Aby zapewnić niezawodność i szybkość działania, Google stosuje kilka umów SLA. Poniżej znajdziesz przykłady typowych umów SLA dotyczących płatności standardowych Google oraz informacje o tym, jak są one mierzone.
Przykładowe gwarancje jakości usług
Dostępność systemu
Przykładowe warunki
Integrator płatności udostępnia swoje systemy Google w 99,9% żądań w ciągu 24 godzin (według metody interfejsu API).
System będzie uważany za niedostępny w przypadku danego żądania, jeśli nie odpowie na prawidłowe żądanie interfejsu API prawidłową odpowiedzią interfejsu API w ciągu 7 sekund mierzonych przez Google od momentu wysłania poprawnie sformułowanego pakietu transakcyjnego do Integrownika płatności.
Jeśli w ciągu godziny do danej metody interfejsu API zostanie wysłanych ponad 1000 żądań interfejsu API, okres pomiaru zostanie zdefiniowany jako 1 godzina. Jeśli do danej metody interfejsu API wysyłanych jest mniej niż 1000 żądań na godzinę, okres pomiaru będzie zdefiniowany jako 24-godzinny okres od północy do północy (według czasu uniwersalnego). Podczas obliczania poziomu usług dotyczącego dostępności systemu ignorowane są wszystkie połączenia wysłane w okresie zaplanowanej konserwacji.
Przykładowa ocena
Dostępność systemu jest następnie obliczana w ten sposób (w przypadku każdej metody interfejsu API):
Czas oczekiwania
Przykładowe warunki
System odpowiada na 95% żądań interfejsu API w ciągu 5 sekund, a na 90% żądań w ciągu 3 sekund w dowolnym okresie 1 godziny (w zależności od metody interfejsu API).
Jeśli w ciągu godziny do danej metody interfejsu API zostanie wysłanych ponad 1000 żądań interfejsu API, okres pomiaru zostanie zdefiniowany jako 1 godzina. Jeśli do danej metody interfejsu API wysyłanych jest mniej niż 1000 żądań na godzinę, okres pomiaru będzie zdefiniowany jako 24-godzinny okres od północy do północy (według czasu uniwersalnego). Podczas obliczania poziomu usług dotyczącego opóźnień wszystkie połączenia wysłane w okresie zaplanowanej konserwacji zostaną zignorowane.
Przykładowa ocena
Czas oczekiwania to czas, jaki system Integrującego Usługi Płatnicze potrzebuje na odpowiedź na żądanie Google API wysłane, gdy system jest dostępny. Dlatego opóźnienie oblicza się w ten sposób: