การติดตั้ง Progressive Web App (PWA) จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและใช้งานได้ง่ายขึ้น แม้จะมีการโปรโมตเบราว์เซอร์ แต่ผู้ใช้บางรายอาจไม่รู้ว่าสามารถติดตั้ง PWA ได้ ดังนั้น การมอบประสบการณ์การใช้งานในแอปที่คุณใช้เพื่อโปรโมตและเปิดใช้การติดตั้ง PWA ได้จึงช่วยได้
บทความนี้ไม่ได้ครอบคลุมข้อมูลทั้งหมด แต่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับวิธีต่างๆ ในการโปรโมตการติดตั้ง PWA ไม่ว่าจะใช้รูปแบบหรือรูปแบบใด ทุกอย่างจะนำไปสู่โค้ดเดียวกันที่ทริกเกอร์ขั้นตอนการติดตั้ง ซึ่งระบุไว้ในวิธีมอบประสบการณ์การติดตั้งแอปของคุณเอง
แนวทางปฏิบัติแนะนำ
มีแนวทางปฏิบัติแนะนำที่นำมาใช้ได้ไม่ว่าจะใช้รูปแบบการโปรโมตใดในเว็บไซต์
- ทำให้โปรโมชันอยู่นอกเส้นทางของผู้ใช้ เช่น ใส่คำกระตุ้นให้ดำเนินการ (Call-To-Action) ด้านล่างแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบและปุ่มส่งในหน้าเข้าสู่ระบบ PWA การใช้รูปแบบโปรโมชันที่รบกวนผู้ใช้จะลดความสามารถในการใช้งานของ PWA และส่งผลเสียต่อเมตริกการมีส่วนร่วม
- รวมถึงความสามารถในการปิดหรือปฏิเสธโปรโมชัน โปรดจดจำความต้องการของผู้ใช้หากทำเช่นนี้และจะแสดงข้อความแจ้งอีกครั้งก็ต่อเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ของผู้ใช้กับเนื้อหาของคุณ เช่น ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้หรือซื้อสินค้าจนเสร็จสมบูรณ์
- รวมเทคนิคในส่วนต่างๆ ของ PWA แต่โปรดระวังอย่าทำให้ผู้ชมรู้สึกว่ามากหรือรำคาญด้วยการโปรโมตการติดตั้ง
- แสดงโปรโมชันหลังจากที่เหตุการณ์
beforeinstallpromptเริ่มทำงานแล้วเท่านั้น
การโปรโมตเบราว์เซอร์อัตโนมัติ
เมื่อมีคุณสมบัติครบเกณฑ์ที่กำหนด เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบโดยอัตโนมัติว่า Progressive Web App ของคุณติดตั้งได้ ตัวอย่างเช่น Chrome ในเดสก์ท็อปจะแสดงปุ่มติดตั้งในแถบอเนกประสงค์
Chrome สำหรับ Android แสดงแถบข้อมูลขนาดเล็กแก่ผู้ใช้ แต่อาจป้องกันได้ด้วยการเรียกใช้ preventDefault() ในเหตุการณ์ beforeinstallprompt
หากคุณไม่เรียกใช้ preventDefault() แบนเนอร์จะแสดงครั้งแรกที่ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ความสามารถในการติดตั้งใน Android จากนั้นจะแสดงอีกครั้งหลังจากผ่านไปประมาณ 90 วัน
รูปแบบการโปรโมตอินเทอร์เฟซผู้ใช้
รูปแบบการโปรโมตอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใช้ได้กับ PWA เกือบทุกประเภท และจะปรากฏในที่ต่างๆ เช่น การไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์และแบนเนอร์ เช่นเดียวกับรูปแบบการโปรโมตประเภทอื่นๆ คุณควรทราบบริบทของผู้ใช้เพื่อลดการหยุดชะงักในเส้นทางของผู้ใช้
เว็บไซต์ที่คำนึงถึงเวลาที่จะเรียกใช้ UI โปรโมชันจะมีจำนวนการติดตั้งมากกว่า และหลีกเลี่ยงการรบกวนเส้นทางของผู้ใช้ที่ไม่สนใจติดตั้ง
ปุ่มติดตั้งง่าย
UX ที่ง่ายที่สุดคือการใส่ปุ่ม "ติดตั้ง" หรือ "รับแอป" ในตำแหน่งที่เหมาะสมในเนื้อหาเว็บ ตรวจสอบว่าปุ่มไม่ได้บล็อกฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญอื่นๆ และไม่ได้ขัดขวางเส้นทางของผู้ใช้ผ่านแอปพลิเคชัน
ส่วนหัวแบบคงที่
นี่คือปุ่มติดตั้งที่เป็นส่วนหนึ่งของส่วนหัวของเว็บไซต์ เนื้อหาส่วนหัวอื่นๆ มักรวมถึงการสร้างแบรนด์ของเว็บไซต์ เช่น โลโก้และเมนูแฮมเบอร์เกอร์ ส่วนหัวอาจเป็น position:fixed หรือไม่ก็ได้ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์และความต้องการของผู้ใช้
เมื่อใช้อย่างเหมาะสม การโปรโมตการติดตั้ง PWA จากส่วนหัวของเว็บไซต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าขาประจำกลับมาใช้บริการได้ง่ายๆ พิกเซลในส่วนหัว PWA มีค่า ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคำกระตุ้นให้ดำเนินการ (Call-To-Action) ในการติดตั้งมีขนาดเหมาะสม มีความสำคัญมากกว่าเนื้อหาส่วนหัวอื่นๆ ที่เป็นไปได้ รวมถึงไม่รบกวนการใช้งาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- ไม่แสดงปุ่มติดตั้งเว้นแต่
beforeinstallpromptจะเริ่มทำงานแล้ว - ประเมินมูลค่าของกรณีการใช้งานที่มีการติดตั้งสำหรับผู้ใช้ พิจารณาการกำหนดเป้าหมายที่เลือกเพื่อนำเสนอโปรโมชันแก่ผู้ใช้ที่น่าจะได้รับประโยชน์จากโปรโมชันเท่านั้น
- ใช้พื้นที่ส่วนหัวที่มีค่าอย่างมีประสิทธิภาพ ลองพิจารณาว่ามีอะไรอีกบ้างจะเป็นประโยชน์ในการนำเสนอผู้ใช้ในส่วนหัว และชั่งน้ำหนักลำดับความสำคัญของโปรโมชันการติดตั้งเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ
เมนูการนำทาง
เมนูการนำทางเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตการติดตั้งแอปเนื่องจากผู้ใช้ที่เปิดเมนูจะส่งสัญญาณการมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- หลีกเลี่ยงการขัดขวางเนื้อหาสำคัญที่ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ใส่โปรโมชันการติดตั้ง PWA ใต้รายการเมนูอื่นๆ
- เสนอการเสนอขายสั้นๆ ที่มีความเกี่ยวข้องถึงเหตุผลที่ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากการติดตั้ง PWA
หน้า Landing Page
วัตถุประสงค์ของหน้า Landing Page คือการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ จึงเป็นที่ที่เหมาะสมที่จะขยายการใช้งานในวงกว้างเมื่อโปรโมตประโยชน์ของการติดตั้ง PWA
ก่อนอื่น ให้อธิบายคุณค่าที่นำเสนอของเว็บไซต์ จากนั้นจึงบอกให้ผู้เข้าชมทราบถึงสิ่งที่จะได้รับจากการติดตั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- ดึงดูดความสนใจจากฟีเจอร์ที่สำคัญต่อผู้เข้าชมมากที่สุด และเน้นคีย์เวิร์ดที่อาจนำพวกเขามายังหน้า Landing Page
- ทำให้โปรโมชันการติดตั้งและคำกระตุ้นการตัดสินใจดึงดูดสายตา แต่หลังจากที่คุณแสดงคุณค่าที่นำเสนออย่างชัดเจนแล้วเท่านั้น เพราะนี่คือหน้า Landing Page ของคุณนั่นเอง
- ลองเพิ่มโปรโมชันการติดตั้งในส่วนของแอปที่ผู้ใช้ใช้เวลาอยู่นานที่สุด
ติดตั้งแบนเนอร์
ผู้ใช้ส่วนใหญ่เคยเห็นแบนเนอร์การติดตั้งในประสบการณ์การใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคุ้นเคยกับการโต้ตอบที่ได้จากแบนเนอร์ คุณควรใช้แบนเนอร์อย่างระมัดระวัง เนื่องจากอาจรบกวนผู้ใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- ให้รอจนกว่าผู้ใช้แสดงความสนใจเว็บไซต์ของคุณแล้วจึงแสดงแบนเนอร์ หากผู้ใช้ปิดแบนเนอร์ อย่าแสดงแบนเนอร์อีก เว้นแต่ผู้ใช้จะทำให้เกิดเหตุการณ์ Conversion ที่บ่งชี้ว่ามีการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในระดับที่สูงกว่า เช่น การซื้อในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือการลงชื่อสมัครใช้บัญชี
- ระบุคําอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับประโยชน์ของการติดตั้ง PWA ในแบนเนอร์ เช่น คุณแยกแยะความแตกต่างระหว่างการติดตั้ง PWA จากแอป iOS/Android ได้โดยบอกว่าแอปนั้นใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของผู้ใช้เกือบหมดแล้ว หรือติดตั้งทันทีโดยไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางร้านค้า
UI ชั่วคราว
UI ชั่วคราว เช่น รูปแบบการออกแบบของ Snackbar จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ และช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการในแอปได้ง่ายๆ ในกรณีนี้ เมื่อใช้งานอย่างเหมาะสม รูปแบบ UI เหล่านี้จะไม่ขัดจังหวะการไหลเวียนของผู้ใช้ และโดยทั่วไปจะถูกปิดโดยอัตโนมัติหากผู้ใช้เพิกเฉย
แสดงแถบแสดงข้อความหลังจากโต้ตอบกับแอป 2-3 ครั้ง หากปรากฏ ขณะที่หน้าเว็บโหลดหรือไม่ตรงกับบริบท คุณอาจมองข้ามได้ง่ายหรือนำไปสู่ การรับรู้มากเกินไป เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น ผู้ใช้จะปิดทุกอย่างที่เห็น โปรดทราบว่าผู้ใช้ใหม่ในเว็บไซต์อาจยังไม่พร้อมติดตั้ง PWA ดังนั้นจึงควรรอจนกว่าจะมีสัญญาณความสนใจจากผู้ใช้เป็นอย่างดีจากผู้ใช้ก่อนที่จะใช้รูปแบบนี้ เช่น การเข้าชมซ้ำ การลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้ หรือเหตุการณ์ Conversion ที่คล้ายกัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- แสดงแถบแสดงข้อความเป็นเวลา 4-7 วินาทีเพื่อให้ผู้ใช้มีเวลาเพียงพอที่จะดูและตอบสนองกับแถบแสดงข้อความโดยไม่รบกวนการใช้งาน
- หลีกเลี่ยงการแสดงเหนือ UI ชั่วคราวอื่นๆ เช่น แบนเนอร์ ฯลฯ
- รอจนกว่าคุณจะมีสัญญาณความสนใจที่ชัดเจนจากผู้ใช้ก่อนที่จะใช้รูปแบบนี้ เช่น การเข้าชมซ้ำ การลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้ หรือเหตุการณ์ Conversion ที่คล้ายกัน
หลังการแปลง
เป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการโปรโมตการติดตั้ง PWA ทันทีหลังจากเกิดเหตุการณ์ Conversion ของผู้ใช้ เช่น หลังการซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างชัดเจน และ Conversion มักเป็นสัญญาณว่าผู้ใช้จะมีส่วนร่วมกับบริการของคุณอีกครั้ง
เส้นทางการจองหรือการชำระเงิน
แสดงโปรโมชันการติดตั้งในระหว่างหรือหลังเส้นทางตามลำดับ เช่น หลังขั้นตอนการจองหรือการชำระเงิน หากคุณแสดงโปรโมชันหลังจากที่ผู้ใช้ดูเส้นทางเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณก็มักจะทำให้โปรโมชันโดดเด่นขึ้นอีกได้เพราะการสำรวจเส้นทางเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- ใส่คำกระตุ้นให้ดำเนินการที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้กลุ่มใดจะได้รับประโยชน์จากการ ติดตั้งแอปของคุณ และเพราะเหตุใด มีความเกี่ยวข้องกับเส้นทางที่พวกเขากำลังเดินทางอยู่หรือไม่
- หากแบรนด์ของคุณมีข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้ใช้แอปที่ติดตั้ง ให้พูดถึงผู้ใช้ดังกล่าว
- รักษาโปรโมชันไว้ไม่ให้ต้องทำตามขั้นตอนถัดไปในเส้นทางของคุณ มิเช่นนั้นอาจส่งผลเสียต่ออัตราความสำเร็จของเส้นทางการดำเนินการได้ ในตัวอย่างอีคอมเมิร์ซด้านบน ให้สังเกตว่าคำกระตุ้นให้ดำเนินการ (Call-To-Action) สำคัญเหนือโปรโมชันการติดตั้งแอปเป็นอย่างไร
ขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ ลงชื่อเข้าใช้ หรือออกจากระบบ
โปรโมชันนี้เป็นกรณีพิเศษของรูปแบบโปรโมชันเส้นทางที่การ์ดโปรโมชันจะโดดเด่นกว่า
หน้าเหล่านี้มักจะดูโดยผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมเท่านั้น ซึ่งเป็นหน้าที่มีการนำเสนอคุณค่าของ PWA ของคุณแล้ว มักจะมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ไม่มากนักในหน้าเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ การสร้างคำกระตุ้นให้ดำเนินการ (Call-To-Action) ที่ใหญ่ขึ้นจึงช่วยลดอุปสรรคตราบใดที่ไม่เป็นอุปสรรค
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- หลีกเลี่ยงการขัดขวางเส้นทางของผู้ใช้ในแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้ หากเป็นกระบวนการที่มีหลายขั้นตอน คุณอาจต้องรอจนกว่าผู้ใช้จะดำเนินการตามเส้นทางจนเสร็จสมบูรณ์
- โปรโมตฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่ลงชื่อสมัครใช้มากที่สุด
- ลองเพิ่มโปรโมชันการติดตั้งเพิ่มเติมภายในพื้นที่ที่มีการลงชื่อเข้าใช้ของแอป
รูปแบบการโปรโมตแบบอินไลน์
เทคนิคการโปรโมตแบบอินไลน์จะผสานรวมโปรโมชันกับเนื้อหาเว็บไซต์ ซึ่งมักจะลึกซึ้งกว่าการโปรโมตในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ซึ่งมีข้อดีข้อเสีย คุณต้องการให้การโปรโมตของคุณโดดเด่นมากพอซึ่งผู้ใช้ที่สนใจจะสังเกตเห็นได้ แต่ก็ไม่ควรส่งผลเสียต่อคุณภาพของประสบการณ์ของผู้ใช้
ในฟีด
โปรโมชันการติดตั้งในฟีดจะปรากฏระหว่างบทความข่าวหรือการ์ดข้อมูลอื่นๆ ใน PWA
คุณมีเป้าหมายที่จะแสดงให้ผู้ใช้ทราบวิธีเข้าถึงเนื้อหาที่ตนชื่นชอบได้สะดวกยิ่งขึ้น มุ่งเน้นที่การโปรโมตฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงาน ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้:
- จำกัดความถี่ของโปรโมชันเพื่อไม่ให้ผู้ใช้น่ารำคาญ
- ให้ผู้ใช้ปิดโปรโมชันได้
- จดจำตัวเลือกของผู้ใช้ในการปิด