Tạm dừng hoặc vô hiệu hoá một trang web

Nếu bạn không thể đáp ứng các đơn đặt hàng hoặc nhiều sản phẩm của bạn hết hàng, thì bạn có thể xem xét việc tạm ngừng hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Nếu bạn đóng cửa tạm thời, tức là bạn dự kiến có thể bán sản phẩm trở lại sau vài tuần hoặc vài tháng, thì bạn nên làm một số việc để bảo vệ tối đa thứ hạng cho trang web của mình trong Tìm kiếm. Hướng dẫn này giải thích cách bạn có thể tạm dừng hoạt động kinh doanh trực tuyến một cách an toàn.

Giới hạn chức năng của trang web (nên làm)

Nếu bạn đóng cửa tạm thời và có kế hoạch tiếp tục kinh doanh trực tuyến trở lại, thì bạn nên duy trì hoạt động trực tuyến của trang web và giới hạn chức năng. Chúng tôi đề xuất phương thức này vì bạn sẽ có thể giảm tối đa mức ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng của trang web trong Tìm kiếm. Mọi người vẫn có thể tìm thấy sản phẩm của bạn, đọc các bài đánh giá hoặc thêm danh sách yêu thích để họ có thể mua sau này. Bạn nên thực hiện như sau:

  • Vô hiệu hoá chức năng giỏ hàng: Vô hiệu hoá chức năng giỏ hàng là cách đơn giản nhất và không gây ra thay đổi nào đến khả năng hiển thị của trang web của bạn trong Tìm kiếm.
  • Hiện biểu ngữ hoặc cửa sổ bật lên: Đối tượng div biểu ngữ hoặc cửa sổ bật lên trên tất cả các trang (gồm cả trang đích) giúp người dùng nhanh chóng nắm rõ trạng thái của trang web. Hãy đề cập đến mọi sự chậm trễ đã biết và bất thường, thời gian vận chuyển và các cách thức nhận hàng hoặc giao hàng để người dùng biết được những tình huống có thể xảy ra. Để ngăn không cho nội dung của biểu ngữ hoặc cửa sổ bật lên xuất hiện trong đoạn trích trong kết quả Tìm kiếm, hãy sử dụng thuộc tính HTML data-nosnippet. Hãy nhớ tuân thủ các nguyên tắc của chúng tôi đối với cửa sổ bật lên và biểu ngữ.
  • Cập nhật dữ liệu có cấu trúc của bạn: Nếu trang web của bạn dùng dữ liệu có cấu trúc (ví dụ: Product, Book, Event), hãy nhớ điều chỉnh dữ liệu đó cho phù hợp (phản ánh lượng hàng còn lại của sản phẩm hoặc cho biết sự kiện đã bị hủy). Nếu doanh nghiệp của bạn có cửa hàng thực, hãy cập nhật dữ liệu có cấu trúc Doanh nghiệp địa phương để phản ánh giờ mở cửa hiện tại.
  • Kiểm tra nguồn cấp dữ liệu của bạn cho Merchant Center: Nếu bạn dùng Merchant Center, hãy làm theo các phương pháp hay nhất đối với thuộc tính cho biết tình trạng còn hàng.
  • Thông báo cho Google về các thay đổi của bạn: Để yêu cầu Google thu thập lại dữ liệu đối với một số trang nhất định (ví dụ: trang chủ), hãy sử dụng Search Console. Đối với số lượng trang lớn hơn (ví dụ: tất cả các trang sản phẩm của bạn), hãy sử dụng sơ đồ trang web.

Không nên: Vô hiệu hoá toàn bộ trang web

Bạn có thể quyết định vô hiệu hoá toàn bộ trang web. Đây là một biện pháp cực đoan nên bạn chỉ nên thực hiện trong một khoảng thời gian rất ngắn (tối đa vài ngày), vì việc này sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến trang web trong kết quả Tìm kiếm, ngay cả khi được triển khai đúng cách.

Hãy nhớ cân nhắc đến những ảnh hưởng không mong muốn sau đây của việc vô hiệu hoá toàn bộ trang web:

  • Khách hàng của bạn sẽ không biết chuyện gì đang xảy ra với doanh nghiệp của bạn nếu họ không thể tìm thấy doanh nghiệp trên mạng.
  • Khách hàng của bạn không thể tìm hoặc đọc thông tin trực tiếp về doanh nghiệp của bạn. Họ cũng sẽ không tìm được các ví dụ, bài đánh giá, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sửa chữa hoặc hướng dẫn sử dụng của sản phẩm. Thông tin của bên thứ ba có thể không chính xác hoặc đầy đủ như những thông tin bạn có thể cung cấp. Điều này cũng thường ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong tương lai của khách hàng.
  • Một số thông tin trên Bảng tri thức có thể bị mất, như số điện thoại liên hệ và biểu trưng của trang web của bạn.
  • Việc xác minh qua Search Console sẽ không thành công và bạn sẽ mất toàn bộ quyền truy cập vào thông tin về doanh nghiệp của mình trong Tìm kiếm. Một số dữ liệu trong các báo cáo tổng hợp trong Search Console sẽ bị mất khi các trang bị xoá khỏi chỉ mục.
  • Việc tăng cường sao lưu sau một khoảng thời gian dài sẽ khó hơn đáng kể vì trước tiên, Google cần phải lập chỉ mục lại trang web của bạn. Ngoài ra, chúng tôi không biết quá trình này sẽ kéo dài bao lâu và liệu trang web có xuất hiện theo cách giống như trước trong kết quả Tìm kiếm hay không.

Nếu quyết định rằng bạn cần vô hiệu hoá toàn bộ trang web (xin nhắc lại, đây là phương thức không nên làm), bạn có thể tham khảo một số lựa chọn sau:

  • Nếu bạn cần nhanh chóng vô hiệu hoá trang web trong 1-2 ngày thì hãy trả về một trang thông tin lỗi có mã kết quả HTTP 503 thay vì trả về tất cả nội dung. Bạn nên làm theo các phương pháp hay nhất về cách vô hiệu hoá trang web.
  • Nếu bạn cần vô hiệu hoá trang web trong thời gian lâu hơn, hãy dùng mã trạng thái HTTP 200 để cung cấp một trang chủ có thể lập chỉ mục làm trang giữ chỗ, nhờ vậy người dùng có thể tìm thấy trang đó trong Tìm kiếm.
  • Nếu bạn cần nhanh chóng ẩn trang web của mình khỏi Tìm kiếm trong khi cân nhắc những lựa chọn tiếp theo, bạn có thể tạm thời xoá trang web đó khỏi Tìm kiếm.

Những phương pháp hay nhất để vô hiệu hoá trang web

Mặc dù bạn không nên vô hiệu hoá trang web của mình, nhưng nếu bạn quyết định làm việc đó thì sau đây là một số phương pháp hay nhất nên làm theo:

  • Tiếp tục cho phép Google thu thập dữ liệu bằng tệp robots.txt. Đừng trả về mã kết quả HTTP 503 cho tệp robots.txt vì mã này sẽ chặn tất cả hoạt động thu thập dữ liệu.
  • Xác nhận mã kết quả HTTP 503 trên trang bằng cách dùng curl hoặc một công cụ tương tự. Ví dụ:
    curl -I -X GET "https://www.example.com/"
    HTTP/1.1 503 Service Unavailable
    Mime-Version: 1.0
    Content-Type: text/html
    (...)
  • Để giảm tải cho phía máy chủ và phía máy khách của trang lỗi 503, hãy làm theo những phương pháp hay nhất sau đây:
    • Dùng tiêu đề HTTP retry-after kèm theo ngày tháng (hoặc khoảng thời gian để) trang có thể hoạt động trở lại.
    • Sử dụng HTML tĩnh.
    • Giảm thiểu tài nguyên ngoài trang; sử dụng biểu định kiểu CSS cùng dòng và hình ảnh được mã hoá theo Base64.
  • Cung cấp cho người dùng hướng dẫn rõ ràng về các bước trong tương lai thông qua nội dung của trang lỗi. Nội dung này có thể bao gồm:
    • Đường liên kết đến nguồn thông tin chi tiết hơn
    • Ngày mà bạn dự kiến trang web sẽ hoạt động trở lại hoặc khi thông tin được cập nhật
    • Cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng
  • Đừng chặn tất cả hoạt động thu thập dữ liệu bằng tệp robots.txt. Nếu bạn trả về một tệp robots.txt hợp lệ chứa lệnh chặn tất cả hoạt động thu thập dữ liệu, thì nội dung (và có thể cả URL) của trang web sẽ bị xoá khỏi Google Tìm kiếm.
  • Đừng chặn trang web bằng cách trả về mã trạng thái HTTP 403, 404, 410, hay bằng thẻ meta robots noindex hoặc tiêu đề HTTP x-robots-tag. Nếu bạn làm như vậy, URL của trang web sẽ bị xoá khỏi Google Tìm kiếm.
  • Không sử dụng công cụ xoá trang web tạm thời trong Search Console khi bạn tạm dừng hoạt động. Việc này sẽ khiến người dùng không thể tìm thấy trang web của bạn để biết được trạng thái của trang. Ngoài ra, các đại lý hoặc đơn vị liên kết có bán sản phẩm của doanh nghiệp bạn có thể tiếp tục xuất hiện trong Tìm kiếm.
  • Đừng chặn tệp robots.txt của bạn bằng mã kết quả HTTP 503.

