หลักเกณฑ์สําหรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้

บทนำ

API การแชร์แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือช่วยให้ผู้สมัครใช้บริการอุปกรณ์เคลื่อนที่ดูข้อมูลแพ็กเกจได้ภายในการตั้งค่าโดยใช้รูปแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Android ที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ดูและจัดการแพ็กเกจโดยใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Assistant ได้ด้วย ผู้ใช้หลายรายจะต้องรู้จักแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือก่อน จากการแจ้งเตือนที่บอกให้ผู้ใช้ดูและจัดการแพ็กเกจได้ หลังจากได้รับความยินยอมในการแชร์ข้อมูลแพ็กเกจระหว่างผู้ให้บริการกับ Google สมาชิกจะดูแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือได้ด้วยข้อมูลที่ส่งผ่าน API

UI ด้านขวาเป็นตัวอย่างของการผสานรวม Google Play Services 15.3 ที่ดูได้ เลื่อนภายในรูปภาพเพื่อดูเพิ่มเติม

หลักการที่เป็นแนวทาง

1. ความถูกต้อง
   โอเปอเรเตอร์จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีโดยใช้ API อย่างดีที่สุด ความไม่ถูกต้องใดๆ จะส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือและทําให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานแอป Google ที่ใช้ข้อมูลนี้ลดลง
2. ความชัดเจน
   ผู้ใช้จะดูสิ่งที่สมัครใช้บริการหรือซื้อได้โดยใช้โครงสร้าง API ของแผนและโมดูล วางแผนและเขียนคําอธิบายโมดูลและคําอธิบายที่ชัดเจนที่สุด โดยคาดว่าผู้ใช้บางรายจะมีความรู้ด้านดิจิทัลน้อยลง หรือตั้งค่าโทรศัพท์เป็นภาษาที่ไม่ใช่ภาษาแรก แทนที่จะใช้คําทางเทคนิค เช่น "การควบคุม" ให้ใช้คําที่ไม่ใช่ทางเทคนิคเมื่อเหมาะสม เช่น "ข้อมูลของคุณจะล่าช้า..."
3. ความสั้นกระชับ
   ผู้ใช้มักสแกนแทนการอ่านข้อความเพื่อค้นหาข้อมูลสําคัญ วางคีย์เวิร์ดขึ้นต้นประโยคและนําคําที่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงความหมายออกจากข้อความและใช้ประโยชน์จากบริบท ตัวอย่างเช่น เมื่อบริบทเป็นเงินคงเหลือของผู้ใช้ "เมื่อคุณเติมเงินในบัญชี ระบบจะขยายระยะเวลาการใช้งานยอดคงเหลือ" ให้สั้นลงเป็น "ขยายระยะเวลาเพื่อเพิ่มยอดเติมเงิน"

ตัวเลือกการตั้งค่า

1 โลโก้ 2 ชื่อแบรนด์ของผู้ให้บริการ

โลโก้

ก่อนทดสอบการผสานรวม สมาชิกทีมจะขอให้คุณมีเนื้อหารูปภาพของโลโก้ที่จะปรากฏข้างชื่อของคุณ ดูหลักเกณฑ์การใช้แบรนด์ของโอเปอเรเตอร์เพื่อดูการใช้โลโก้ที่ได้รับอนุมัติ โปรดใช้โลโก้สี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีขนาด 600 x 600 พิกเซลขึ้นไปบนพื้นหลังที่ทึบแสงหากเป็นไปได้ คุณควรใช้รูปแบบ PNG หรือ SVG แต่ก็สามารถใช้ JPG คุณภาพสูงได้

โลโก้โอเปอเรเตอร์พร้อมกับชื่อแบรนด์เป็นสัญญาณที่แสดงว่าผู้ใช้เชื่อถือแผนและข้อมูลของบัญชีได้ การเลือกโลโก้ที่ถูกต้องสําหรับ UI เป็นสิ่งสําคัญเนื่องจากโลโก้ควรจดจําได้อย่างรวดเร็วแม้จะมีขนาดเล็ก ป้ายชื่อแบรนด์ทํางานได้ดีที่สุดสําหรับเหตุผลเหล่านั้น หากสีมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์เป็นอย่างมาก ให้พิจารณาใช้โลโก้เวอร์ชันที่ใช้งานโลโก้ได้อย่างเต็มรูปแบบ หลีกเลี่ยงการใช้โลโก้ตัวอักษรล้วนถ้าเป็นไปได้เพราะอาจอ่านไม่ได้ในขนาดเล็กและอาจทําให้ชื่อผู้ดําเนินการปรากฏถัดจากข้อความตัวอักษร ห้ามรวมแบรนด์และโลโก้ตัวอักษรให้เป็นรูปภาพเดียว เนื่องจากอ่านง่ายยิ่งขึ้น

