O Google aplica vários contratos de nível de serviço (SLAs) para garantir uma experiência do usuário confiável e responsiva. Confira aqui exemplos de SLAs comuns do Google Payments padrão e como eles são medidos.
Exemplos de SLAs
Disponibilidade do sistema
Exemplos de termos
O integrador de pagamentos precisa disponibilizar os sistemas ao Google para 99,9% das solicitações em um período de 24 horas (por método de API).
O sistema será considerado indisponível para uma determinada solicitação se não responder a uma solicitação de API válida com uma resposta de API válida em até 7 segundos, conforme medido pelo Google, depois que um pacote de transação bem formado for enviado ao integrador de pagamentos.
O período de medição será definido como uma hora se mais de 1.000 solicitações de API forem enviadas para um determinado método de API ao longo de uma hora. Se menos de 1.000 solicitações de API forem enviadas para um determinado método de API por hora, o período de medição será definido como o período de 24 horas, da meia-noite até a meia-noite (UTC). Todas as chamadas enviadas durante um período de manutenção programado serão ignoradas ao calcular o SLA de disponibilidade do sistema.
Exemplo de avaliação
A disponibilidade do sistema é calculada da seguinte maneira (para cada método da API):
Latência
Exemplos de termos
O sistema responde a 95% das solicitações de API em até 5 segundos e a 90% das solicitações em até 3 segundos em um período de uma hora (por método de API).
O período de medição será definido como uma hora se mais de 1.000 solicitações de API forem enviadas para um determinado método de API ao longo de uma hora. Se menos de 1.000 solicitações de API forem enviadas para um determinado método de API por hora, o período de medição será definido como o período de 24 horas, da meia-noite até a meia-noite (UTC). Todas as chamadas enviadas durante um período de manutenção programado serão ignoradas no cálculo do SLA de latência.
Exemplo de avaliação
A latência mede o tempo que o sistema do integrador de pagamentos leva para responder a uma solicitação da API Google enviada enquanto o sistema está disponível. Portanto, a latência é calculada da seguinte forma: