1단계: 어떤 시스템인가요?
Google에는 여러 DNS 관련 제품과 시스템이 있습니다. 해당 시스템과 관련하여 도움을 줄 수 있는 사람에게 연락하기 위해 적절한 위치에서 문제를 보고해야 합니다.
www.google.com,www.youtube.com또는 지역 타겟팅을 비롯하여 일반적으로 다른 Google 서비스의 해결과 관련된 문제인 경우 다음을 충족해야 합니다.- ISP를 운영하는 경우 Google의 ISP 포털을 사용하여 문제를 신고하세요. (필요한 경우 먼저 액세스를 요청하세요.) 자세한 내용은 피어링 FAQ를 참조하세요.
- ISP 고객인 경우 위의 글머리 기호에 따라 ISP에 연락하여 Google에 문의해 달라고 요청하세요.
- Google Domains의 기본 설정을 사용하여 권한 DNS를 호스팅하는 경우(다른 곳에서도 도메인에 문제가 있는 경우) 지원팀에 문의하세요.
- Google Public DNS에서는 발생하지만 다른 리졸버에서는 발생하지 않는 문제가 발생하는 경우 이 페이지를 계속 읽어보세요.
토론방
다음 그룹을 게시하고 구독하여 Google Public DNS에 대한 업데이트를 받고 Google Public DNS와 DNS 인프라의 설계와 구현에 대해 전반적으로 논의할 수 있습니다.
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인터넷에서 DNS 인프라를 개선하는 새로운 아이디어, 제품, 이니셔티브를 발표하고 토론하는 포럼입니다. 이 포럼을 통해 Google Public DNS 기능에 대한 의견을 제공할 수도 있습니다. 이 포럼은 검토를 거치므로 승인된 메시지만 표시됩니다. 보안 관련 문제를 신고하는 데 사용하지 마세요. 아래에 설명된 대로 Issue Tracker에서 보고하세요.
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이 목록은 Google Public DNS의 새 버전, 출시, 기능 및 현재 서비스 상태에 관한 정보를 볼 수 있는 읽기 전용 목록입니다.
문제 보고
Google Public DNS에 문제가 발생하면 먼저 진단 테스트를 실행하세요. Google Public DNS에서 특정 도메인을 확인할 수 없는 경우 intoDNS와 DNSViz를 사용하여 네임서버 또는 DNSSEC 문제가 있는지 확인합니다. 대부분 네임서버 또는 DNSSEC 문제가 원인이며 사용자가 문제를 직접 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
문제를 해결할 수 없어 문제를 신고하려는 경우 다음 두 가지 옵션이 있습니다.
public-dns-discuss에 게시합니다. 이렇게 하면 보고서가 공개적으로 공유되고 다른 Google Public DNS 사용자의 의견을 받을 수 있습니다. 보안과 관련된 신고인 경우 여기에 게시하지 마세요. 아래에 나온 Issue Tracker를 사용하세요.
문제 추적기에서 문제를 엽니다. DNSSEC 유효성 검사에 실패해야 하는 결과를 반환하는 Google Public DNS와 같은 보안 관련 문제를 보고하려면 이 옵션을 사용하세요. 아래 세부정보 섹션을 참조하세요.
두 경우 모두 보고서에 다음 정보를 포함하시기 바랍니다.
- 문제가 발생한 날짜 및 시간
- 내 위치
- 문제가 발생한 플랫폼(예: Mac, Windows, 라우터 등)
- 문제가 발생한 호스트 이름
- 문제가 지속적인지 또는 간헐적인지
- 도구의 네임서버 진단 보고서 페이지의 링크
- 진단 테스트에서 실행한 명령어의 출력
문제 추적기 세부정보
문제 추적기에는 공개 DNS의 두 가지 구성요소가 있습니다. 일반적인 문제에 관한 템플릿이 있어서 Google에서 조사할 수 있는 올바른 정보를 제공할 수 있습니다.
공개 추적기 > 공개 DNS 기밀 정보가 없는 문제에 사용됩니다. 제공되는 템플릿은 다음과 같습니다.
- 캐시 플러시: 도메인 이름을 플러시하는 중에 문제가 발생했습니다.
- DNS-over-HTTPS
- DNS-over-TLS
- 도메인 문제: Google Public DNS와 관련된 도메인 관련 문제입니다.
- 기타
공개 추적기 > 공개 DNS > 제한됨 운영자 또는 도메인과 관련된 기밀 정보가 포함될 수 있는 문제입니다. 보안 취약점도 여기에서 보고합니다. 이렇게 하면 보고서가 자신과 Google Public DNS 엔지니어에게 비공개로 유지됩니다. 제공되는 템플릿은 다음과 같습니다.
두 구성요소 중 하나에서 문제를 제출하면 문제에 추적 번호가 부여되고 Google Public DNS 엔지니어가 이를 처리하도록 할당됩니다. 문제가 업데이트됨에 따라 문제 기록 및 상태를 볼 수 있습니다. Issue Tracker 자체에 관한 자세한 내용은 문서를 참고하세요.