Câu hỏi thường gặp

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chỉ đóng trang web trong vài tuần?

Việc đóng hoàn toàn một trang web – ngay cả khi chỉ trong vài tuần – vẫn có thể gây ra ảnh hưởng xấu đến hoạt động lập chỉ mục trang web của Google. Thay vào đó, bạn nên giới hạn chức năng của trang web. Hãy nhớ rằng người dùng có thể cũng muốn tìm thông tin về sản phẩm, dịch vụ và công ty của bạn, ngay cả khi bạn hiện không bán bất cứ thứ gì.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi muốn loại trừ tất cả sản phẩm không thiết yếu?

Bạn có thể làm vậy. Hãy giới hạn chức năng của trang web để đảm bảo người dùng không thể mua các sản phẩm không thiết yếu.

Tôi có thể yêu cầu Google hạn chế thu thập dữ liệu trong thời gian tôi đóng trang web không?

Có, bạn có thể giảm tốc độ thu thập dữ liệu của Googlebot, tuy nhiên, bạn không nên làm vậy trong hầu hết trường hợp. Việc này có thể có tác động nhất định đến độ cập nhật của trang web trong kết quả Tìm kiếm. Ví dụ: Tìm kiếm có thể mất nhiều thời gian hơn để phản ánh rằng bạn hiện không bán bất kỳ sản phẩm nào. Tuy nhiên, nếu hoạt động thu thập dữ liệu của Googlebot gây ra các vấn đề nghiêm trọng đối với tài nguyên máy chủ, thì bạn có thể làm như vậy. Chúng tôi khuyên bạn tự đặt lời nhắc về việc đặt lại tốc độ thu thập dữ liệu một khi bạn sẵn sàng hoạt động trở lại.

Làm cách nào để Google nhanh chóng lập chỉ mục hoặc cập nhật một trang của tôi?

Để yêu cầu Google thu thập lại dữ liệu đối với một số trang nhất định (ví dụ: trang chủ), hãy sử dụng Search Console. Nếu cần thu thập lại dữ liệu trên nhiều trang hơn (ví dụ: tất cả các trang sản phẩm của bạn), hãy sử dụng sơ đồ trang web.

Điều gì xảy ra nếu tôi không cho người dùng ở một khu vực cụ thể truy cập vào trang web của mình?

Google thường thu thập dữ liệu từ Hoa Kỳ. Nếu bạn chặn Hoa Kỳ, Google Tìm kiếm hoàn toàn không thể truy cập trang web của bạn. Bạn không nên ngăn người dùng ở toàn bộ một khu vực truy cập vào trang web của bạn trong một khoảng thời gian; thay vào đó, bạn nên giới hạn chức năng của trang web đối với khu vực đó.

Tôi có nên dùng Công cụ xoá để xoá những sản phẩm đã hết hàng không?

Không. Nếu bạn làm thế, khách hàng sẽ không thể tìm thấy thông tin trực tiếp về sản phẩm của bạn trên Tìm kiếm; và có thể vẫn tồn tại thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ của bên thứ ba về sản phẩm đó. Bạn vẫn nên để trang đó xuất hiện và đánh dấu là hết hàng. Khi đó, mọi người vẫn có thể hiểu chuyện gì đang diễn ra, ngay cả khi họ không thể mua sản phẩm. Nếu bạn xoá sản phẩm khỏi Tìm kiếm, mọi người sẽ không biết tại sao sản phẩm đó lại biến mất.