Контактная информация

Используйте разметку контактной информации на официальном сайте своей компании. Когда пользователи будут упоминать ее название в своем запросе, эти данные с большой долей вероятности появятся в блоке знаний Google Поиска.

Скриншот расширенного описания контактов организации в результатах поиска

Примеры

Пример 1. Телефон службы поддержки

Пример 2. Несколько телефонных номеров

Пример 3. Телефон службы поддержки и логотип

Допустимые номера телефонов:

  • отдел по работе с клиентами;
  • техническая поддержка;
  • служба поддержки по оплате;
  • оплата счетов;
  • отдел продаж;
  • бронирование;
  • обслуживание кредитных карт;
  • экстренная помощь;
  • отслеживание багажа;
  • техническая помощь на дороге;
  • отслеживание посылок.

Для каждого номера телефона можно также указать следующую информацию:

  • бесплатный;
  • для людей с нарушениями слуха;
  • для определенной страны или стран.

Правила

Разметка контактной информации должна соответствовать общим правилам в отношении структурированных данных, а также положениям, приведенным ниже.

  • Прежде всего нужно указать запись Organization. Обязательных свойств всего два:
    • url – главная страница официального сайта организации;
    • contactPoint – одна или несколько записей ContactPoint.
  • Страницы с разметкой должны быть добавлены в инструкции файла robots.txt, чтобы поисковые роботы могли их сканировать.

Определения типов

Свойства
telephone

Text, обязательно

Номера телефонов в международном формате, начиная со знака "+" и кода страны (+7 для Российской Федерации).
Например: "+1-800-555-1212", "+44-2078225951".

contactType

Text, обязательно

Одно из следующих значений, не чувствительное к регистру (в дальнейшем мы планируем ввести поддержку дополнительных типов контактов).
Примеры: "customer support", "technical support", "billing support", "bill payment", "sales", "reservations", "credit card support", "emergency", "baggage tracking", "roadside assistance", "package tracking".

areaServed

Text, рекомендуется

Географический регион, в котором обслуживается номер телефона и который указан как AdministrativeArea. Страны можно указать при помощи стандартного двухбуквенного кода ISO 3166 (см. пример ниже). Если не указывать это значение, то по умолчанию номер телефона будет считаться используемым по всему миру.
Примеры: "US", "GB", ["US","CA","MX"].

contactOption

ContactPointOption, рекомендуется

Дополнительная информация о номере телефона. В настоящее время поддерживаются "TollFree" и "HearingImpairedSupported".

availableLanguage

Text или Language, рекомендуется

Информация о языке общения. Можно указывать английское название. Язык по умолчанию – английский.
Примеры: "English", "Spanish", ["French","English"].

Оставить отзыв о...

Текущей странице