问答

问答网页是包含问答格式数据(先列出一个问题,后跟相应的答案)的网页。对于表示问题及相应答案的内容,您可以使用 schema.org QAPageQuestionAnswer 类型标记数据。

如果您正确标记了网页,Google 就会在搜索结果页上为其显示富媒体搜索结果。这种富媒体搜索结果处理方式有助于您的网站通过 Google 搜索覆盖合适的用户。举例而言,当用户查询“如何取出卡在 USB 端口中的数据线?”时,如果相应网页已被标记为能回答该问题,那么您可能会看到如下结果:

问答卡片在搜索结果中的示例

除了能够使系统对您的内容采用富媒体搜索结果处理方式之外,标记问答网页还有助于 Google 为该网页生成更好的摘要。如果未显示富媒体搜索结果,那么答案的内容可能会出现在基本搜索结果中。

示例

以下标记示例包括 JSON-LD 格式的 QAPageQuestionAnswer 类型定义:

JSON-LD

<html>
  <head>
    <title>How many ounces are there in a pound?</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "QAPage",
      "mainEntity": {
        "@type": "Question",
        "name": "How many ounces are there in a pound?",
        "text": "I have taken up a new interest in baking and keep running across directions in ounces and pounds. I have to translate between them and was wondering how many ounces are in a pound?",
        "answerCount": 3,
        "upvoteCount": 26,
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "1 pound (lb) is equal to 16 ounces (oz).",
          "upvoteCount": 1337,
          "url": "https://example.com/question1#acceptedAnswer"
          },
        "suggestedAnswer": [
          {
            "@type": "Answer",
            "text": "Are you looking for ounces or fluid ounces? If you are looking for fluid ounces there are 15.34 fluid ounces in a pound of water.",
            "upvoteCount": 42,
            "url": "https://example.com/question1#suggestedAnswer1"
          }, {
            "@type": "Answer",
            "text": " I can't remember exactly, but I think 18 ounces in a lb. You might want to double check that.",
            "upvoteCount": 0,
            "url": "https://example.com/question1#suggestedAnswer2"
          }
        ]
      }
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
微数据

<html>
<body itemscope itemtype="https://schema.org/QAPage">
<div itemprop="mainEntity" itemscope itemtype="https://schema.org/Question">
   <h2 itemprop="name">How many ounces are there in a pound?</h2>
   <div itemprop="upvoteCount">52</div>
   <div itemprop="text">I have taken up a new interest in baking and keep running across directions in ounces and pounds. I have to translate between them and was wondering how many ounces are in a pound?</div>
<div>
    <div><span itemprop="answerCount">3</span> answers</div>
    <div><span itemprop="upvoteCount">26</span> votes</div>
    <div itemprop="acceptedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
       <div itemprop="upvoteCount">1337</div>
       <div itemprop="text">
       1 pound (lb) is equal to 16 ounces (oz).
       </div>
      <a itemprop="url" href="https://example.com/question1#acceptedAnswer">Answer Link</a>
      </div>
    <div itemprop="suggestedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
       <div itemprop="upvoteCount">42</div>
       <div itemprop="text">
       Are you looking for ounces or fluid ounces? If you are looking for fluid ounces there are 15.34 fluid ounces in a pound of water.
       </div>
       <a itemprop="url" href="https://example.com/question1#suggestedAnswer1">Answer Link</a>
     </div>
     <div itemprop="suggestedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
       <div itemprop="upvoteCount">0</div>
       <div itemprop="text">
       I can't remember exactly, but I think 18 ounces in a lb. You might want to double check that.
       </div>
       <a itemprop="url" href="https://example.com/question1#suggestedAnswer2">Answer Link</a>
    </div>
</div>
</div>
</body>
</html>

指南

若要让 Google 对您的问答网页采用这种富媒体搜索结果处理方式,您必须遵循以下指南:

内容指南

  • 仅当网页包含的信息采用问答格式(即先列出一个问题,后跟相应的答案)时,才能使用 QAPage 标记。
  • 必须允许用户提交问题的答案。如果给定的问题只有 1 条答案,并且不支持用户提交备选答案,请不要对内容使用 QAPage 标记;在这种情况下应改用 FAQPage。以下是一些示例:

    有效用例

    • 一个论坛网页,用户可以在该网页上提交单个问题的答案
    • 一个产品支持网页,用户可以在该网页上提交单个问题的答案

    无效用例

    • 由网站本身编写的一个常见问题解答网页,用户无法在该网页上提交备选答案
    • 一个产品页面,用户可以在这个页面上提交多个问题和答案
    • 一份旨在回答问题的方法指南
    • 一篇旨在回答问题的博文
    • 一篇旨在回答问题的文章
  • 如果并非所有内容都符合条件,请不要将 QAPage 标记应用于网站或论坛上的所有网页。例如,某个论坛可能发布了许多问题,并且这些问题分别都符合该标记的条件,不过,如果该论坛也有一些网页中的内容不是问题,那么这些网页就不符合条件。
  • 不要对常见问题解答页或每页有多个问题的网页使用 QAPage 标记。QAPage 标记适用于重点论述单个问题以及相应答案的网页。
  • 不要将 QAPage 标记用于广告目的。
  • 确保每个 Question 包含完整的问题内容,并确保每个 Answer 包含完整的答案内容。
  • Answer 标记适用于问题的答案,而不适用于对问题的评论或对其他答案的评论。不要将非答案式评论标记为 Answer
  • 如果问题和答案包含以下任何类型的内容,那么它们可能不会显示为富媒体搜索结果:淫秽、亵渎、露骨色情、血腥暴力、宣传危险/违法活动,或仇恨性/骚扰性语言。
  • 知识问答网页(这些网页侧重于为用户提交的家庭作业问题提供正确的答案)可能符合问答轮播界面体验的条件。这些网页可能只有由内部专家(而非用户)提供或选择的单个答案。
    示例:一个教育网页,用户在该网页上提交了单个问题,专家选择了最佳答案。

结构化数据类型定义

本部分介绍了与 QAPage 相关的结构化数据类型。

要使您的内容能够显示为富媒体搜索结果,您必须为其添加必需的属性。您还可添加建议的属性,以便向结构化数据添加更多信息,进而提供更好的用户体验。

您可以使用 Google 的富媒体搜索结果测试工具验证和预览结构化数据。

QAPage

QAPage 类型表示网页重点论述了某个特定问题以及相应的答案。我们只会使用带有 QAPage 标记的网页中的 Question 结构化数据。每个网页只能有一个 QAPage 类型定义。

如需了解 QAPage 的完整定义,请访问 https://schema.org/QAPage

下表介绍了 Google 搜索使用的 QAPage 类型的属性。

必需的属性

mainEntity

Question

相应网页的 Question 必须嵌套在 QAPage 项目的 mainEntity 属性下。

Question

Question 类型定义了相应网页回答的问题,并且包含该问题的答案(如果有)。网页上应只有 1 个 Question 类型,并且它应嵌套在 schema.org/QAPagemainEntity 属性下。每个网页必须只有 1 个 Question 类型定义。

如需了解 Question 的完整定义,请访问 https://schema.org/Question

必需的属性

answerCount

Integer

对问题的回答总数。例如,如果有 15 条回答,但由于分页而仅标记了前 10 条,此值将为 15。对于没有答案的问题,此值也可能为 0。

值为 acceptedAnswersuggestedAnswer Answer

要显示为富媒体搜索结果,问题必须有至少 1 条答案 - acceptedAnswersuggestedAnswer。不过,问题在刚发布时可能没有答案。对于没有答案的问题,请将 answerCount 属性设为 0。没有答案的问题无法显示为富媒体搜索结果。

acceptedAnswer

Answer

问题的最佳答案。每个问题可有零条或多条此类回答。它必须代表您的网站在一定程度上接纳的回答。例如,被提问者、版主或投票系统接纳为最佳回答。不得通过其他排序形式(如按时间由近到远)确定最佳答案。

suggestedAnswer

Answer

1 条可能的答案,但未被接受为最佳答案 (acceptedAnswer)。每个问题可有零条或多条此类答案。

name

Text

简短形式的问题的完整内容。例如,“一量杯是几茶匙的量?”。

建议属性

text

Text

详细问题的完整内容。例如,“我正在做饭,我需要知道杯子里放几茶匙的量。一量杯是几茶匙的量?”

upvoteCount

Integer

相应问题已得到的投票总数。如果网页支持顶和踩,则应将 upvoteCount 值设为一个表示顶和踩相加抵消后的总值。例如,如果有 5 个顶和 2 个踩,则 upvoteCount 的总值为 3。如果有 5 个顶,且不支持踩,则 upvoteCount 的值为 5。

Answer

Answer 类型定义了相应网页上的 Question 的建议答案和被接纳的答案。您可以在 Question 中将 Answers 定义为 suggestedAnsweracceptedAnswer 属性的值。

下表介绍了 Question 中使用的 Answer 类型的属性。

如需了解 Answer 的完整定义,请访问 https://schema.org/Answer

必需的属性

text

Text

回答的完整内容。如果只标记了一部分,则可能不会显示您的内容,因为 Google 无法确定显示哪些内容最为恰当。

建议属性

upvoteCount

Integer

相应答案已得到的投票总数。如果网页支持顶和踩,则应将 upvoteCount 值设为一个表示顶和踩相加抵消后的总值。例如,如果有 5 个顶和 2 个踩,则 upvoteCount 的总值为 3。如果有 5 个顶,且不支持踩,则 upvoteCount 的值为 5。

url

URL

直接链接到相应答案的网址。例如:https://www.examplesite.com/question#answer1

问题排查

如果您在实施或调试结构化数据时遇到问题,请查看下面列出的一些实用资源。

  • 如果您使用了内容管理系统 (CMS) 或其他人负责管理您的网站,请向其寻求帮助。请务必向其转发列明问题细节的任何 Search Console 消息。
  • Google 不能保证使用结构化数据的功能一定会显示在搜索结果中。如需查看导致 Google 无法将您的内容显示为富媒体搜索结果的各种常见原因,请参阅结构化数据常规指南
  • 您的结构化数据可能存在错误。请参阅结构化数据错误列表
  • 如果您的网页受到结构化数据手动操作的影响,其中的结构化数据将会被忽略(但该网页仍可能会出现在 Google 搜索结果中)。如需修正结构化数据问题,请使用“人工处置措施”报告
  • 再次查看相关指南,确认您的内容是否未遵循指南。问题可能是因为出现垃圾内容或使用垃圾标记导致的。不过,问题可能不是语法问题,因此富媒体搜索结果测试无法识别这些问题。
  • 针对富媒体搜索结果缺失/富媒体搜索结果总数下降进行问题排查
  • 请等待一段时间,以便 Google 重新抓取您的网页并重新将其编入索引。请注意,网页发布后,Google 可能需要几天时间才会找到和抓取该网页。有关抓取和索引编制的常见问题,请参阅 Google 搜索抓取和索引编制常见问题解答
  • Google 搜索中心论坛中发帖提问。