Será necessário:
- Entrar em contato com seu hoster.
Próximas ações:
- Avise seu hoster de que o site foi comprometido.
O hoster pode confirmar se os outros clientes não foram afetados, e estes podem ajudar a recuperar seu site. O estudo da StopBadware de 2012 (em inglês) aponta que 60% das pessoas que solicitaram a ajuda do hoster a receberam.
- Localize recursos on-line renomados e comunidades úteis.
Sua meta é saber o que fazer em caso de problemas com o processo de recuperação. Além da série Ajuda para sites invadidos e do sistema de ajuda do hoster, tente pesquisar e ler respostas em fóruns de discussão ou postar sua própria pergunta. As comunidades a seguir são bons pontos de partida:
- O site StopBadware.org (em inglês) oferece artigos e ferramentas.
- O fórum de discussão da Central do webmaster do Google tem um subfórum especial sobre malware e sites invadidos (em inglês). A maioria das respostas é fornecida por membros altamente engajados e pelos Principais colaboradores da comunidade.
- Procure a ajuda de um especialista em segurança confiável.
Se você se sentir mal amparado para recuperar o site por conta própria, tente as seguintes opções:
- Solicite recomendações a amigos e familiares.
- Procure referências de membros de destaque em comunidades on-line com boa reputação.
- Transfira o site para um novo hoster especializado nesse tipo de recuperação que possa recuperar o site como parte da transferência.
Próxima etapa
A próxima etapa do processo é colocar o site em quarentena.