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Criar uma equipe de suporte

Será necessário:

  • Entrar em contato com seu hoster.

Próximas ações:

  1. Avise seu hoster de que o site foi comprometido.

    O hoster pode confirmar se os outros clientes não foram afetados, e estes podem ajudar a recuperar seu site. O estudo da StopBadware de 2012 (em inglês) aponta que 60% das pessoas que solicitaram a ajuda do hoster a receberam.

  2. Localize recursos on-line renomados e comunidades úteis.

    Sua meta é saber o que fazer em caso de problemas com o processo de recuperação. Além da série Ajuda para sites invadidos e do sistema de ajuda do hoster, tente pesquisar e ler respostas em fóruns de discussão ou postar sua própria pergunta. As comunidades a seguir são bons pontos de partida:

  3. Procure a ajuda de um especialista em segurança confiável.

    Se você se sentir mal amparado para recuperar o site por conta própria, tente as seguintes opções:

    • Solicite recomendações a amigos e familiares.
    • Procure referências de membros de destaque em comunidades on-line com boa reputação.
    • Transfira o site para um novo hoster especializado nesse tipo de recuperação que possa recuperar o site como parte da transferência.

Próxima etapa

A próxima etapa do processo é colocar o site em quarentena.