Устранение неполадок
Если у вас возникли проблемы при использовании API Search Ads 360, просмотрите этот раздел по устранению неполадок.
Если возникла проблема, которую вы не можете решить после прочтения ресурсов на этом сайте, обратитесь в службу поддержки и подготовьте следующую информацию:
Идентификатор агентства Search Ads 360 и идентификатор рекламодателя, к которому вы пытаетесь получить доступ.
Номер проекта из консоли Google API
Имя пользователя учетной записи Google, которую вы используете для доступа к API.
Это аккаунт, которому предоставлено разрешение на доступ к Search Ads 360 ; это тот же аккаунт, который вы используете для настройки авторизации .
Фрагмент кода вашего запроса
JSON-ответ
Если ответ представляет собой ошибку, обязательно укажите сообщение об ошибке, а не только цифровой код ошибки.
Ошибки авторизации
Вот некоторые часто встречающиеся ошибки авторизации:
| Сообщение | Описание |
|---|
Access Not Configured. Please use Google API Console to activate the API for your project. | Эта ошибка возникает, если вы не включили API Search Ads 360 для своей учетной записи. Убедитесь, что вы сделали следующее: Перейдите в консоль Google API . Выберите свой проект. Если вы еще не создали проект, см. раздел Создание проекта для клиента . На боковой панели слева разверните API и аутентификация. Далее нажмите «API» . Убедитесь, что в списке API для Search Ads 360 API включен статус «ВКЛ» .
|
Invalid grant | Эта ошибка возникает, когда ваш токен обновления недействителен. Вы можете получить токен обновления, вызвав служебный скрипт Search Ads 360 следующим образом: sa360Api.py --login Узнайте больше о рекомендуемом рабочем процессе для авторизации. |
Invalid client
no application name | Эта ошибка возникает, если вы не указали название продукта при настройке проекта в консоли Google API. Чтобы исправить эту ошибку, введите название вашего продукта на экране согласия консоли Google API. |
Другие виды ошибок авторизации | Обязательно используйте учетную запись Google, которой предоставлен доступ к Search Ads 360, когда вы входите в консоль Google API для получения своего идентификатора клиента и секретного кода клиента, а также при получении токена обновления. |
Ошибки загрузки конверсий
В следующей таблице перечислены ошибки, которые могут возникнуть при загрузке конверсий. Обратите внимание, что шестнадцатеричные коды ошибок неизменяемы, поэтому вы можете использовать их в своих собственных сценариях для выявления ошибок.
| Код ошибки | Сообщение | Описание |
|---|
0x00000101 | Click ID ' {ID} ' is not found | Идентификатор клика, указанный вами в запросе update недействителен. Повторно загрузите конверсии после выполнения следующих действий: Проверено, что идентификатор клика был создан за 6 часов до загрузки конверсий. Активировали службу конвертации API . Если вы связываете конверсии с конкретными посещениями , подождите не менее 6 часов после посещения, прежде чем загружать конверсию. Поисковая реклама 360 может не распознать идентификатор клика посещения, если вы загрузите его раньше, чем через 6 часов после посещения. В редких случаях вам может потребоваться подождать до 24 часов, прежде чем Search Ads 360 сможет распознать идентификатор clickId. Подтверждено, что клик получен из действительного источника, как указано в параметре gclsrc . Подтверждено, что вы указали правильного рекламодателя в столбце AdvertiserId . Подтверждено, что ваш идентификатор клика был создан в течение последних 90 дней.
|
0x0000010E | Floodlight activity name ' {name} ' is not found | Название действия Floodlight, указанное в столбце segmentationName , неверно или еще недоступно. Если вы видите эту ошибку, проверьте наличие следующих распространенных проблем: - Имена чувствительны к регистру, поэтому убедитесь, что ваш запрос точно соответствует регистру.
- Убедитесь, что в названии действия Floodlight нет непечатаемых символов Юникода или двойных пробелов.
- Убедитесь, что вы указали название действия Floodlight , а не столбца Floodlight .
- Убедитесь, что действие Floodlight существует для рекламодателя, указанного в столбце
advertiserId . (Возможно, вы указали не того рекламодателя.) - После создания или изменения действия Floodlight подождите пару часов, прежде чем загружать конверсии для этого действия.
|
0x00000115 | Custom dimension ' {name} ' is not found | Убедитесь, что указанная вами пользовательская переменная Floodlight настроена как параметр (а не показатель) для рекламодателя, связанного с идентификатором clickId , criterionId или productGroupId , который вы приписываете для конверсии. |
0x00000116 | Custom metric ' {name} ' is not found | Убедитесь, что указанная вами пользовательская переменная Floodlight настроена как метрика (а не параметр) для рекламодателя, связанного с идентификатором clickId , criterionId или productGroupId , который вы приписываете для конверсии. |
0x0000011A | The advertiser conversion ID is already specified for a conversion with Search Ads 360 conversion ID {ID} | Кто-то уже загрузил конверсию для той же области действия и идентификатора конверсии рекламодателя, указанного в столбце conversionId . «Идентификатор конверсии рекламодателя» – это идентификатор, который вы создаете. Поисковая реклама 360 требует, чтобы этот идентификатор был уникальным для определенной области действия. Идентификатор конверсии Search Ads 360 генерируется Search Ads 360 и гарантированно будет уникальным. |
0x0000011B | Advertiser conversion ID ' {ID} ' is not found | В вашем запросе update была предпринята попытка обновить несуществующий идентификатор конверсии рекламодателя. Убедитесь, что вы указали правильный идентификатор. |
0x0000011D | User does not have permission to view advertiser {advertiser ID} | У аккаунта Google, который использует ваш клиент, нет разрешения на просмотр рекламодателя, указанного в запросе. При входе в консоль API Google для получения идентификатора и секрета клиента, а также при получении токена обновления обязательно используйте учетную запись Google, которой предоставлен доступ к указанному вами рекламодателю. |
0x0000011F | Advertiser conversion ID is already specified in this request | Для двух или более конверсий в запросе указана одна и та же область действия и идентификатор конверсии рекламодателя. Идентификатор конверсии рекламодателя – это идентификатор, который вы создаете и указываете в столбце conversionId . Поисковая реклама 360 требует, чтобы этот идентификатор был уникальным для определенной области действия. |
0x0000011E | The requested Floodlight activity '{name}' does not match the conversion type (ACTION/TRANSACTION) | Указанный вами идентификатор или название действия Floodlight не соответствует указанному типу конверсии. |
Если не указано иное, контент на этой странице предоставляется по лицензии Creative Commons "С указанием авторства 4.0", а примеры кода – по лицензии Apache 2.0. Подробнее об этом написано в правилах сайта. Java – это зарегистрированный товарный знак корпорации Oracle и ее аффилированных лиц.
Последнее обновление: 2024-12-18 UTC.
[null,null,["Последнее обновление: 2024-12-18 UTC."],[[["This page provides troubleshooting information for common issues encountered while using the Search Ads 360 API, including authorization and conversion upload errors."],["If the provided resources don't resolve your issue, contact support with specific information about your problem, including your Search Ads 360 and Google API Console credentials, code snippets, and JSON responses."],["The page lists common authorization errors such as `Access Not Configured`, `Invalid grant`, and `Invalid client`, with explanations and solutions."],["It also includes a table of conversion upload errors, detailing their hexadecimal error codes, descriptions, and troubleshooting steps."],["For report discrepancies, refer to the Response Codes and Standard Error Responses documentation and ensure the `includeRemovedEntities` setting in your request matches the \"Show removed\" checkbox selection in the Search Ads 360 UI."]]],[]]
