Pemecahan masalah

Menemukan acara atau episode Anda di Google Podcast

Untuk menemukan acara di Google Podcast

• Jika acara Anda terdaftar di Google Podcast Manager:
  1. Buka acara di Google Podcast Manager.
  2. Klik ikon acara.
• Jika acara Anda belum terdaftar di Google Podcast Manager:
  1. Buka Google Podcast.
  2. Telusuri podcast Anda.

Untuk menemukan episode Anda di Google Podcast:

• Buka acara di Google Podcast dan telusuri nama episode
  atau
• Cukup telusuri nama acara dan episode di Google Penelusuran, atau di penelusuran Google Podcast

Podcast tidak muncul di Google

Jika podcast Anda tidak muncul di Google Penelusuran atau Google Podcast, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut. Perlu diketahui bahwa Google tidak menjamin setiap podcast akan muncul di Google.

Episode tidak muncul di Google

• Jika acara Anda tersedia untuk pendengar di platform Google Podcast, tetapi episode baru tidak muncul (atau perubahan lain tidak muncul):
  • Konfirmasikan bahwa Anda tidak memblokir episodenya.
  • Lihat Google tidak mengetahui pembaruan feed Anda.
  • Ingat bahwa perlu waktu beberapa hari agar episode yang baru saja diposting muncul. Jika Anda sedang terburu-buru, cobalah untuk mempercepat prosesnya dengan secara eksplisit meminta crawl ulang feed.
• Jika episode hilang dari Podcast Manager, lihat Episode hilang dari acara di Podcast Manager.

Podcast sudah diklaim

Jika Anda mencoba memverifikasi kepemilikan feed, tetapi menerima peringatan bahwa podcast sudah diklaim, Anda harus menghubungi pemilik yang tercantum dalam feed yang saat ini terverifikasi. Kunjungi feed yang Anda coba klaim*, lalu cari email pemilik yang tercantum dalam tag <itunes:owner>. Kirim email kepada pemilik tersebut untuk meminta akses ke acara di Podcast Manager.

* Jika Anda diminta untuk mengklaim feed 1 tetapi diarahkan untuk mengklaim feed 2, hubungi pemilik feed 2, bukan pemilik feed 1.

Jika Anda merasa bahwa orang yang tidak memiliki izin telah mengklaim kepemilikan feed Anda, hubungi kami dengan menyertakan detail klaim Anda.

Tidak diizinkan untuk memverifikasi kepemilikan feed (feed telah dikaitkan dengan acara)

Anda tidak dapat memverifikasi kepemilikan feed untuk acara yang telah dimiliki oleh orang lain di Podcast Manager. Jika Anda mencoba melakukannya, Podcast Manager akan menampilkan pesan error, beserta URL feed yang saat ini ditayangkan oleh Google untuk podcast tersebut. Anda dapat mencoba menghubungi pemilik feed, atau jika merasa bahwa orang tidak berwenang telah mengklaim kepemilikan feed Anda, hubungi Google dengan menyertakan detail klaim Anda.

Tidak ada hasil level podcast di Google Penelusuran

Hasil penelusuran level podcast menampilkan informasi tentang seluruh podcast Anda, dan juga menyertakan carousel episode hanya untuk podcast Anda, sebagaimana ditampilkan di sini (tata letak sebenarnya dapat berubah):

Google tidak mengetahui pembaruan feed Anda

Jika podcast Anda sudah muncul di Google, tetapi pembaruan tidak diterapkan (misalnya, episode baru, atau perubahan deskripsi podcast):

1. Perlu diketahui bahwa menghapus episode akan menghapusnya dari platform Google Podcast bagi pendengar, tetapi jika episode memiliki data pemutaran dalam 16 bulan terakhir, episode tersebut akan tetap berada di Podcast Manager.
2. Google akan menerapkan perubahan pada feed yang ada dalam waktu kurang dari sehari. Jika baru sepuluh menit sejak Anda memublikasikan perubahan, tunggu beberapa jam, lalu periksa lagi.
3. Konfirmasikan bahwa Anda memperbarui feed yang ditayangkan untuk acara Anda. Jika Anda memiliki beberapa feed yang terkait dengan acara Anda, Google tidak akan memublikasikan perubahan yang dibuat pada feed yang tidak ditayangkan.
4. Periksa status crawl feed Anda:
   1. Buka situs Google PubSubHubbub.
   2. Di bagian Publisher Diagnostics, masukkan URL feed di kotak teks Topic URL, lalu klik Get Info.
   3. Periksa waktu pengambilan terakhir yang berhasil, dan lihat apakah pengambilan tersebut lebih baru daripada pengambilan terakhir yang gagal. Jika pengambilan terbaru gagal, lihat error pengambilan terakhir untuk mengetahui masalah yang terjadi. Jika feed sudah lama tidak di-crawl ulang, minta crawl ulang.
5. Pastikan feed Anda valid. Jika feed mengalami error sintaksis, Google mungkin tidak dapat membacanya. Periksa validitas feed Anda.

Kehilangan akses ke acara Anda

Berikut adalah kemungkinan penyebab Anda tidak lagi dapat mengakses acara di Podcast Manager:

• Jika Anda tidak dapat membuka acara di Podcast Manager atau melihatnya di daftar acara, mungkin Admin acara telah mencabut akses Anda ke acara tersebut. Jika demikian, Anda harus menghubungi Admin atau Editor acara tersebut untuk memberi Anda akses lagi.
• Jika Anda tidak dapat membuka acara, tetapi dialihkan ke halaman "Verifikasikan feed Anda", dan Anda melihat "Verifikasi tertunda" di sebelah nama acara dalam daftar acara, berarti:
  • Anda tidak pernah menyelesaikan verifikasi kepemilikan feed, dan Anda harus melakukannya.
  • Feed yang ditayangkan telah berubah dan Anda atau orang lain telah mulai, tetapi belum selesai, memverifikasi kepemilikan feed baru. Dalam hal ini, siapa pun yang mencoba mengakses acara tersebut akan diminta untuk menyelesaikan verifikasi feed yang baru ditayangkan.

Meminta akses ke acara

Jika Anda tidak memiliki akses ke acara yang ada, minta Admin acara untuk memberi Anda akses. Jika Anda tidak tahu kepada siapa harus meminta, hubungi email pemilik yang tercantum dalam tag <itunes:owner> pada feed.

Episode hilang dari acara di Podcast Manager

Jika Anda telah memposting episode ke feed, tetapi tidak melihatnya di Podcast Manager, ingat persyaratan berikut agar episode dapat muncul dalam daftar episode. Jika episode memenuhi persyaratan ini dan Anda tetap tidak melihatnya tercantum di acara di Podcast Manager:

• Ubah jangka waktu yang dipilih. Ingat bahwa hanya episode yang dipublikasikan sebelum atau dalam jangka waktu yang dipilih yang akan ditampilkan dalam daftar episode. Pilih Sepanjang Waktu untuk jangka waktu yang dipilih guna memperkecil tampilan agar semua data untuk seluruh episode tercakup.
• Pastikan episode muncul di feed yang ditayangkan untuk acara Anda. Perubahan yang dibuat pada feed lain mana pun, termasuk episode baru yang ditambahkan, tidak akan ditampilkan di platform Google Podcast.

• Muat ulang tab browser Anda. Podcast Manager tidak akan memuat ulang halaman dengan data baru kecuali jika Anda memuat ulang halaman tersebut. Beralih acara dalam daftar acara juga tidak akan memuat data baru.
• Konfirmasikan bahwa Google telah melihat pembaruan Anda. Pantau status crawl feed pada feed yang ditayangkan untuk mengetahui apakah Google telah melihat perubahan Anda. Gunakan diagnostik crawl feed untuk mengonfirmasi bahwa Google dapat mengakses feed, dan feed tersebut tidak memiliki error kritis.
• Konfirmasikan bahwa feed Anda sedang ditayangkan. Buka aplikasi Google Podcast, muat podcast Anda, lalu lihat apakah episode muncul di sana.
• Jika suatu episode sebelumnya ada di acara, tetapi sekarang tidak lagi ditayangkan, ingat bahwa Podcast Manager hanya menyimpan data selama 16 bulan. Episode yang tidak lagi ditayangkan tidak akan ditampilkan dalam laporan 16 bulan setelah data pemutaran yang terakhir direkam.

Episode tidak memiliki data, tetapi muncul di Podcast Manager

Ingat bahwa suatu episode harus memiliki data agar dapat muncul di Podcast Manager. Jika episode Anda muncul di Podcast Manager, tetapi tidak menampilkan data apa pun dalam laporan, Anda mungkin memperbesar tampilan ke jangka waktu tanpa data. Ubah pilihan tanggal ke Sepanjang waktu untuk mengetahui waktu data pemutaran dihasilkan.

Episode muncul dua kali di acara Anda

Podcast Manager mengidentifikasi episode secara unik berdasarkan URL episode. Jika Anda mengubah URL episode dengan cara apa pun (selain mengubah huruf besar/kecil), maka URL baru akan dianggap sebagai episode baru, dengan nama yang sama seperti episode lama (kecuali jika Anda juga telah mengubah judulnya).

Acara duplikat di daftar acara saya

Jika ada acara duplikat yang tercantum di daftar acara Podcast Manager, Anda dapat menghapus acara yang salah dari daftar. Jika langkah tersebut tidak berhasil, Anda dapat menghubungi kami dengan menyertakan detailnya.

Penurunan tajam pada data episode atau acara

Jika Anda melihat penurunan mendadak pada data untuk satu atau beberapa episode:

• Jika feed yang ditayangkan berubah dan tidak ada yang memverifikasi ulang kepemilikan di Podcast Manager, acara Anda akan berhenti menampilkan data apa pun dari feed baru. Hilangnya data akan terlihat 2-3 hari setelah perubahan feed jika feed baru tidak diverifikasi. Admin dan Editor acara akan melihat notifikasi bila hal ini terjadi; Pengakses lihat-saja acara mungkin tidak melihat notifikasi apa pun.
• Kemungkinan lainnya adalah episode diblokir oleh tag <googleplay:block> atau <itunes:block>. Tag ini dapat memblokir episode agar tidak ditampilkan kepada pengguna di platform Google Podcast.
• Kemungkinan lainnya adalah URL file audio rusak; buka feed RSS yang ditayangkan, lalu salin URL-nya ke jendela browser baru untuk mengetahui apakah URL file audio sudah benar.

Penurunan secara perlahan pada data

Jika data untuk suatu episode menurun secara perlahan, mungkin para pengguna baru saja berhenti mendengarkan episode Anda.

Feed yang ditayangkan berubah, tetapi tidak dapat diverifikasi ulang

Jika feed yang ditayangkan telah berubah, tetapi Anda tidak dapat memverifikasi kepemilikan feed karena alasan tertentu, Anda dapat mengajukan banding.

Acara tidak dikaitkan dengan situs Anda

Jika penelusuran podcast Anda di Google tidak menampilkan situs terkait, konfirmasikan bahwa feed dan halaman beranda Anda saling tertaut. Ini merupakan sinyal yang sangat kuat bagi Google bahwa kedua item tersebut terkait.

Perbedaan data

Anda mungkin melihat perbedaan antara data di Google Podcast Manager dan layanan hosting lainnya. Baca selengkapnya tentang perbedaan data di sini.

Google memilih feed RSS yang salah untuk acara Anda (menyarankan feed yang berbeda untuk acara Anda)

Anda dapat menyarankan feed RSS pilihan untuk acara dengan menautkannya ke halaman beranda Anda, dan Google biasanya mengikuti pilihan ini. Jika tidak berhasil, Anda dapat mengajukan banding untuk mengubah feed yang ditayangkan.

Jika menggunakan Podcast Manager, Anda dapat mengubah sendiri feed yang ditayangkan.

Mendapatkan pemberitahuan bahwa saya telah memverifikasi kepemilikan feed, padahal tidak melakukannya

Jika Anda mengirimkan permintaan verifikasi untuk feed baru, dan Google memberi tahu bahwa Anda telah memverifikasi feed tersebut, mungkin inilah yang terjadi:

1. Pada saat Anda mengirim permintaan, Google tidak mengetahui feed Anda. Inilah alasan Anda diizinkan mengirimkan permintaan tanpa saran apa pun dari Podcast Manager.
2. Google kemudian meng-crawl feed dan memutuskan bahwa feed tersebut merupakan bagian dari grup feed yang diketahui; artinya, feed tersebut cukup mirip dengan feed lain sehingga pada dasarnya merupakan duplikat dari feed yang diketahui tersebut.
3. Jika Anda sudah menjadi anggota terverifikasi acara Podcast Manager yang diwakili oleh grup feed tersebut, feed baru Anda merupakan feed duplikat (tidak ditayangkan) untuk acara yang sudah terverifikasi tersebut, dan Podcast Manager akan memberi tahu Anda bahwa Anda telah memverifikasi feed ini.

Jika Anda merasa bahwa feed baru ini bukan merupakan duplikat dari feed yang ada, Anda dapat meminta perubahan pada feed yang ditayangkan. Namun, Google tidak menyediakan cara agar Anda dapat meminta penayangan dua feed yang menurut Google merupakan duplikat.

Pemutaran gagal, membuka tab baru, atau mendownload file audio

Jika pemutaran suatu episode gagal di platform Google mana pun

Konfirmasikan bahwa episode tersebut dapat diputar untuk pengguna mode samaran:

1. Temukan feed yang ditayangkan untuk acara Anda.
2. Pada feed tersebut, temukan URL yang tercantum untuk episode.
3. Buka jendela samaran di browser, lalu masukkan URL episode. Jika episode tidak dapat diputar untuk pengguna anonim, maka episode tersebut tidak akan dapat diputar di Google Podcast. Pastikan tidak ada persyaratan login untuk episode tersebut.

Anda juga mungkin mengalami masalah terkait konten campuran, yakni halaman host atau feed Anda berada di HTTP, tetapi file audio episode berada di HTTPS (atau sebaliknya). Periksa URL file audio, lalu konfirmasikan bahwa URL tersebut menggunakan protokol yang sama (HTTP atau HTTPS) seperti halaman hosting atau feed. Jika tidak, pastikan halaman, feed, dan semua resource dihosting di protokol yang sama (Google sangat menyarankan penggunaan protokol HTTPS).

Jika mengklik "putar" membuka tab browser baru, atau mendownload file audio

Anda mungkin mengalami masalah terkait konten campuran, yakni halaman host atau feed Anda berada di HTTP, tetapi file audio episode berada di HTTPS (atau sebaliknya). Periksa URL file audio, lalu konfirmasikan bahwa URL tersebut menggunakan protokol yang sama (HTTP atau HTTPS) seperti halaman hosting atau feed. Jika tidak, pastikan halaman, feed, dan semua resource dihosting di protokol yang sama (Google sangat menyarankan penggunaan protokol HTTPS).

Meminta crawl ulang feed Anda

Google meng-crawl feed podcast secara rutin dan sering, tetapi jika Anda perlu memublikasikan pembaruan pada feed dengan cepat, berikut adalah cara memberi tahu Google untuk meng-crawl ulang feed Anda:

1. Kunjungi PubSubHubbub.
2. Di bagian Publish > Topic URL, masukkan URL feed Anda.
3. Klik Publish.
4. Tindakan ini akan menempatkan feed dalam antrean.

Untuk memeriksa status crawl yang Anda minta:

1. Kunjungi PubSubHubbub.
2. Di bagian Publisher Diagnostics > Topic URL, masukkan URL feed Anda.
3. Klik Get Info.
4. Periksa waktu Last successful fetch untuk mengetahui kapan Google terakhir kali dapat mengakses feed RSS Anda. Perlu diketahui bahwa ini tidak berarti Google dapat membaca dan memahami feed tersebut, melainkan hanya mengaksesnya.

Memblokir atau menghapus acara

Lihat Menghapus acara.

Tindakan acara lainnya di Google Podcast

Lihat cara mengelola acara di Google Podcast.

Tindakan acara lainnya di Google Podcast Manager

Lihat cara mengelola acara di Google Podcast Manager