تستخدم معظم المؤسسات مفتوحة المصدر IRC و/أو القوائم البريدية للتواصل مع بعضها البعض. وإذا أخذت العناصر التالية في الاعتبار عند التواصل مع الموجهين وأعضاء المنتدى والطلاب الآخرين، فسيساعد ذلك في ترك انطباع إيجابي ومهني مع المنتدى.
- لا تبكِ أبدًا! فاستخدام جميع الأحرف الكبيرة تمامًا مثل الصراخ، ولا يتم الاهتمام به على الإطلاق في البريد الإلكتروني أو المنتديات أو IRC.
- فكر جيدًا. عندما تطلب المساعدة، نادرًا ما تحصل على إجابة لسؤالك عندما تكون فظًا أو فظًا. كما سيؤدي ذلك أيضًا إلى تلقي الأشخاص ردًا سلبيًا عليك على الفور، وليس شيئًا تريده على الإطلاق. إذا كنت ترد على سؤال شخص آخر، فعليك أن تكون مهذبًا في ردك. إذا كان السؤال يفترض أن يعرفه الجميع من قبل، فأجب عنه، ولا تجعل الشخص يشعر بالغباء عند طرحه.
- لا تضع معلوماتك الشخصية في قائمة بريدية أو على IRC مطلقًا - لا توجد أرقام هواتف أو عناوين منزل أو غير ذلك...
- عند الرد على مشاركة/رسالة إلكترونية حالية، يُرجى تضمين نص ذي صلة من الرسالة الأصلية. يجب أن يظل بإمكان أي شخص لم يقرأ الرسالة الأصلية استيعاب ما تتحدث عنه. وهذا ما يُعرف باسم "الرد المضمّن".
- احرص على أن تكون سطور الموضوع قصيرة وواضحة. وبالمثل، أبقِ رسالتك في صلب الموضوع، فلا يلزم كتابة صفحة عن مشكلتك/سؤالك.
- لا ترفق ملفات بالبريد الإلكتروني ما لم يطلب منك الموجه ذلك على وجه التحديد.
- لا تستخدم أبدًا هجومًا شخصيًا أو بذيئة، فإذا لم تكن تقوله في غرفة مزدحمة ليسمع فيه الجميع، فلا تكتبه في رسالة.
- ويكون النص العادي هو الأفضل دائمًا، وتجنّب تضمين الرسومات والمخططات والصور.
- إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام اللغة الإنجليزية في اتصالاتك، اطلب من صديق المساعدة أو استخدم ترجمة Google أو أي خدمة أخرى لمساعدتك.
- تذكّر أنّ أي شيء تنشره على الإنترنت سيكون موجودًا للأبد.