ควรใช้เครื่องหมายชื่อแบรนด์หรือคําย่อ

หลีกเลี่ยงเครื่องหมายคําพูดยาวๆ เนื่องจากมีความชัดเจนในการอ่านและทําซ้ํา

ไม่ควรใช้โลโก้ตัวเต็มหรือโลโก้ที่มีองค์ประกอบเพิ่มเติม

ชื่อแบรนด์ของผู้ให้บริการ

ชื่อแบรนด์ควรเป็นชื่อที่ผู้ใช้จดจําได้ง่ายและเป็นเวอร์ชันที่สั้นที่สุด อย่าใช้แท็กไลน์หรือสะกดตัวย่อหากมีเวอร์ชันสั้นกว่า ดูตัวอย่างด้านล่าง

ดี: "MyTelco", "ACG"

หลีกเลี่ยง: "MyTelco Wireless", "American Cellular Group"

ไม่ดี: "MyTelco - Innovation unbound", "ACG Inc."

หลักเกณฑ์การเขียน

1. ทําให้กระชับ
   มีพื้นที่จํากัดและผู้ใช้จะสแกนได้ง่ายขึ้น ซึ่งสําคัญมากสําหรับผู้ใช้ที่เคยออนไลน์เป็นครั้งแรก
2. ไม่ควรนําตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดไปใช้
   ผู้ใช้อาจรู้สึกเหมือนถูกตะโกนว่าอ่านหรือสแกนได้ยาก ค่านี้ไม่มีผลกับตัวย่อหรือชื่อแบรนด์
3. หลีกเลี่ยงเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่จําเป็น
   อย่าทําอะไรเด็ดขาด จบประโยคสุดท้ายด้วยเครื่องหมายจุดเสมอ อย่าใช้จุดหากมีประโยคเพียง 1 ประโยคหรือ 1 วลี
4. อย่าใส่ URL ที่ถูกต้อง
   หากแตะที่ API ไม่ได้ จะมีการระบุ URL ไม่ให้แตะใน UI

ประเภทแผน

สําหรับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ ขั้นตอนนี้จะเป็นแบบ "ชําระล่วงหน้า" หรือ "แบบชําระเงินภายหลัง" ซึ่งในบางครั้งผู้ใช้ก็จะระบุด้วยประเภทแผนที่ไม่ซ้ํากันหรือตามแผนการตลาดที่ตนสมัครใช้บริการ อย่าใช้ชื่อที่สื่อความหมายซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเดือนหรือระบุรายละเอียดของแผน เช่น อัตราค่าโทรหรือ SMS ช่องนี้สามารถเว้นว่างไว้ได้หากจําเป็น

1 planStatus.title 2 planStatus.updateTime

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทํา	จํานวนอักขระ	การตัด
ชำระล่วงหน้า ชําระเงินภายหลัง SuperMetro GoJUMP	ระบบไม่จํากัดการโทร, 20c/SMS ไม่มีแพ็กเกจ Super Internet 5GB 129b	แนะนําให้มีอักขระไม่เกิน 50 ตัว	จุดไข่ปลาหลังเส้น 2 เส้น

ชื่อโมดูล

เอกสารอ้างอิง API: PlanModule.moduleName

1 PlanModule.moduleName 2 PlanModule.description

ตั้งชื่อโมดูลให้สั้นโดยใช้ชื่อที่ไม่ซ้ํากันเมื่อพิจารณาชื่อแพ็กเกจทั้งหมดที่อาจปรากฏขึ้นที่นี่ ใช้คําอธิบายโมดูลเพื่อสื่อสารรายละเอียดแพ็กเกจ หลีกเลี่ยงการใส่โควต้าหรือความถูกต้องในชื่อเนื่องจากจะทําให้ข้อมูลที่ซ้ํากันขึ้นในแถบข้อมูลหรือเหนือแถบข้อมูล

หากเว้นว่างชื่อโมดูลไว้ ค่าเริ่มต้นของ UI จะเป็น "Data" สําหรับข้อมูลที่ได้จากการวัดและ "ข้อมูลไม่จํากัด" สําหรับการวัดปริมาณอินเทอร์เน็ต

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทํา	จํานวนอักขระ	การตัด
ความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสุด เครื่องเล่นโซเชียลสนุกๆ ภาพยนตร์รอบกลางคืน ข้อมูล 3G ไม่จํากัดปริมาณข้อมูลที่ 1Mbps	การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็ว 1 GB วิดีโอไม่จํากัดด้วย iFlix, Netflix, YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM และ BEC TERO RADIO	แนะนําให้มีอักขระไม่เกิน 24 ตัว	ไม่มี

คําอธิบายโมดูล

เอกสารอ้างอิง API: PlanModule.description

ระบุรายละเอียดใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในชื่อ ตัวอย่างเช่น อธิบายประโยชน์ของ "ความบันเทิงชุดพิเศษ" ในลักษณะที่กระชับ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาการตลาดหรือการโปรโมต ชื่อแผนซ้ํา หรือรายละเอียดการโทร/SMS

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทํา	จํานวนอักขระ	การตัด
สตรีมมิงความบันเทิงแบบไม่จํากัดด้วยความเร็ว 2 Mbps บน YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM และ BEC TERO RADIO	ฟังเพลงด้วยอินเทอร์เน็ตไม่จํากัดแบบไม่จํากัดและ 24 ชั่วโมงเพื่อโทรไม่จํากัด แพ็กเกจ SuperMetro ใหม่จะช่วยให้บัญชีของคุณยังคงใช้งานได้ตลอดระยะการสมัครใช้บริการเสมอ	แนะนําให้มีอักขระไม่เกิน 180 ตัว	ไม่มี

ชื่อข้อเสนอ

เอกสารอ้างอิง API: Offer.planName

ตั้งชื่อให้สั้นที่สุดโดยใช้ชื่อที่ไม่ซ้ําหรือสื่อความหมาย เมื่อพิจารณาชื่อแผนข้อเสนอที่เป็นไปได้ทั้งหมด ปฏิบัติตามรายละเอียดของข้อเสนอเพื่อแสดงรายละเอียดของข้อเสนอ เช่น นโยบายการใช้งานที่เหมาะสมหรือข้อจํากัดอื่นๆ อย่าใช้ภาษาโปรโมชันหรือการตลาดที่มากเกินไปเมื่อชื่อที่สื่อความหมายจะแสดง อย่าใส่ราคาในชื่อเนื่องจากจะปรากฏอยู่ข้างข้อเสนอ

1 Offer.planName 2 Offer.planDescription 3 PlanOffer.FormOfPayment 4 ข้อกําหนดการซื้อ

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทํา	จํานวนอักขระ	การตัด
บัตรผ่าน Go แบบไม่จํากัด 1 Mbps การเติมเงิน 1 GB ข้อมูล 3G ขนาด 1 GB บัตรผ่านรายวันแบบไม่จํากัด	ต่ออายุแพ็กเกจ 4 GB ที่ดีที่สุด เติมเงินในแพ็กเกจ 1 GB	แนะนําให้มีความยาวน้อยกว่า 40 อักขระ	ไม่มี

คำอธิบายข้อเสนอ

เอกสารอ้างอิง API: Offer.planDescription

โปรดเขียนให้กระชับและเจาะจงที่สุดเพื่อสื่อสารข้อจํากัดในการใช้งาน ความเร็ว การหมดอายุ หรือการจํากัดเวลา หากมี หลีกเลี่ยงการใช้ข้อความโปรโมตและการตลาดมากเกินไป

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทํา	จํานวนอักขระ	การตัด
ข้อมูล 4G ที่ความเร็วสูงสุด 10 Mbps ใช้ได้ 24 ชั่วโมง	อินเทอร์เน็ต 4G ที่เร็วที่สุด ดาวน์โหลดเลย ข้อมูล LTE แบบไม่จํากัดจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือที่ดีที่สุดระดับประเทศ	แนะนําข้อมูลสําคัญที่ยาวเกิน 50 อักขระเพื่อให้ปรากฏในรายการข้อเสนอ	จุดไข่ปลาใน 2 บรรทัดในรายการข้อเสนอ ไม่มีการตัดให้สั้นลงในกล่องโต้ตอบข้อเสนอ

รูปแบบการชำระเงิน

ข้อความนี้จะแปลและต่อท้ายคําอธิบายข้อเสนอ ข้อความที่ให้ไว้โดย GTAF จะถูกตั้งค่าไว้สําหรับข้อเสนอทั้งหมดที่ส่งให้กับผู้ใช้ เช่น "หักเงินจากยอดคงเหลือในบัญชี" สําหรับผู้ใช้แบบชําระเงินล่วงหน้าส่วนใหญ่หรือ "เรียกเก็บเงินโดยใช้วิธีการชําระเงินที่บันทึกไว้" ในกรณีที่บันทึกบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตไว้ ข้อความที่ตรงกันอาจมีการเปลี่ยนแปลง ดูตัวเลือกอื่นๆ

ข้อกำหนดการซื้อ

แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือรองรับเงื่อนไขหรือเงื่อนไขการซื้อที่ปรากฏพร้อมกับข้อเสนอในช่องทางอื่นๆ ที่ขายอยู่ในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากมีการยกเว้น VAT จากราคาอยู่แล้ว ให้พูดว่า "ราคาไม่รวม VAT 7%" ซึ่งระบบจะตั้งค่านี้เมื่อผู้ให้บริการเริ่มร่วมงาน

โควต้า &การใช้งาน

แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือช่วยให้ผู้ใช้ติดตามการใช้งานและโควต้าที่เหลืออยู่ได้อย่างง่ายดาย บางช่องเป็นช่องที่ต้องกรอก แต่โอเปอเรเตอร์ทั้งหมดควรกรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทําได้ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ติดตามรายการที่ใช้งานและสิ่งที่ได้ออกไปแล้ว ใน UI ภาพด้านล่าง ทุกอย่างยกเว้นชื่อโมดูล “โควต้าอินเทอร์เน็ต” ได้รับการจัดรูปแบบและแปลโดย Google

1ไอคอนจะอิงตามประเภทข้อมูลที่ระบุไว้ใน PlanModuleTrafficCategory ไอคอนด้านล่างจะปรากฏพร้อมกับหมวดหมู่การเข้าชมที่ระบุ อย่าตั้งค่าหมวดหมู่การเข้าชมที่กําหนดเองเพื่อบังคับให้แสดงไอคอนหนึ่งๆ

2quotaBytes น้อยลง remainingBytes

3 แถบความคืบหน้าจะปรากฏขึ้นต่อเมื่อมีการส่งโฆษณา quotaBytes และ remainingBytes เท่านั้น

4expirationTime

5quotaBytes

6remainingBytes

7planState ตั้งค่าเป็น INACTIVE ในกรณีที่ฟีเจอร์ของแพ็กเกจไม่ทํางานชั่วคราว

การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนจึงสําคัญอย่างยิ่งกับผู้ใช้ที่จัดการข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการจะส่งการแจ้งเตือนเฉพาะเกี่ยวกับแพ็กเกจให้กับสมาชิกผ่าน API ข้อความการแจ้งเตือนจะสร้างขึ้น แปล และส่งข้อความโดย GTAF ตามช่อง API ที่กําหนด ดูคู่มือการแจ้งเตือน API เพื่อดูรายการการแจ้งเตือนที่รองรับและช่องที่ต้องระบุล่าสุด โดยการออกแบบเป็นไปตามหลักเกณฑ์การแจ้งเตือนของ Android เกี่ยวกับ Material Design โดยมีเป้าหมายที่จะรับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงที ตรงบริบท ถูกต้อง และเจาะจง เพื่อให้ผู้ใช้จัดการข้อมูลของตนเองได้

ตัวอย่างการแจ้งเตือนที่รองรับ: (เนื้อหาอาจมีการเปลี่ยนแปลง)
1 ยอดคงเหลือต่ํา 2 ข้อมูลหมด 3 การช่วยเตือนหมดอายุ 4 การแจ้งเตือนต้อนรับ

หน้าการสนับสนุน

คุณสามารถกําหนดค่าหน้าการสนับสนุนเพื่อนําผู้ใช้ไปยังช่องทางการสนับสนุนของคุณได้โดยตรง แทนที่จะส่งไปยังเครื่องมือความคิดเห็นของ Google เนื่องจากบริการ Google Play เวอร์ชัน 15.3 ขึ้นไป ผู้ใช้จะเข้าถึงบริการนี้ได้จากเมนูตัวเลือกเพิ่มเติมที่ด้านบนของแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือ ติดต่อสมาชิกทีมการแชร์แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อตั้งค่า

1 ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสนับสนุน 2 ชื่อลิงก์ 3 คําบรรยายลิงก์

ผู้ใช้ดูรายการตัวเลือกการสนับสนุนทางอีเมล, SMS, การโทร และเว็บ ตลอดจนข้อมูลโค้ดเพื่อกําหนดบริบทให้แก่ผู้ใช้ได้ ระบบไม่รองรับการลิงก์ไปยังแอปอื่นๆ หรือการดาวน์โหลดแอปอื่นๆ จาก Play Store ระบุชื่อลิงก์และคําบรรยายเป็นภาษาอังกฤษและแปลโดย Google

ป้อนข้อมูลให้กับอีเมลและ SMS ด้วยเนื้อความและบรรทัดเรื่อง (อีเมลเท่านั้น) ใช้ฟีเจอร์นี้ในกรณีที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ระบุข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อจัดการคําขอรับการสนับสนุน

เคล็ดลับสําหรับหน้าการสนับสนุน
เมื่อมาถึงที่นี่ ผู้ใช้ควรทราบว่าควรเลือกตัวเลือกใด หากตัวเลือกบางอย่างใช้ได้กับบัญชีประเภทใดประเภทหนึ่ง ให้แจ้งให้ชัดเจนให้ชัดเจน ใช้คําบรรยายเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าควรใช้ตัวเลือกนี้เมื่อใดและเพราะเหตุใดโดยใช้เวลาที่คาดว่าจะได้รับ เวลาทําการ หรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