成果
- 轉換率提高 11%
- 透過提示選取器對話方塊註冊的所有新使用者中，有 50%
- 95% 的使用者已將憑證儲存至 Smart Lock，方便下次順暢退貨
- 網路登入失敗次數減少 85%
- 網站登入時間減少 60%
公司
AliExpress 於 2010 年 4 月推出，這個全球零售市場是以全球消費者為目標。這個平台可讓世界各地的消費者直接透過中國批發商和製造商購買，AliExpress 是阿里巴巴集團內的商家。
挑戰
超過 200 個國家/地區的購物者已下載 AliExpress 應用程式，或使用電腦版和行動版網站。為了進行購買交易，使用者每次都必須輸入帳戶資訊，這可能不是件好事。此外，使用者有時會忘記登入資訊，導致使用者必須離開應用程式並重設密碼。如果是中途移動跨平台，這就特別容易發生問題。
解決方法
透過 Smart Lock，AliExpress 得以改善應用程式和網站的使用者體驗：使用者能更快登入並開始購物，不必經常記住密碼，而且使用者在 Android 和 Chrome 網頁版等平台之間移動時，也能自動登入。
Android 版 Smart Lock 會預先填入 4 個必填欄位 (Email、First Name、Last Name) 的 3 個欄位，減少手動輸入錯誤。在原生應用程式中，50% 的新使用者會使用提示選取器對話方塊註冊，而 95% 的使用者已將憑證儲存至 Smart Lock，方便下次順暢回傳。
使用 Credential Management API 在 Chrome 中導入 Smart Lock 後，登入失敗次數減少 85%，登入時間則減少 60%。
AliExpress 導入 Smart Lock 相當簡單。我們只花了一位工程師，大約三天在 Android 上實作及測試 API，並在 Chrome 上花費類似的心力。
導入 Smart Lock 後，我們對於持續改善資料並獲得使用者正面的意見回饋，一直深具影響力。這是在登入過程中最佳化使用者體驗時，我們最大的成就之一。我們也發現使用者名稱和密碼錯誤的次數減少了。 Smart Lock 是很棒的產品。
AliExpress 行動團隊總監 Lijun Chen
進一步瞭解 Smart Lock
使用者可從 Chrome 或 Android 將密碼儲存至 Google，密碼則能跨平台使用，