İnceleme Talep Edin

Sayfanızın veya sitenizin tehlikeli veya kullanıcılar açısından yanıltıcı olabileceğini belirten işareti kaldırtmak için Google'dan bir inceleme talep etmelisiniz.

İhtiyacınız olanlar:

  • Kabuk/terminal komutlarının bilgisi

Yapacaklarınız:

1. Önkoşullar

Bir inceleme talep etmeden önce aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olun:

  • Sitenizin Search Console'daki sahipliğinin doğrulanması
  • Sitenizin, korsanın vandalist faaliyetlerinden temizlenmesi
  • Güvenlik açığının düzeltilmesi
  • Sitenizin temiz bir şekilde çevrimiçi ortama döndürülmesi

2. Sayfalarınızın erişilebilir ve temiz olup olmadığını yeniden kontrol edin

Güvenliği sağlamak için sitenizdeki sayfaları, örneğin ana sayfayı ve korsan tarafından değiştirilmiş bir URL'yi görüntülemek için Wget veya cURL kullanın; bu sayfalar artık temiz olmalıdır. Bu sayfalar temizse ve aynısının sitenizdeki diğer sayfalar için de geçerli olduğundan eminseniz inceleme talep etme vakti gelmiştir.

Not: Sayfalarınızın temiz olduğundan emin olunabilmesi için Googlebot tarafından gezinilebilir durumda olmaları gerekir. Sayfalarınızın robot yönlendirmesinin iptal edilmediğinden veya dizinlenmesinin noindex robotları, META etiketler veya dizinler tarafından engellenmediğinden emin olun.

3. Bir inceleme talep edin

Bir inceleme talep etmeden önce:

  • sorunun gerçekten çözüldüğünden emin olun; sorun hâlâ devam ederken inceleme talep etmek, yalnızca sitenizin tehlikeli olarak işaretleneceği süreyi uzatacaktır.

  • inceleme talep etmeniz gereken aşamayı yeniden kontrol edin; inceleme süreci, sitenizin karşı karşıya olduğu soruna bağlı olarak özel bir araç dahilinde yürütülecektir. Lütfen aşağıdaki kanallara başvurun.

A. Korsan saldırısına uğramış site

Search Console'un Manual Actions raporunda korsan saldırısına uğramış site bildirimi aldınız:

  1. Temizleme sürecinin birbirini takip eden adımlarını uyguladığınıza göre tekrar Manual Actions raporuna giderek sorunu site geneli bir eşleştirme veya kısmi bir eşleştirme olarak bulun.
  2. Request a review öğesini seçin.

    İnceleme gönderebilmek için siteyi temizlemek üzere neler yaptığınıza ilişkin olarak daha fazla bilgi vermenizi rica ediyoruz. Korsan saldırısına uğramış her bir istenmeyen posta kategorisi için sitenin nasıl temizlendiğini açıklayan bir cümle yazabilirsiniz (örneğin, "İçerik eklenmek üzere korsan saldırısına uğramış URL'ler için istenmeyen posta içeren içerikleri kaldırdım ve güvenlik açığını düzelttim: güncel olmayan bir eklentiyi güncelleme.").

B. İstenmeyen yazılım (kötü amaçlı yazılım dahil)

Search Console'un Security Issues raporunda kötü amaçlı yazılım veya istenmeyen yazılım bildirimi aldınız:

  1. Search Console'da tekrar Security Issues raporunu açın. Rapor önceden gördüğünüz uyarıları ve saldırıdan etkilenen örnek URL'leri hâlâ gösteriyor olabilir.
  2. Request a review öğesini seçin.

    İnceleme gönderebilmek için sitenizden ilke ihlalini kaldırmak üzere neler yaptığınıza ilişkin olarak daha fazla bilgi vermenizi rica ediyoruz. Örneğin, "Web sitemde kötü amaçlı yazılım dağıtan 3. taraf kodunu kaldırdım ve onun yerinde kodun daha modern bir versiyonunu koydum".

Search Console'un Security Issues raporunda kötü amaçlı yazılım veya istenmeyen yazılım bildirimi almadınız, ancak AdWords hesabınızda bir bildirim aldınız:

  1. AdWords destek merkezi aracılığıyla inceleme talep edin.

C. Kimlik Avı veya Sosyal Mühendislik

Search Console'un Security Issues raporunda kimlik avı bildirimi aldınız:

  1. Search Console'da tekrar Security Issues raporunu açın. Rapor önceden gördüğünüz uyarıları ve saldırıdan etkilenen örnek URL'leri hâlâ gösteriyor olabilir.
  2. Request a review öğesini seçin.

    İnceleme gönderebilmek için sitenizden ilke ihlalini kaldırmak üzere neler yaptığınıza ilişkin olarak daha fazla bilgi vermenizi rica ediyoruz. Örneğin, "Kullanıcılardan kişisel bilgiler girmelerini isteyen sayfayı kaldırdım".

  3. Şu adresten de inceleme talep edebilirsiniz: google.com/safebrowsing/report_error/. Bu rapor, sayfalarının yanlışlıkla kimlik avı için işaretlendiğine inanan site sahipleri için bir raporlama aracı olarak işlev görmesinin yanı sıra, uyarıların kaldırılması için temizlenen kimlik avı sayfalarının incelenme sürecini de başlatacaktır.

4. İncelemenin işlenmesini bekleyin

  • İstenmeyen postayla korsan saldırısına uğrama incelemesinin işlem süresi: İstenmeyen postayla korsan saldırısına uğramış siteler için hazırlanan incelemelerin işlenmesi birkaç hafta kadar sürebilir. Bunun nedeni, istenmeyen posta incelemelerinin manuel araştırmayı veya korsan saldırısına uğramış sayfaların tümüyle yeniden işlenmesini gerektirebilmesidir. İnceleme onaylanırsa Güvenlik Sorunları artık korsan saldırısına uğramış kategori türlerini veya korsan saldırısına uğramış örnek URL'leri göstermeyecektir.
  • Kötü amaçlı yazılım incelemesinin işlem süresi: Kötü amaçlı yazılımdan etkilenen siteler için hazırlanan incelemelerin işlenmesi birkaç gün sürer. İnceleme tamamlandığında yanıt, Search Console'un Messages bölümünde olacaktır.
  • Kimlik avı incelemesinin işlem süresi: Kimlik avı incelemelerinin işlenmesi yaklaşık bir gün sürer. İşlem başarılı olursa kullanıcının gördüğü kimlik avı uyarısı kaldırılacak ve sayfanız tekrar arama sonuçlarında çıkabilecektir.

Google, sitenizin temiz olduğunu öğrenirse uyarıların tarayıcılardan ve arama sonuçlarından 72 saat içinde kaldırılması gerekir.

Google, sorunu çözmediğinize karar verirse Search Console'daki Güvenlik Sorunları raporu, örneğin bir sonraki araştırmanızda size yardımcı olmak için saldırıdan etkilenen daha fazla örnek URL gösterebilir. Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı veya istenmeyen postayla saldırıya uğramaya ilişkin uyarılar, kullanıcıları koruma amaçlı bir önlem olarak arama sonuçlarında ve/veya tarayıcılarda görünmeye devam edecektir.

Son adımlar