Programme destiné aux utilisateurs de la première heure de la fonctionnalité de suivi des colis

Google propose désormais une fonctionnalité fournissant aux internautes des informations leur permettant de suivre leurs colis. Lorsqu'un utilisateur accède à la recherche Google à cet effet, il peut saisir directement l'ID du colis que votre entreprise lui a envoyé. Cette fonctionnalité utilise votre API afin de récupérer les informations de suivi des colis, puis les met à disposition de l'internaute. Voici comment les informations de suivi des colis peuvent apparaître lorsqu'un utilisateur effectue une requête à ce sujet dans la recherche Google.

suivi des colis dans les résultats de recherche

Disponibilité de cette fonctionnalité

La fonctionnalité de suivi des colis est disponible dans toutes les langues et dans tous les pays où la recherche Google est proposée.

Conditions requises

Pour pouvoir participer au programme destiné aux premiers utilisateurs de la fonctionnalité de suivi des colis, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Vous devez être un prestataire de services de livraison de colis ou le seul fournisseur autorisé à fournir des informations de suivi pour une société de livraison de colis.
  • L'outil Google de suivi des colis envoie des appels en temps réel à une API JSON RESTful afin de récupérer les informations de suivi. Si vous avez déjà recours à une API capable de renvoyer ces informations, nous pouvons vous aider à la réutiliser. Votre API doit répondre aux exigences de disponibilité et de réactivité, et doit fournir le contenu obligatoire.

Disponibilité et réactivité

Votre API ne doit subir quasiment aucun temps d'arrêt et doit répondre en moins de 700 ms en moyenne. Le 95e centile ne doit pas dépasser 1 000 ms. Si votre API ne satisfait pas à ces exigences, il se peut que nous cessions d'afficher vos informations de suivi des colis.

Contenu

Pour que l'intégration fonctionne, votre API doit renvoyer les informations suivantes :

Champ obligatoire.
CurrentStatus État actuel du colis. Cela inclut la date et l'heure à laquelle cet état est devenu valide, ainsi que les éventuels états d'erreur.

Nous vous recommandons vivement de fournir également les informations suivantes :

Champs recommandés
DeliveredDate Date et heure auxquelles le colis a été livré (le cas échéant).
PromisedDate Date prévue de livraison du colis.
TrackingNumber Numéro de suivi du colis.
TrackingURL URL du site Web sur laquelle l'utilisateur peut se rendre pour afficher les informations de suivi des colis et toutes autres informations potentielles.
SupportPhoneNumbers Liste des numéros de téléphone d'assistance disponibles par région.
TransitEvents Ensemble d'événements qui indiquent la progression transitoire du colis sur son trajet jusqu'au destinataire, y compris la date, l'heure, la ville, l'État et le pays (le cas échéant).
CreateDate Date et heure de création du numéro de suivi.
PickupDate Date à laquelle le colis a été récupéré par le transporteur.
TimestampEvent Horodatage d'un événement associé à un colis donné.
LocationEvent Lieu d'un événement associé à un colis donné.
CanReschedule Indique si ce colis peut être reprogrammé.

Nous n'acceptons pas les informations suivantes :

  • Toute information personnelle concernant le destinataire ou l'expéditeur du colis.
  • Toute information géographique concernant le destinataire ou l'expéditeur du colis.

Nous témoigner votre intérêt

Souhaitez-vous participer au programme destiné aux utilisateurs de la première heure de la fonctionnalité de suivi des colis ? Remplissez le formulaire.