Chrome Dev Summit 2018 is happening now and streaming live on YouTube. Watch now.

طلب إجراء مراجعة

يجب أن تطلب من Google إجراء مراجعة لإزالة علامة خطر أو مخادع للمستخدمين من على صفحتك أو موقع الويب الخاص بك.

ستحتاج إلى

  • معرفة أوامر shell/terminal

ما الذي ستفعله

1. المتطلبات الأساسية

قبل طلب إجراء المراجعة، تأكد من قيامك بالخطوات التالية:

  • إثبات ملكية موقع الويب الخاص بك في Search Console
  • تنظيف موقعك من الأعمال التخريبية التي تسبب فيها المخترقون
  • سد الثغرات الأمنية
  • إعادة موقع الويب الخالي من المشاكل الأمنية إلى العمل مرة أخرى

2. التحقق مرة أخرى من إتاحة الصفحات وخلوها من المشاكل الأمنية

لمزيد من الأمان، استخدم إما Wget وإما cURL لعرض بضع صفحات على موقع الويب الخاص بك، مثل الصفحة الرئيسية وعنوان URL الذي عدّله المخترق؛ ومن المفترض أنها تكون خالية من المشاكل الأمنية الآن. إذا كان الأمر كذلك، وكنت واثقًا من انطباق الحالة نفسها على بقية الصفحات في موقع الويب الخاص بك، فقد حان وقت طلب إجراء المراجعة.

ملاحظة: يجب أن تكون الصفحات متاحة حتى يتسنى تتبع روابطها باستخدام Googlebot للتأكد من أنها خالية من المشاكل الأمنية. تأكد من عدم استثناء هذه الصفحات أو حظر فهرستها بواسطة علامات أو توجيهات الوصفية الخاصة بالروبوتات noindex.

3. طلب إجراء المراجعة

قبل طلب إجراء المراجعة:

  • تأكد من أن المشكلة قد حُلَّت بالفعل؛ فإن طلب المراجعة في حالة استمرار المشكلة سيتسبب في إطالة المدة الزمنية التي تُوضع خلالها علامة "خطير" على موقع الويب الخاص بك.

  • تحقق مرة أخرى من المكان الذي يجب عليك طلب إجراء المراجعة فيه؛ ستجري عملية المراجعة في أداة خاصة، تبعًا للمشكلة التي يواجهها موقع الويب الخاص بك. يُرجى الرجوع إلى القنوات التالية.

أ. موقع ويب مخترق

لقد تلقيتَ إخطارًا بموقع ويب مخترق في تقرير الإجراءات اليدوية في Search Console:

  1. الآن بعد أن تجاوزتَ جميع الخطوات المتتابعة لعملية التنظيف، يمكنك الانتقال إلى تقرير الإجراءات اليدوية مرة أخرى واكتشاف ما إذا كانت المشكلة من نوع مطابقة على مستوى موقع الويب أم مطابقة جزئية .
  2. حدد Request a review.

    لإرسال مراجعة، نطلب منك تقديم مزيد من المعلومات عن الإجراءات التي اتخذتها لتنظيف موقع الويب. لكل فئة من فئات الرسائل غير المرغوب فيها المخترقة، يمكنك كتابة جملة توضح كيف تم تنظيف موقع الويب (على سبيل المثال، "بالنسبة إلى عناوين URL المخترقة لإضافة محتوى، فقد عمدتُ إلى إزالة المحتوى غير المرغوب فيه وسد الثغرات الأمنية: ذلك عن طريق تحديث مكون إضافي قديم.").

ب. برنامج غير مرغوب فيه (بما في ذلك البرامج الضارة)

لقد تلقيتَ إخطارًا ببرنامج ضار أو غير مرغوب فيه في تقرير مشكلات الأمان في Search Console:

  1. افتح تقرير المشكلات الأمنية مرة أخرى في Search Console. ربما يستمر التقرير في عرض التحذيرات وعينات عناوين URL المصابة والتي رأيتها من قبل.
  2. حدد Request a review.

    لإرسال مراجعة، نطلب منك تقديم مزيد من المعلومات عن الإجراءات التي اتخذتها لإزالة حالة انتهاك السياسة من موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال، "قد أزلتُ التعليمات البرمجية الخاصة بجهة خارجية والتي كانت تنشر برامج ضارة على موقع الويب الخاص بي واستبدلتها بإصدار أحدث".

لم تتلقَّ إخطارًا ببرامج ضارة أو غير مرغوب فيها في تقرير المشكلات الأمنية في Search Console، لكن تلقيت إخطارًا في حسابك على AdWords:

  1. طلب إجراء مراجعة من خلال مركز دعم AdWords.

ج. التصيد الاحتيالي أو الهندسة الاجتماعية

لقد تلقيتَ إخطارًا بتصيد احتيالي في تقرير المشكلات الأمنية في Search Console:

  1. افتح تقرير المشكلات الأمنية مرة أخرى في Search Console. ربما يستمر التقرير في عرض التحذيرات وعينات عناوين URL المصابة والتي رأيتها من قبل.
  2. حدد Request a review.

    لإرسال مراجعة، نطلب منك تقديم مزيد من المعلومات عن الإجراءات التي اتخذتها لإزالة حالة انتهاك السياسة من موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال، "قد أزلتُ الصفحة التي تطالب المستخدمين بإدخال معلومات شخصية".

  3. يمكنك أيضًا طلب إجراء المراجعة على google.com/safebrowsing/report_error/. فضلاً عن أن هذا التقرير يعمل كأداة لرفع تقارير مالكي مواقع الويب الذين يعتقدون أن صفحتهم وُضعت عليها علامة "تصيد احتيالي" بالخطأ، فإنه كذلك يؤدي إلى إجراء مراجعة لصفحات التصيد الاحتيالي التي نُظِّفت تمامًا من أجل رفع التحذيرات.

4. انتظر معالجة المراجعة

  • الزمن الذي تستغرقه عملية مراجعة المحتوى المخترق برسالة غير مرغوب فيها: قد تتطلب عملية مراجعات مواقع الويب المخترقة برسالة غير مرغوب فيها مدة تصل إلى عدة أسابيع. وهذا بسبب أن مراجعات الرسائل غير المرغوب فيها يمكن أن تتضمن تحقيقًا يدويًا أو إعادة معالجة الصفحات المخترقة بالكامل. إذا تم اعتماد المعالجة، فلن يعرض قسم "مشكلات الأمان" أنواع فئات الاختراق أو مثالاً على عناوين URL المخترقة.
  • الزمن الذي تستغرقه معالجة مراجعة البرامج الضارة: تحتاج معالجة مراجعات مواقع الويب المصابة ببرامج ضارة عدة أيام. بمجرد إكمال المراجعة، ستتوفر الاستجابة في قسم الرسائل في Search Console.
  • الزمن الذي تستغرقه معالجة مراجعة التصيد الاحتيالي: تستغرق معالجة مراجعات التصيد الاحتالي يومًا واحدًا. إذا نجحت المعالجة، فسيُزال تحذير التصيد الاحتيالي الذي يراه المستخدم وربما تعود صفحتك إلى الظهور في نتائج البحث مرة أخرى.

إذا وجدت Google أن موقع الويب الخاص بك خالٍ من المشاكل الأمنية، فمن المفترض أن تُزال التحذيرات من المستعرضات ونتائج البحث خلال 72 ساعة.

إذا قررت Google أنك لم تُصلح المشكلة، فسيعرض تقرير مشكلات الأمان في Search Console مزيدًا من عينات عناوين URL المصابة لمساعدتك في عملية التحقق التالية. ستظل تحذيرات البرامج الضارة أو التصيد الاحتيالي أو مواقع الويب المخترقة برسائل غير مرغوب فيها في نتائج البحث و/أو المستعرضات كتنبيه لحماية المستخدمين.

الخطوات النهائية