第一步：使用哪种系统？
Google 有多款与 DNS 相关的产品和系统。请务必在适当的位置报告您的问题，以便联系可帮助您受影响的系统的人员。
- 如果问题与解决
www.google.com、www.youtube.com或其他笼统的 Google 产品和服务（包括地理位置定位）有关：- 如果您运营 ISP，请使用 Google 的 ISP 门户报告问题。（如有必要，请先请求访问权限。）或者，请参阅对等互连常见问题解答了解详情。
- 如果您是 ISP 的客户，请联系他们，并根据上述要点与 Google 联系。
- 如果您使用 Google Domains 的默认设置托管您的权威 DNS（其他人在您的网域方面遇到问题），请与其支持团队联系。
- 如果您观察到 Google 公共 DNS 出现问题，但其他解析器却遇到问题，请继续阅读本页面。
论坛
您可以发帖和订阅以下群组以获取 Google 公共 DNS 的最新动态，还可以讨论 Google 公共 DNS 和 DNS 基础架构的设计和实现：
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这是一个论坛，旨在演示和讨论可改进整个互联网 DNS 基础架构的新想法、新产品和新计划。您还可以就 Google 公共 DNS 功能提供反馈。 此论坛需要审核；您的帖子只有在获得批准后才会显示。请勿用于报告与安全相关的问题；请按下文所述在问题跟踪器中报告这些问题。
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这是一个只读列表，供您了解 Google 公共 DNS 的新版本、版本和功能以及服务的当前状态。
报告问题
如果您在使用 Google 公共 DNS 时遇到问题，请先运行诊断测试。如果问题是 Google 公共 DNS 无法解析某个特定网域，请使用 intoDNS 和 DNSViz 检查是否存在域名服务器或 DNSSEC 问题。它们是大多数已报告问题的根源，您通常可以自行解决。
如果您无法解决问题，并且想要报告问题，则有以下两种选择：
发布到 public-dns-discuss。这会公开分享您的报告，并可让您从其他 Google 公共 DNS 用户获取反馈。 如果您的报告与安全相关，请不要在此处发布；请使用如下所述的问题跟踪器。
在问题跟踪器中打开相应问题。 请使用此选项报告任何与安全相关的问题，例如 Google 公共 DNS 返回未通过 DNSSEC 验证的结果。请参阅下面的详细信息部分。
无论哪种情况，请在报告中提供以下信息：
- 您遇到问题的日期和时间
- 您所在的位置
- 发现问题所在的平台（例如 Mac、Windows、路由器等）
- 您遇到问题的主机名
- 问题是连续性还是间歇性的
- 指向工具的域名服务器诊断报告页面的链接
- 您在诊断测试过程中运行的命令的输出
有关问题跟踪器的详细信息
问题跟踪器中有两个部分面向公共 DNS。它们提供了一些常见问题的模板，帮助您提供合适的信息以便我们进行调查。
公开跟踪工具 > 公共 DNS 适用于没有机密信息的问题。可用模板：
- 缓存刷新：刷新域名时遇到问题。
- DNS-over-HTTPS
- DNS-over-TLS
- 网域问题：特定于 Google 公共 DNS 的网域的问题。
- 其他
公共跟踪器 > 公共 DNS > 受限 对于可能包含与运营商或网域相关的信息的问题。安全漏洞也应在此处报告。这样可以确保只有您自己和 Google 公共 DNS 工程师可以查看您的报告。可用模板：
在这两个组成部分之一中提交问题后，系统将为该问题提供跟踪编号，并将指定 Google 公共 DNS 工程师来处理该问题。您可以在问题更新时查看其历史记录和状态。如需获得问题跟踪器本身的更多帮助，请参阅其文档。