 広告アカウントへのアクセスが制限されています
  2. 2 段階認証プロセスが必要です
  3. アカウント停止中
  4. 広告主様の身元確認
  5. お支払い情報が不足している（直接請求の場合）
  6. 既存のコンバージョン トラッキングが原因で、コンバージョン トラッキングの設定が競合しています

各問題の簡単な説明、関連する情報へのリンク 実装に関するセクション、販売者の問題解決手順、 問題を特定できる場所に関する提案が表示されます。

UX ガイダンス

オンボーディング時の Google 広告のアカウント単位のエラーについて詳しくは、 広告アカウントの作成セクションの最後の部分です。

オンボーディング後、Google 広告のアカウント単位のエラーがアプリ全体で表示される 自動的に設定されます例として、このスライドに表示されている 課金情報が破損している場合のシナリオを以下に示します。

エラー

以下は、Google 広告のアカウント単位のエラーの概要と対処方法です。 キャンペーン単位とページ単位で表示されます

errors2

広告の配信を制限するその他の問題も、同じように扱う必要があります。以下は、 商品の同期に失敗する場合の例です

失敗

Google 広告アカウント単位のエラーが複数ある場合: Google 広告アカウント単位の最も重大なエラーを 重大度の高いトピックが明らかになり、 解決しました。Google では次の階層を提案しています。

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技術ガイダンス

Ads API のドキュメントでは、 API 呼び出し時の一般的なエラー処理。このセクションでは、 販売者の P-MAX の成果に影響を与える可能性がある概念的なエラー あります

2 段階認証プロセスが必要です

ユーザーに 2 段階認証プロセスの設定を要求している場合、 API 呼び出しが行われると TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED が返されます。 更新トークンから生成されたアクセス トークンを 2 段階認証プロセスを有効にしているユーザー。アプリケーションでこのエラーを処理する必要があります Google アカウントで 2 段階認証プロセスを有効にするよう、お客様にご案内します。

    https://safety.google/authentication/

詳しくは、このガイドの 2 段階認証プロセスをご覧ください。

アカウント停止中

Google 広告アカウントは、いくつかの理由によって強制停止されることがあります。確認するには custome.status を使用して Google 広告アカウントのステータスを確認し、 値「SUSPENDED」返されます。

アカウントが停止されている場合は、販売者にこのステータスを通知し、 お客様に次のいずれかをご案内します。

  1. Google 広告の管理画面でアカウント内通知をクリックして、 詳細を確認し、再審査請求の手順を行ってください。

  2. Google からの通知メールが届いていないか確認します。メールには、 強制停止された Google 広告アカウントのお客様 ID、強制停止の理由、リンク アカウントが誤って停止されたと販売者が考えている場合は、再審査請求を送信できます。

広告アカウントへのアクセス制限

Google 広告アカウントを Merchant Center アカウントにリンクするには、Google 広告アカウント ユーザー アカウントには管理者権限が必要です。

販売者が既存の Google 広告アカウントにリンクしようとすると、 権限を持つユーザーは、API 呼び出しでエラーが発生します。 貴社のアプリケーションを利用して、既存の Google 広告アカウントを 読み取り専用または標準権限を持つユーザーである場合、エラーが発生する可能性があります。 Google 広告をリンクするために API 呼び出しが行われた場合の、広告アクセスの制限 Merchant Center アカウントがあります

その場合、販売者にチームメンバーに依頼するよう促す必要があります。 既存の Google 広告アカウントの管理者権限を付与することで、

1）ユーザー アカウントを管理者アカウントにアップグレードする。または

2）次の画面を使用して、アプリケーションのオンボーディング フローを再度実行します。 管理者アクセス ユーザー アカウント。

お支払い情報が不足している（直接請求の場合）

広告アカウントにお支払い情報が入力されていない場合、そのアカウントのキャンペーン 実行されません。販売者がお支払い情報の設定を完了したかどうかを確認するには、 BillingSetupStatus。"APPROVED" 以外の値広告がクリックされても あります。

実装手順で、販売者にディープリンクを提供している可能性があります オンボーディングの際に Google 広告の管理画面に表示されたものの、まだ進んでいない可能性や、 お支払い情報を追加している（お支払いに関するその他の問題を参照）。

この請求に関する問題を販売者に通知し、ディープリンクを再表示する必要があります。 支払い情報の設定を完了したことをお客様に伝えます。ディープリンクが Google 広告の管理画面にアクセスするよう販売者に案内できます。

ツールと設定 >お支払い >設定を完了するための設定。

複数のコンバージョン アクションに関する警告

販売者が既存の Google 広告アカウントの再利用を許可している場合、 確認する必要があります

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