Contacto corporativo

Utiliza el marcado de datos de contacto corporativo en tu sitio web oficial para añadir esos datos de tu empresa al panel de conocimiento de Google. De esta forma, aparecerá en algunas búsquedas cuando un usuario busque el nombre de tu empresa.

Captura de pantalla del fragmento enriquecido de un contacto corporativo en los resultados de búsqueda

Ejemplos

A continuación se muestra un ejemplo de un número de servicio de atención al cliente en JSON-LD.

A continuación se muestra un ejemplo de múltiples números de contacto en JSON-LD.

A continuación se muestra un ejemplo de un número de servicio de atención al cliente y un logotipo en JSON-LD.

Directrices

Además de las directrices generales de datos estructurados, el marcado de los datos de contacto corporativos debe seguir estas directrices:

  • El registro de la organización se especifica primero. Las únicas propiedades obligatorias son las siguientes:
    • url: debe ser la página principal del sitio web oficial de la empresa
    • contactPoint: uno o varios registros ContactPoint
  • No debe bloquearse el rastreo de las páginas que tengan marcado mediante directivas robots.txt.

Definiciones de tipos de datos estructurados

Debes incluir las propiedades obligatorias para que tu contenido pueda mostrarse como un resultado enriquecido. También puedes incluir las propiedades recomendadas para añadir más información sobre tu contenido, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia de usuario.

Propiedades obligatorias
contactType

Text

Indica uno de los siguientes valores (no distingue entre mayúsculas y minúsculas). Es posible que más adelante se admitan otros tipos de contacto.

  • customer service
  • technical support
  • billing support
  • bill payment
  • sales
  • reservations
  • credit card support
  • emergency
  • baggage tracking
  • roadside assistance
  • package tracking

También puedes indicar los siguientes atributos de cada número:

  • Llamada gratuita
  • Con atención a personas con discapacidad auditiva
  • Específico de un país o países
telephone

Text

Debe ser una versión internacional del número de teléfono, que empiece con el símbolo “+” y el código de país (por ejemplo, "+1" para EE. UU. y Canadá).

Ejemplos:

  • +1-800-555-1212
  • +44-2078225951
Propiedades recomendadas
areaServed

Text

Indica la región geográfica en la que se presta servicio mediante el número de teléfono, especificada como AdministrativeArea. Los países se pueden especificar de manera concisa mediante el código estándar de dos letras de la ISO-3166, tal como se indica en los siguientes ejemplos. Si se omite el código, se asume que el teléfono sirve para todos los países.

Ejemplos:


"areaServed": "US"

"areaServed": [
  "US",
  "CA",
  "MX"
]
availableLanguage

Text o Language

Indica la información sobre el idioma que se utiliza. Los idiomas deben especificarse mediante su denominación común en inglés. Si no se incluye, se asume que su idioma es el inglés.

Ejemplos:


"availableLanguage": "English"

"availableLanguage": [
  "English",
  "Spanish",
  "French"
]
contactOption

ContactPointOption

Indica información sobre el número de teléfono. Actualmente pueden incluirse estas propiedades:

  • TollFree
  • HearingImpairedSupported