تحتوي هذه الصفحة على تفاصيل مشروع كتابة فني مقبول في موسم Google من المستندات.
ملخص المشروع
- مؤسسة مفتوحة المصدر:
- Mautic
- الكاتب الفني:
- Favour Kelvin
- اسم المشروع:
- Knowledgebase
- مدة المشروع:
- المدة العادية (3 أشهر)
وصف المشروع
ملخص
قاعدة المعارف هي مستودع مركزي يتم فيه تخزين المعلومات وتنظيمها ومشاركتها. عند استخدام قاعدة المعلومات خارجيًا، يمكن للمستخدمين الاطّلاع عليها لمعرفة كل ما يحتاجون إلى معرفته عن منتجات أو خدمات الشركة ومؤسّستها وقطاعها. ومن ناحية أخرى، تُستخدم قاعدة المعارف الداخلية عادةً كوسيلة تتيح للمجتمع أو المستخدمين التعاون وتوزيع جميع المعارف والمعلومات بالشركة على المستوى الداخلي. على الرغم من أنّ محتوى قواعد المعلومات المحدّدة يختلف استنادًا إلى عوامل متعدّدة، إلا أنّ معظمها يتضمّن عادةً معلومات عن كيفية بدء استخدام منتجات معيّنة والاستفادة بشكل أكبر من الميزات المتقدّمة والتغلب على المشاكل الشائعة. تتمثل الفائدة الرئيسية من إنشاء قاعدة معلومات وتقديمها لجمهورك في أنّها تتيح لك تقديم معلومات وإجابات فورية ومفصّلة عند الطلب لأفراد جمهورك/مستخدميك/منتدى المستخدمين بدون الحاجة إلى إجراء ذلك بشكل فردي.
قاعدة معلومات Mautic هي مستودع مركزي للبرامج التعليمية وأدلة الاستخدام وأفضل الممارسات حول المواضيع ذات الصلة بخدمة Mautic، سواء بشكل مباشر (مثل كيفية تنفيذ إجراءات في Mautic) أو غير مباشر (مثل الاستراتيجيات التسويقية الأكثر عمومية).
في وقت كتابة هذه المقالة، كانت قاعدة معلومات Mautic جديدة وغير مكتملة، ويريد مجتمع Mautic استخدام هذا المشروع لتحسين طريقة تقديم معلومات مفصّلة عند الطلب في مستندات المستخدمين ليتمكّن المستخدمون النهائيون من الحصول على تجربة سلسة عند استخدام Mautic. لقد كان الاطّلاع على قاعدة معلومات Mautic مفيدًا جدًا، ولكنّه كان بحاجة إلى أدلة إرشادية وبرامج تعليمية محدّثة، بالإضافة إلى إنشاء أدلة جديدة لمطابقة إصدار Mautic 3x.
انطباعاتي الأولى عند مراجعة المستندات الحالية تتوفّر حاليًا قاعدة معلومات Mautic على الرابط https://kb.mautic.org/. إنّ بعض الأدلة التعليمية وأدلة كيفية الاستخدام ومواضيع أفضل الممارسات في المستندات غير محدّثة ومتفرقة أو غير مكتملة، ولا تتناول أيضًا معلومات عن الإصدار الحالي من mautic.
ما هي التحسينات المقترَحة التي تفوق التحسينات الحالية أو المجالات التي أريد المساهمة فيها؟ سيكون التحسين المقترَح هو تحسين الكفاءة والاتساق والطمأنينة لأي مستخدم نهائي. وسيتضمّن البرنامج التعليمي المكتوب وأدلة الاستخدام وأفضل الممارسات والصور المرتبطة بها، وسيتضمّن تعليمات وشرحًا حول كيفية استخدام كل ميزة من ميزات Mautic، وسيكون محدّثًا وسهل التنقل فيه ومفهومًا.
التحليل
تم إنشاء قاعدة المعلومات في Mautic باستخدام نظام إدارة المحتوى Grav المخصّص للملفات المسطّحة ومظهر KLB4. لقد أجريتُ الكثير من الأبحاث حول طرق تحسين مستندات قاعدة المعلومات.
أهداف المشروع
- راجع قاعدة المعلومات.
- تحديث البرامج التعليمية والأدلة الإرشادية لتناسب إصدار Mautic 3x.
- إنشاء موارد لقاعدة المعلومات التي تم إنشاؤها حديثًا في منتدى Mautic
- اكتب سلسلة من الأدلة التعليمية الإرشادية التي ستساعد مستخدمي Mautic على زيادة فعاليتهم في إعداد التطبيق وضبطه واستخدامه.
- تعديل الفيديو التعليمي ليناسب إصدار Mautic 3x
- إزالة الصور والمعلومات القديمة
- إعادة كتابة قاعدة المعلومات لتسهيل فهمها
- التأكّد من التنفيذ الصحيح لدليل الأسلوب أو نمط وثائق قاعدة المعارف
المخطط الزمني
قبل 1 آب (أغسطس)
- مواصلة تقديم المساهمات إلى المؤسسة
- تعرَّف أكثر على مستندات قاعدة المعرفة والإصدار الحالي من تطبيق Mautic.
- تعلَّم تقنيات جديدة ومهارات الكتابة الفنية التي ستساعدك أثناء تنفيذ المشروع.
تعزيز الروابط بين أفراد المنتدى (1 آب (أغسطس) - 1 أيلول (سبتمبر))
- إعداد قناة اتصال ووقتها (بسبب فارق الوقت)
- تحسين أهدافي وتحديد التوقعات من كلا الجانبين
- مزيد من المعلومات حول المنتدى والمنتج
- مناقشة بنية المستندات المقترَحة مع المرشدين وأعضاء المؤسسة الآخرين
- وضع اللمسات الأخيرة على الميزات المقترحة والتعديلات الأخرى التي يجب إجراؤها على الوثائق الحالية.
فترة التوثيق
- الأسبوع 1 (من 2 أيلول (سبتمبر) إلى 22 تشرين الثاني (نوفمبر))
- وخلال هذه الفترات، سأعمل مباشرةً مع خبراء الإرشاد لتنفيذ ما يلي :
- راجع قاعدة المعلومات.
- تحديث البرامج التعليمية والأدلة الإرشادية لتناسب إصدار Mautic 3x.
- إنشاء موارد لقاعدة المعلومات التي تم إنشاؤها حديثًا في منتدى Mautic
- اكتب سلسلة من الأدلة التعليمية الإرشادية التي ستساعد مستخدمي Mautic على زيادة فعاليتهم في إعداد التطبيق وضبطه واستخدامه.
- تعديل الفيديو التعليمي ليناسب إصدار Mautic 3x
- إزالة الصور والمعلومات القديمة
- إعادة كتابة قاعدة المعلومات لتسهيل فهمها
- تأكَّد من التنفيذ الصحيح لإرشادات الأنماط في مستندات قاعدة المعلومات.
- مراعاة وتيرة طرح التطبيقات بسبب انشغال فريق التطوير بإصدارات الميزات البسيطة
تقييم المشروع (من 25 إلى 29 تشرين الثاني (نوفمبر) 2019)
- إرسال تقرير المشروع وتقييمه من قِبل المرشدين
- كتابة تقرير وإرساله عن تجربتي كمشارك في "موسم "مستندات Google"