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您可以透過有效使用者的動作 (按下 [退款] 按鈕) 來啟動退款作業，也可由使用者自動觸發退款作業。無論觸發方式為何，Google 都會退款給整合商。
流程運作方式
以下是使用者發起的退款流程範例：
退款流程
以下是上圖中的物件清單：
- 使用者：這是指想獲得完整或部分退款的使用者。
- Google 伺服器：Google 的後端伺服器，會將退款指令傳送至「付款整合商」伺服器。
- 付款整合商伺服器：整合商的後端伺服器，用於接受退款要求。
本例中的退款是由使用者啟動。
- 使用者將退款辦理至 Google 伺服器。
- Google 伺服器會呼叫付款整合商伺服器上的
Refund端點。 - 付款整合商伺服器傳回「成功」回應。
- 使用者會收到退款。
最佳做法和其他注意事項
由於某些 Google 產品 (例如 AdWords) 會持續提供退款，但前提是帳戶中仍有抵免額，因此交易退款要求必須設有無限期退款申請。如果確實有技術限制，只要平台允許，就應退款期限。
如果 GPT 已過期，退款應該仍然有效。只有在原始交易中的餘額不足以支付退款金額、帳戶已關閉或處於保留狀態，且整合商無法匯款給使用者時，才能拒絕退款。
相片擷取後幾秒內可開始退款。Google 有權決定是否退款。
退款不應視為全額退款。退還帳戶時，必須一律考慮 refundAmount 欄位。
必須支援多筆部分退款。舉例來說，假設進行了一筆 $11.00 美元的交易，使用者可以從原始交易退還 $4.00、$5.00 和 $1.00 美元。在此情況下，所有三筆退款的 merchantTransactionId 都相同，但 requestId 值不同。此外，這筆交易只剩下 $1.00 美元。
現在，假設有一筆 $12.00 美元的購買交易。例如，使用者可以辦理兩筆退款，每筆退款都是 $6.00 美元。如果這兩筆退款的 requestId 值不同 (且 merchantTransactionId 相同)，必須與該筆交易分開處理。在這種情況下，使用者完成退款後，交易可獲得 $0 美元的交易金額。