تحديد المشاكل وحلّها

العثور على عرضك أو حلقتك على "Google بودكاست"

للعثور على عرضك في "Google بودكاست"

• إذا كان عرضك مسجّلاً في "أداة إدارة البودكاست من Google":
  1. افتح العرض في أداة إدارة البودكاست من Google.
  2. انقر على رمز العرض.
• إذا لم يكن عرضك مسجّلاً في "أداة إدارة البودكاست من Google":
  1. افتح تطبيق "Google بودكاست".
  2. ابحث عن البودكاست.

للعثور على الحلقة في "Google بودكاست":

• افتح العرض في "Google بودكاست" وابحث عن اسم الحلقة.
  أو
• ابحث عن اسم العرض والحلقة في بحث Google أو في بحث "Google بودكاست"

عدم ظهور البودكاست على Google

إذا كان البودكاست الخاص بك لا يظهر في "بحث Google" أو "Google بودكاست"، جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها. ويُرجى العِلم بأنّ Google لا تضمن ظهور جميع ملفات البودكاست على محرّك بحثها.

عدم ظهور الحلقة على Google

• إذا كان عرضك متاحًا للمستمعين على منصّات "Google بودكاست" ولكن الحلقات الجديدة (أو التغييرات الأخرى) لا تظهر:
  • تأكّد من أنّك لم تحظر الحلقة.
  • راجِع القسم عدم اكتشاف محرّك بحث Google التعديلات التي أجريتها على الخلاصة.
  • تذكّر أنّ ظهور حلقة منشورة حديثًا قد يستغرق بضعة أيام. وإذا كنت تريد ظهور الحلقة قبل ذلك، يمكنك محاولة تسريع العملية من خلال طلب إعادة الزحف إلى خلاصتك بشكل صريح.
• يحدّد تطبيق "Google بودكاست" حدًّا أقصى لعدد الحلقات لكل عرض، وقد تتم إزالة الحلقات القديمة عند بلوغ الحدّ المسموح به.

إذا كانت هناك حلقة غير متوفرة في "أداة إدارة البودكاست" (وليس في "Google بودكاست")، يُرجى الاطّلاع على القسم عدم توفّر إحدى حلقات العرض ضمن "أداة إدارة البودكاست".

سبق أن تمت المطالبة بملكية البودكاست

إذا حاولت إثبات ملكية خلاصة، ولكنك تلقّيت تحذيرًا يفيد بأنه سبق أن تمت المطالبة بملكيتها، عليك التواصل مع المالك المدرَج حاليًا في تلك الخلاصة. انتقِل إلى الخلاصة التي حاولت المطالبة بملكيتها* وابحث عن البريد الإلكتروني الخاص بالمالك المدرَج في العلامة  <itunes:owner>. أرسِل إليه رسالة إلكترونية لطلب الحصول على إمكانية الوصول إلى العرض في "أداة إدارة البودكاست".

* إذا طالبت بملكية الخلاصة 1 ولكن تم توجيهك للمطالبة بملكية الخلاصة 2، تواصَل مع مالك الخلاصة 2 وليس مع مالك الخلاصة 1.

إذا كنت تعتقد أنّ شخصًا غير مصرّح له قد طالب بملكية خلاصتك، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل مطالبتك.

عدم السماح بإثبات ملكية خلاصة (سبق أن تم ربط الخلاصة بعرض)

لا يمكنك إثبات ملكية خلاصة خاصة بعرض يملكه مستخدم آخر في "أداة إدارة البودكاست". إذا حاولت تنفيذ هذا الإجراء، ستعرض "أداة إدارة البودكاست" رسالة خطأ، بالإضافة إلى عنوان URL للخلاصة التي يعرضها محرّك بحث Google حاليًا لهذا البودكاست. يمكنك محاولة التواصل مع مالك الخلاصة، أو إذا كنت تعتقد أنّ شخصًا غير مصرّح له قد طالب بملكية خلاصتك، يمكنك التواصل مع Google من خلال إرسال تفاصيل مطالبتك.

عدم ظهور نتائج على مستوى البودكاست في "بحث Google"

تعرض نتيجة البحث على مستوى البودكاست معلومات عن البودكاست الخاص بك كلّه، وتتضمّن أيضًا منصّة عرض بعناصر متغيّرة لحلقات البودكاست الخاص بك على النحو الموضّح هنا (قد يختلف التنسيق قليلاً):

عدم اكتشاف محرّك البحث Google التعديلات التي أجريتها على الخلاصة

إذا كان البودكاست الخاص بك يظهر ضمن نتائج "بحث Google" ولكن بدون ظهور التعديلات التي أجريتها عليه (على سبيل المثال، الحلقات الجديدة أو التعديلات في وصف البودكاست):

1. تذكّر أنه عند إزالة حلقة ما، لن تظلّ هذه الحلقة متاحة للمستمعين على منصّات "Google بودكاست"، ولكن إذا تضمّنت الحلقة أي بيانات استماع من آخر 16 شهرًا، تبقى معروضة في "أداة إدارة البودكاست".
2. من المفترض أن يكتشف محرّك البحث Google التغييرات التي تطرأ على خلاصة حالية في أقل من يوم واحد. وإذا مرّت بضع دقائق فقط منذ إجراء التغيير، انتظِر بضع ساعات قبل أن تتحقّق من جديد.
3. تأكّد من تعديل الخلاصة المعروضة للعرض. إذا كانت لديك عدّة خلاصات مرتبطة بالعرض، لن ينشر محرّك البحث Google التغييرات التي أُجريت على الخلاصات غير المعروضة.
4. تحقق من حالة الزحف إلى الخلاصة:
   1. انتقِل إلى موقع Google PubSubHubbub الإلكتروني.
   2. في قسم بيانات تشخيص الناشرين، أدخِل عنوان URL للخلاصة في مربّع نص عنوان URL للموضوع، ثم انقر علىالحصول على معلومات.
   3. راجِع آخر عملية جلب ناجحة، وتأكّد من أنها جرت بعد آخر عملية جلب غير ناجحة. إذا لم تنجح عملية الجلب الأخيرة، راجِع آخر خطأ في الجلب لمعرفة ما حدث. إذا لم تتم إعادة الزحف إلى الخلاصة منذ فترة طويلة، اطلب إعادة الزحف.
5. تحقّق من صلاحية خلاصتك. إذا كانت الخلاصة تحتوي على أخطاء في البنية، قد لا يتمكن محرّك البحث Google من قراءتها. تحقّق من صلاحية الخلاصة.

فقدان إمكانية الوصول إلى العرض الخاص بك

في ما يلي الأسباب المحتمَلة لعدم تمكنك من الوصول إلى العرض الخاص بك في "أداة إدارة البودكاست":

• إذا لم تتمكن من الوصول إلى العرض في "أداة إدارة البودكاست" أو لم ترَه في قائمة العرض، هذا يعني أنّ أحد مشرفي العرض قد ألغى لك إمكانية الوصول إليه. وفي هذه الحالة، عليك التواصل مع أحد مدراء العرض أو محرّريه لمنحك إمكانية الوصول من جديد.
• إذا لم تتمكن من الوصول إلى العرض، وتمت إعادة توجيهك إلى صفحة "يُرجى إثبات ملكية الخلاصة" وظهرت رسالة "في انتظار التحقق من الملكية" بجانب اسم العرض في قائمة العروض، هذا يعني أيًا مما يلي:
  • لم تنتهِ بعد من إثبات ملكية الخلاصة، وعليك إثبات ملكيتها.
  • تم تغيير الخلاصة المعروضة وبدأت أنت أو بدأ شخص آخر بإثبات ملكية الخلاصة الجديدة، ولكن لم يكتمل الإجراء بعد. وفي هذه الحالة، سيُطلب من أي مستخدم يحاول الوصول إلى العرض إكمال عملية إثبات ملكية الخلاصة المعروضة حديثًا.

طلب الوصول إلى عرض

إذا لم تكن لديك إمكانية الوصول إلى عرض حالي، اطلب من أحد مدراء العرض منحك إمكانية الوصول. وإذا كنت لا تعرف الجهة المناسبة للطلب منها، يمكنك التواصل مع المالك عبر البريد الإلكتروني المدرَج في العلامة <itunes:owner> الخاصة بالخلاصة.

عدم توفّر إحدى حلقات العرض ضمن "أداة إدارة البودكاست"

إذا كنت قد نشرت حلقة في خلاصتك، ولكنها لم تظهر في "أداة إدارة البودكاست"، راجِع المتطلبات التالية للظهور في قائمة الحلقات: إذا كانت الحلقة تستوفي هذه المتطلبات وما زالت لا تظهر في العرض الخاص بك على "أداة إدارة البودكاست":

• غيِّر الفترة الزمنية المحدّدة. تذكّر أنّ قائمة الحلقات تضم فقط الحلقات التي تم عرضها ضمن الفترة الزمنية المحدّدة أو قبلها. اختَر جميع الأوقات في الفترة الزمنية المحدّدة لعرض جميع البيانات لجميع الحلقات.
• تأكّد من ظهور الحلقة في الخلاصة المعروضة لعرضك. لن تظهر التغييرات التي يتم إجراؤها على أي خلاصات أخرى في منصّات "Google بودكاست"، بما في ذلك الحلقات الجديدة التي تمت إضافتها.

• أعِد تحميل علامة تبويب المتصفح. لن تتم إضافة البيانات الجديدة إلى الصفحة من خلال "أداة إدارة البودكاست" إلا إذا أعدت تحميل الصفحة. ولن يؤدي تبديل العروض في قائمة العرض إلى تحميل بيانات جديدة.
• تأكّد من أنّ محرّك "بحث Google" قد رصد تعديلاتك. راقِب حالة الزحف إلى الخلاصة في الخلاصة المعروضة لمعرفة ما إذا كان محرّك "بحث Google" قد رصد تغييراتك. استخدِم بيانات تشخيص الزحف إلى الخلاصة للتأكّد من إمكانية وصول محرّك البحث Google إلى الخلاصة، ومن عدم وجود أي أخطاء فادحة فيها.
• تأكّد من أنه يتم عرض الخلاصة الخاصة بك. افتح تطبيق "Google بودكاست"، وحمِّل ملف البودكاست، وتأكّد من ظهور الحلقة فيه.
• في حال كانت إحدى الحلقات متوفّرة سابقًا في العرض ولكنها لم تعُد كذلك، تذكّر أنّ "أداة إدارة البودكاست" تحتفظ بالبيانات لمدة 16 شهرًا فقط. لن يضمّ التقرير الحلقات التي لم تعُد معروضة بعد 16 شهرًا من تسجيل آخر بيانات استماع.

عدم توفّر أي بيانات للحلقة على الرغم من ظهورها في "أداة إدارة البودكاست"

يجب أن تتضمن الحلقة بيانات لكي تظهر في "أداة إدارة البودكاست". وإذا ظهرت الحلقة في "أداة إدارة البودكاست"، ولكن لم تظهر أي بيانات خاصة بها في التقرير، من المحتمل أنك قد اخترت فترة زمنية لم يتم تسجيل أي بيانات فيها. غيِّر إعدادات التاريخ إلى جميع الأوقات لمعرفة مكان ظهور بيانات الاستماع.

ظهور الحلقة مرّتين في العرض الخاص بك

تحدّد "أداة إدارة البودكاست" عنوان URL فريدًا لكل حلقة. إذا غيّرت عنوان URL لإحدى الحلقات بأي طريقة (غير تغيير حالة الأحرف)، سيتم اعتبار عنوان URL الجديد حلقة جديدة، مع استخدام الاسم نفسه الذي تظهر به الحلقة القديمة (إلا إذا غيّرت عنوان الحلقة أيضًا).

عروض مكرّرة في قائمة العروض الخاصة بي

إذا لاحظت ظهور عروض مكرّرة مدرَجة في قائمة عروض "أداة إدارة Google بودكاست"، يمكنك إزالة العرض غير الصحيح من قائمتك. وإذا لم تنجح هذه الطريقة، يمكنك التواصل معنا وتزويدنا بالتفاصيل.

انخفاض حاد في بيانات الحلقات أو العرض

في حال حدوث انخفاض مفاجئ في بيانات حلقة واحدة أو أكثر:

• في حال تغيير الخلاصة المعروضة بدون أن تتم إعادة إثبات ملكيتها في "أداة إدارة البودكاست"، سيتوقّف العرض عن إظهار أي بيانات من الخلاصة الجديدة. وسيظهر عدم توفّر البيانات بعد يومين أو ثلاثة من تغيير الخلاصة إذا لم يتم إثبات ملكية الخلاصة الجديدة. وعند حدوث ذلك، من المفترض أن يتلقّى المشرفون على العرض والمحرّرون إشعارًا، لكن قد لا يتلقّى مشاهدو العرض أي إشعار.
• وثمة احتمال آخر وهو أن تكون الحلقة محظورة بعلامة <googleplay:block> أو <itunes:block>. يمكن أن تحظر هذه العلامات ظهور حلقة للمستخدمين في منصّات "Google بودكاست".
• وثمة احتمال آخر وهو حدوث خلل في عنوان URL للملف الصوتي. في هذه الحالة، افتح خلاصة RSS المعروضة وانسخ عنوان URL في نافذة متصفّح جديدة لمعرفة ما إذا كان عنوان URL للملف الصوتي صحيحًا أم لا.

انخفاض بطيء في البيانات

إذا كانت بيانات إحدى الحلقات تنخفض بشكل بطيء، من المحتمل أن يكون المستخدمون قد توقّفوا عن الاستماع إلى الحلقة.

حدوث تغيير في الخلاصة المعروضة، وتعذّر إعادة إثبات ملكيتها

إذا غيّرت الخلاصة المعروضة ولم تتمكن من إثبات ملكيتها لسبب ما، يمكنك تقديم طلب إعادة النظر.

العرض غير مرتبط بموقعك الإلكتروني

إذا كان البحث على Google عن البودكاست الخاص بك لا يعرض موقعك الإلكتروني المرتبط به، تأكّد من أنّ الخلاصة والصفحة الرئيسية تشيران إلى بعضهما على نحو سليم. وبهذه الطريقة، يمكنك إعلام Google بشكل واضح أنّ العنصرين مرتبطان.

اختلاف في البيانات

قد تلاحظ اختلافًا في البيانات بين "أداة إدارة البودكاست من Google" وخدمات الاستضافة الأخرى. يمكنك الاطّلاع في هذه الصفحة على مزيد من المعلومات حول اختلاف البيانات.

اختيار Google لخلاصة RSS غير صحيحة في العرض الخاص بك (اقتراح خلاصة مختلفة لعرضك)

يمكنك اقتراح خلاصة RSS المفضّلة لديك للعرض من خلال ربطها بصفحتك الرئيسية، ويحترم Google هذا الاختيار عادةً. إذا لم ينجح ذلك، يمكنك تقديم طلب إعادة النظر لتغيير الخلاصة المعروضة.

إذا كنت تستخدم "أداة إدارة البودكاست"، يمكنك تغيير الخلاصة المعروضة بنفسك.

تم إخباري بأنّه سبق لي إثبات ملكيتي لخلاصة، ولكن في الواقع لم يسبق لي ذلك

إذا أرسلت طلبًا لإثبات ملكية خلاصة جديدة، ولكنك تلقّيت إشعارًا من Google يفيد بأنه سبق لك إثبات ملكيتها، إليك السبب المرجّح:

1. في وقت تقديم طلبك، لم تتوفّر لمحرّك "بحث Google" معلومات عن خلاصتك، لذلك تم السماح لك بإرسال الطلب بدون أي اقتراحات من "أداة إدارة البودكاست".
2. بعد ذلك، يزحف محرّك البحث Google إلى الخلاصة ويتبيّن له أنها جزء من مجموعة خلاصات معروفة، وهذا يعني أنها تشبه خلاصة أخرى إلى حد يكفي لاعتبارها نسخة طبق الأصل من تلك الخلاصة المعروفة.
3. إذا كنت عضوًا تم إثبات ملكيته لعرض داخل "أداة إدارة البودكاست" وكان هذا العرض ممثّلاً في مجموعة الخلاصات تلك، هذا يعني أنّ الخلاصة الجديدة نسخة طبق الأصل (غير معروضة) ضمن العرض الذي تم إثبات ملكيته، ولذلك ستخبرك "أداة إدارة البودكاست" بأنه سبق لك إثبات ملكية تلك الخلاصة.

إذا كنت تعتقد أنّ هذه الخلاصة الجديدة ليست نسخة مكرّرة من خلاصة حالية، يمكنك طلب إدخال تغيير على الخلاصة المعروضة. ولا توفّر Google طريقة تتيح لك طلب عرض خلاصتَين تعتقد أنهما مكرّرتان.

تعذُّر التشغيل أو فتح علامة تبويب جديدة أو تنزيل الملف الصوتي

في حال تعذّر تشغيل إحدى الحلقات على أي من مساحات عرض Google:

تأكّد من أنه يمكن لمستخدمي نافذة التصفّح المتخفي تشغيل الحلقة:

1. ابحث عن الخلاصة المعروضة للعرض.
2. في هذه الخلاصة، ابحث عن عنوان URL المدرَج للحلقة.
3. افتح نافذة التصفّح المتخفي في المتصفّح وأدخِل عنوان URL الخاص بالحلقة. وإذا لم يتمكّن مستخدم مجهول الهوية من تشغيل الحلقة، يعني ذلك أنه لا يمكن تشغيل الحلقة على "Google بودكاست". تأكّد من أنّ تسجيل الدخول ليس شرطًا لتشغيل الحلقة.

من المحتمل أيضًا أنك تواجه مشكلة بشأن المحتوى المختلَط، حيث تتوفّر صفحة المضيف أو الخلاصة على بروتوكول HTTP في حين يتوفّر الملف الصوتي للحلقة على بروتوكول HTTPS (أو العكس). تحقّق من عنوان URL للملف الصوتي وتأكّد من أنه يستخدم البروتوكول نفسه (HTTP أو HTTPS) المستخدَم في صفحة الاستضافة أو الخلاصة. وإذا لم يكن الأمر كذلك، تأكّد من أنه تمت استضافة الصفحة والخلاصة وجميع الموارد على البروتوكول نفسه (وتنصحك Google بشدة باستخدام HTTPS).

إذا أدى النقر على "تشغيل" إلى فتح علامة تبويب جديدة في المتصفّح أو تنزيل الملف الصوتي:

من المحتمل أنك تواجه مشكلة بشأن المحتوى المختلَط، حيث تتوفّر صفحة المضيف أو الخلاصة على HTTP في حين يتوفّر الملف الصوتي للحلقة على HTTPS (أو العكس). تحقق من عنوان URL للملف الصوتي وتأكّد من أنه يستخدم البروتوكول نفسه (HTTP أو HTTPS) المستخدَم في صفحة الاستضافة أو الخلاصة. وإذا لم يكن الأمر كذلك، تأكّد من أنه تمت استضافة الصفحة والخلاصة وجميع الموارد على البروتوكول نفسه (وتنصحك Google بشدة باستخدام HTTPS).

طلب إعادة الزحف إلى الخلاصة

يزحف محرّك البحث Google إلى خلاصات البودكاست بانتظام وبشكل متكرّر، ولكن إذا كنت تحتاج إلى إجراء تعديل سريع على خلاصتك، يمكنك اتّباع الخطوات التالية لطلب إعادة الزحف إلى خلاصتك من Google:

1. انتقِل إلى PubSubHubbub.
2. ضمن نشر > عنوان URL للموضوع، أدخِل عنوان URL الخاص بخلاصتك.
3. انقر على نشر.
4. سيؤدي هذا الإجراء إلى إضافة الخلاصة إلى قائمة الانتظار.

للتحقّق من حالة عملية الزحف المطلوبة:

1. انتقِل إلى PubSubHubbub.
2. أدخِل عنوان URL للخلاصة في القسم Publisher Diagnostics > عنوان URL للموضوع.
3. انقر على الحصول على معلومات.
4. تحقّق من توقيت آخر عملية جلب ناجحة لمعرفة المرة الأخيرة التي تمكّن فيها محرّك البحث Google من الوصول إلى خلاصة RSS. وذلك يشير فقط إلى وصول محرّك البحث Google إلى الخلاصة، ولا يعني بالضرورة أنه تمكّن من قراءتها وفهمها.

حظر عرض أو إزالته

راجِع القسم إزالة عرض.

الإجراءات الأخرى المرتبطة بالعرض على "Google بودكاست"

تعرّف على طريقة إدارة العرض في "Google بودكاست".

الإجراءات الأخرى المرتبطة بالعرض على "أداة إدارة البودكاست من Google"

تعرّف على طريقة إدارة العرض في "أداة إدارة البودكاست من Google".