Eventbrite voit son trafic augmenter de 100 % grâce à l'expérience de recherche d'événements sur Google

Enjeu

Avec des millions d'événements organisés dans plus de 180 pays et territoires, Eventbrite est la plus grande plate-forme technologique au monde sur ce marché. L'équipe Eventbrite chargée du référencement naturel (SEO) a commencé à utiliser les données structurées sur son site Web en 2015 afin d'améliorer la visibilité des événements qui y sont référencés. Elle était donc une candidate idéale pour participer à la nouvelle expérience Google de recherche d'événements sur mobile lors de son lancement en mai 2017. "Nos efforts en référencement naturel portaient déjà bien leurs fruits", explique Allen Jilo, chef de produit chez Eventbrite. "À l'époque où Google a commencé à utiliser le balisage schema.org pour les événements, nous avons constaté que les événements apparaissaient différemment dans les résultats de recherche. Nous avons alors décidé de travailler plus étroitement avec Google afin d'en tirer le meilleur parti."

Solution

La nouvelle expérience de recherche, basée sur les données structurées, permet aux utilisateurs de trouver plus facilement des événements via la recherche Google et dans d'autres produits comme Google Maps. De plus, les résultats de recherche enrichis incluent souvent des fonctionnalités interactives avancées, qui permettent aux utilisateurs d'effectuer certaines actions (comme afficher le détail d'un événement) sans quitter le moteur de recherche. Par exemple, lorsqu'un utilisateur recherche les "concerts à Denver", il découvre les événements de façon immersive (seulement dans les pays où la recherche d'événements enrichis est disponible).

L'équipe SEO d'Eventbrite s'est reportée à la documentation Google relative aux événements afin d'élargir l'utilisation des données structurées sur son site Web. Grâce au modèle de base fourni, "la mise en œuvre a été relativement rapide", confie Allen Jilo. Après cela, l'équipe n'a apporté que des changements mineurs à ses données structurées et a pu constater l'extrême adaptabilité de cette nouvelle expérience de recherche. Dorénavant, tous les événements publiés sur Eventbrite comportent le balisage de données structurées. Les internautes situés aux États-Unis peuvent ainsi consulter des résultats de recherche enrichis qui leur permettent de découvrir plus facilement les événements susceptibles de les intéresser. Eventbrite s'est également servi de la Search Console et de l'outil de test des données structurées pour éliminer toute erreur dans les données de balisage.

Après avoir ajouté les propriétés recommandées pour les données structurées, l'équipe a effectué des tests sur diverses pages d'événements. "Grâce aux données structurées, Google a été en mesure d'afficher la date, le lieu et d'autres informations clés sur les événements, pour les faire ressortir dans les résultats de recherche", explique Allen Jilo. "Au début, nous n'étions pas trop sûrs des avantages que cela pourrait nous apporter."

Résultat

Exemple d'événement dans les résultats de recherche

Lorsque l'on gère en parallèle plusieurs projets de SEO, il peut être difficile de déterminer avec exactitude les facteurs qui sont à l'origine d'une augmentation du trafic, des conversions ou des ventes. Toutefois, Eventbrite ne doute pas de l'efficacité de l'expérience de recherche d'événements sur Google. Les propos d'Allen Jilo en témoignent : "Dans le mois qui a suivi la mise en œuvre de la nouvelle expérience de recherche, nous avons constaté, via Google Analytics, une augmentation d'environ 100 % du trafic issu de la recherche Google sur nos pages répertoriant les événements par rapport à l'année précédente." Cette expérience de recherche enrichie "a été d'une grande aide pour générer du trafic et vendre davantage de billets."

"En l'espace de deux ou trois semaines, nous avons observé une différence visuelle dans nos résultats de recherche d'événements sur Google", ajoute Allen Jilo. "L'expérience de recherche Google permet sans conteste d'attirer davantage de visiteurs sur les pages d'événements. Et lorsque ces visiteurs réalisent une conversion, cela se traduit par une augmentation des ventes de billets pour les organisateurs qui référencent leurs événements sur notre site."

Après avoir mis en œuvre les données structurées d'événements sur ses principales pages de recherche, Eventbrite compte bien réitérer l'expérience sur les nouveaux types de pages à venir. "Nous avons l'intention d'utiliser les données structurées d'événements sur ces pages-là également", confie Allen Jilo. "L'expérience de recherche d'événements sur Google s'est révélée très positive."