Resultados
- Aumento de 44% no número de usuários conectados em várias plataformas
- Aumento de 69% nos logins em aplicativos após o Smart Lock
- Aumento de 7,9% nos logins em computadores
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Empresa
O Guardian News & Media (GNM) publica o theguardian.com (em inglês), um dos maiores sites de notícias com qualidade em inglês do mundo. Desde o lançamento das edições digitais dos EUA e da Austrália em 2011 e 2013, respectivamente, o tráfego de fora do Reino Unido representa mais de dois terços do público digital total do Guardian. No Reino Unido, a GNM publica o jornal Guardian seis dias por semana, publicado pela primeira vez em 1821, e o jornal de domingo mais antigo do mundo, The Observer.
Desafios
Os usuários conectados são essenciais para os futuros planos e recursos do Guardian. Por exemplo, push altamente personalizada, reengajamento por e-mail, preservação da personalização entre upgrades de hardware ou até mesmo rastreamento eficaz de usuários entre diferentes plataformas dependem da identificação consistente de pessoas reais. Tudo isso influencia diretamente o envolvimento e o potencial de monetização.
Solução
Nas 35 semanas desde o lançamento do Smart Lock, o Guardian teve um aumento de 44% em usuários conectados em várias plataformas, em comparação com 10% das 35 semanas que antecederam o lançamento. A taxa geral de logins em apps também aumentou: de 51% de crescimento nas 35 semanas antes do lançamento para 69% após o lançamento. O Smart Lock também gerou logins no computador.Três meses antes da implementação do Smart Lock, os logins no computador diminuíram em 8,4%. Agora, aumentaram 7,9%.
O Smart Lock amplia o trabalho que o Guardian faz em apps e outras plataformas, como o Chrome, convertendo usuários de apps recém-conectados em usuários conectados em outros lugares. Isso aumenta a capacidade do The Guardian de ter uma visão unida dos públicos-alvo em todo o portfólio e, assim, melhora as oportunidades de aprofundar as relações, oferecer serviços de última geração, como o serviço de histórico unificado, e desenvolver recomendações melhores para os leitores.
A implementação levou dois dias para acontecer do primeiro desenvolvimento até o lançamento do app.
Ser capaz de identificar pessoas reais como indivíduos em todas as nossas plataformas é um dos pilares para nossa fidelidade e insights do Analytics, estratégia de relacionamento e recursos futuros. O impacto positivo substancial que o Smart Lock teve ajuda diretamente e amplia nossos esforços.
Tom Grinsted, gerente de produtos do The Guardian
Saiba mais sobre o Smart Lock
Os usuários salvam senhas no Google Chrome ou no Android, e as senhas são disponibilizadas em todas as plataformas.
Saiba mais em: g.co/smartlock#for-passwords