Google, उपयोगकर्ताओं को भरोसेमंद और बेहतर अनुभव देने के लिए, कई सेवा स्तर समझौते (एसएलए) लागू करता है. यहां Google के सामान्य स्टैंडर्ड पेमेंट एसएलए के उदाहरण दिए गए हैं. साथ ही, यह भी बताया गया है कि इनका आकलन कैसे किया जाता है.
एसएलए के उदाहरण
सिस्टम की उपलब्धता
शब्दों के उदाहरण
पेमेंट इंटिग्रेटर, अपने सिस्टम को Google के लिए 24 घंटे के दौरान 99.9% अनुरोधों के लिए उपलब्ध कराएगा. यह अनुरोध, हर API तरीके के हिसाब से होंगे.
अगर सिस्टम, पेमेंट इंटिग्रेटर को सही तरीके से तैयार किया गया ट्रांज़ैक्शन पैकेट भेजने के बाद, सात सेकंड के अंदर किसी मान्य एपीआई अनुरोध का जवाब नहीं देता है, तो सिस्टम को किसी अनुरोध के लिए उपलब्ध नहीं माना जाएगा. यह समय, Google के हिसाब से तय किया जाता है.
अगर एक घंटे के दौरान किसी एपीआई तरीके पर 1,000 से ज़्यादा एपीआई अनुरोध भेजे जाते हैं, तो मेज़रमेंट पीरियड एक घंटे के तौर पर तय किया जाएगा. अगर किसी एपीआई तरीके पर हर घंटे 1,000 से कम एपीआई अनुरोध भेजे जाते हैं, तो मेज़रमेंट की अवधि को आधी रात से आधी रात (यूटीसी) तक के 24 घंटे के तौर पर तय किया जाएगा. सिस्टम की उपलब्धता के एसएलए का हिसाब लगाते समय, शेड्यूल किए गए रखरखाव के दौरान भेजे गए सभी कॉल को अनदेखा कर दिया जाएगा.
आकलन का उदाहरण
इसके बाद, सिस्टम की उपलब्धता का हिसाब इस तरह लगाया जाता है (हर एपीआई तरीके के लिए):
इंतज़ार का समय
शब्दों के उदाहरण
सिस्टम, किसी भी एक घंटे की अवधि में (हर एपीआई तरीके के हिसाब से), 95% एपीआई अनुरोधों का जवाब पांच सेकंड में और 90% एपीआई अनुरोधों का जवाब तीन सेकंड में देता है.
अगर एक घंटे के दौरान किसी एपीआई तरीके पर 1,000 से ज़्यादा एपीआई अनुरोध भेजे जाते हैं, तो मेज़रमेंट पीरियड एक घंटे के तौर पर तय किया जाएगा. अगर किसी एपीआई तरीके पर हर घंटे 1,000 से कम एपीआई अनुरोध भेजे जाते हैं, तो मेज़रमेंट की अवधि को आधी रात से आधी रात (यूटीसी) तक के 24 घंटे के तौर पर तय किया जाएगा. लैटेंसी एसएलए का हिसाब लगाते समय, शेड्यूल किए गए रखरखाव की अवधि के दौरान भेजे गए सभी कॉल को अनदेखा कर दिया जाएगा.
आकलन का उदाहरण
इंतज़ार का समय, पेमेंट इंटिग्रेटर के सिस्टम के उपलब्ध होने के दौरान, Google API के भेजे गए अनुरोध का जवाब देने में लगने वाले समय को मेज़र करता है. इसलिए, रिस्पॉन्स में लगने वाले समय का हिसाब इस तरह लगाया जाता है: