Flipkart, крупнейший сайт электронной коммерции в Индии, решил объединить свое присутствие в Интернете и собственное приложение в прогрессивное веб-приложение, что привело к увеличению конверсий на 70%.
В 2015 году Flipkart, крупнейший сайт электронной коммерции в Индии, принял стратегию использования только приложений и временно закрыл свой мобильный веб-сайт. Компании становилось все труднее и труднее обеспечивать такой же быстрый и увлекательный пользовательский опыт, как в их мобильном приложении. Но затем Flipkart решили переосмыслить свой подход к разработке. Их снова привлекли к мобильному Интернету появление функций, которые позволили мобильному Интернету работать мгновенно, работать в автономном режиме и повторно привлекать пользователей.
Ключевые идеи
- Время пребывания пользователей на сайте с Flipkart lite по сравнению с предыдущими мобильными версиями: 3,5 минуты против 70 секунд .
- В 3 раза больше времени, проведенного на сайте
- На 40 % выше показатель повторного вовлечения
- Коэффициент конверсии на 70 % выше среди тех, кто пришёл через «Добавить на главный экран»
- В 3 раза меньше использования данных
Флипкарт Лайт
Вскоре они начали создавать Flipkart Lite, прогрессивное веб-приложение, сочетающее в себе лучшее из Интернета и лучшее из собственного приложения Flipkart. Он использует новые открытые веб-API, чтобы предложить мобильный веб-интерфейс, который загружается быстрее, использует меньше данных, чем раньше, и повторно привлекает пользователей несколькими способами. Пользователи заходят через браузер и находят быстрый пользовательский интерфейс, похожий на приложение. Когда они возвращаются, он загружается почти мгновенно, даже в нестабильных сетях. Пользователи могут добавить сайт на свой главный экран всего двумя нажатиями, что облегчит им возврат. Амар Нагарам, технический директор Flipkart, делится: «Мы знаем, что каждому необходимо создавать мобильные приложения. С помощью Flipkart Lite мы разработали мощное, технически продвинутое веб-приложение, которое работает так же хорошо, как наше нативное приложение. Теперь мы чувствуем, что у нас есть лучшее из обоих миров».
Быстрый и оптимизированный сайт
Поскольку 63% пользователей Flipkart Lite заходят на сайт через сеть 2G, быстрота взаимодействия с пользователем имеет важное значение. Чтобы сократить время загрузки, Flipkart добавил сервисных работников и оптимизировал сайт, чтобы помочь потребителям быстро найти продукт, который они ищут. Пользователи даже могут продолжать просматривать категории, просматривать предыдущие поисковые запросы и просматривать страницы продуктов — и все это в автономном режиме.
Использование преимущества низкого трения сети
Для Flipkart важно охватить широкий круг пользователей. С Flipkart Lite пользователи могут получить доступ к контенту одним щелчком мыши, а многие новые пользователи впервые пользуются Интернетом. Помимо легкого доступа, Flipkart Lite требует меньше данных. Ключевым показателем для Flipkart является отслеживание использования данных для завершения первой транзакции: при сравнении Flipkart Lite с собственным приложением Flipkart Lite использует в 3 раза меньше данных. Нагарам продолжает: «Наличие мощного и привлекательного мобильного веб-сайта означает, что мы больше не отказываемся от потенциальных покупателей, которые не хотят использовать данные или пространство для загрузки приложения».
Возвращение пользователей с помощью значка на главном экране
Flipkart хотела иметь возможность повторно взаимодействовать с пользователями мобильного Интернета так же, как с пользователями мобильных приложений.
Компания реализовала подсказку «Добавить на главный экран». Теперь 60% всех посещений Flipkart Lite приходится на людей, запускающих сайт с помощью значка на главном экране. «Добавить на главный экран» также обеспечивает высокое качество посещений: клиенты совершают на 70 % больше конверсий, чем обычные пользователи.
Только эти два вида деятельности привели к увеличению числа вовлеченных пользователей на 40 % , чем раньше.
Обеспечение будущего успеха для развивающихся интернет-покупателей
Flipkart продолжит использовать прогрессивные веб-технологии для привлечения растущих онлайн-покупателей. Нагарам заключает: «Flipkart Lite позволил нам найти некоторых из наших самых ценных клиентов. Мы продолжим расширять прогрессивные технологии веб-приложений на всех наших платформах, инвестируя значительные ресурсы для максимизации потенциального масштаба. Мы искренне верим, что это новый способ взаимодействия с мобильными устройствами, и мы только начинаем».