第一步：哪个系统？
Google 拥有多项与 DNS 相关的产品和系统。请务必在适当的位置报告您的问题，以便联系能够帮助处理受影响系统的人员。
- 如果问题与解决
www.google.com、www.youtube.com或其他 Google 产品和服务（包括地理位置定位）有关，请执行以下操作：- 如果您运营着一家 ISP，请使用 Google 的 ISP 门户报告此问题。（如有必要，请先申请访问权限）。或者，参阅对等互连常见问题解答了解详情。
- 如果您是 ISP 的客户，请与他们联系，请他们按照上述要点与 Google 联系。
- 如果您使用 Google Domains 的默认设置托管权威 DNS（而其他人在使用您的网域时遇到问题），请与其支持团队联系。
- 如果您发现 Google 公共 DNS 没有发生其他解析器的问题，请继续阅读本页面。
论坛
您可以发布并订阅以下网上论坛，获取有关 Google 公共 DNS 的最新动态，并从总体上讨论 Google 公共 DNS 和 DNS 基础架构的设计和实现：
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这是一个关于改进整个互联网的 DNS 基础架构的论坛，在这里，您可以展示和讨论新的想法、产品和计划。还可用于提供有关 Google 公共 DNS 功能的反馈。此论坛设有审核模式；您的消息只有在获得批准后才会显示。 请勿使用此报告报告安全相关问题；请按照以下说明，在问题跟踪器中报告这些问题。
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这是一个只读列表，您可以在其中获取有关 Google 公共 DNS 的新版本、版本和功能的信息以及服务的当前状态的信息。
报告问题
如果您在使用 Google 公共 DNS 时遇到问题，请先运行诊断测试。如果问题是 Google 公共 DNS 无法解析特定网域，请使用 intoDNS 和 DNSViz 检查是否存在域名服务器问题或 DNSSEC 问题。 它们是大多数已报告问题的根源，您通常可以自行解决。
如果您无法解决问题，并且想要报告问题，则有以下两种选择：
发布到 public-dns-discuss。 这将公开分享您的报告，并使您能够获得其他 Google 公共 DNS 用户的反馈。如果您的报告与安全相关，请勿在此处发布；请使用下方的问题跟踪器。
在问题跟踪器中打开一个问题。 请使用此选项报告任何与安全相关的问题，例如 Google 公共 DNS 返回未通过 DNSSEC 验证的结果。请参阅下面的详细信息部分。
无论哪种情况，请在报告中提供以下信息：
- 您遇到问题的日期和时间
- 您所在的位置
- 您注意到问题的平台（例如 Mac、Windows、路由器等）
- 您遇到问题的主机名
- 问题是连续性还是间歇性的
- 指向工具的域名服务器诊断报告页面的链接
- 您在诊断测试过程中运行的命令的输出
有关问题跟踪器的详细信息
问题跟踪器中有两个部分面向公共 DNS。他们针对常见问题提供了模板，以帮助您提供需要我们调查的正确信息。
公共跟踪器 > 公共 DNS 针对不含机密信息的问题。可用模板：
- 缓存刷新：刷新域名时出现问题。
- DNS-over-HTTPS
- DNS-over-TLS
- 网域问题：特定于 Google 公共 DNS 的网域的问题。
- 其他
公开跟踪器 > 公共 DNS > 受限 适用于可能包含与运营商或网域相关的机密信息的问题。安全漏洞也应在此处报告。这可确保只有您本人和 Google 公共 DNS 工程师可以访问您的报告。可用模板：
在这两个部分中的任意一个提交问题，都会获得一个跟踪编号，我们会分配一位 Google 公共 DNS 工程师来处理该问题。您可以在问题更新时查看其历史记录和状态。如需有关问题跟踪器本身的更多帮助，请参阅其文档。