Özet
Push Bildirimleri, Jumia'nın alışveriş sepetini terk etme oranını tersine çevirmesine ve dönüşümleri 9 kat artırmasına yardımcı oldu
Sonuçlar
- %38 Açılma oranı
- Web push kullanıcıları tarafından vazgeçilen alışveriş sepetlerinde 9 kat daha fazla dönüşüm
- Daha önce web push kullanıcılarının alışveriş sepetini terk ettiği alışveriş sepetlerinde% 7,85 ve yerel uygulama için% 4,5.
Örnek olayı PDF olarak indirin
Jumia hakkında
Jumia, Afrika'da lider bir e-ticaret web sitesidir. Müşterilerinin çoğu, aynı zamanda en büyük trafik kaynağı ve kullanıcı artışı sağlayan mobil cihazlar kullanıyor.
Meydan okuma
Jumia'nın mobil sitesinde her gün alışveriş sepetlerinin neredeyse dörtte biri terk ediliyordu. Bu duruma karşı koymak için müşterilere e-posta göndererek satın alma işlemlerini tamamlamalarını hatırlattı. Ancak kullanıcılardan e-posta adreslerini vermek zor bir iş ve e-posta açma oranları çok düşük. Web trafiğinin% 65'inden fazlasını mobil tarayıcılardan alan Jumia, sorunlarını çözmek ve alışveriş sepetlerini terk eden mobil kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek için Push Bildirimleri gibi progresif web uygulaması teknolojilerine yöneldi.
Çözüm
Ara katman yazılımı sağlayıcısı Acccc ile çalışan Jumia, Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla Push Bildirimleri'ni birkaç gün içinde uyguladı. Ardından, alışveriş sepetini terk eden müşterilere Push Bildirimleri göndermeye başladı. Bu bildirimler yerel uygulamalardakilerle aynı görünür ve tarayıcı artık çalışmıyor olsa bile gönderilir.
Yeni strateji, mobil cihazlarda% 38 açma oranı sağladı ve alışveriş yapan kullanıcılar, alışveriş sepetlerini eskisinden 9 kat daha sık kurtardı. Mobil web'de alışveriş sepetini terk eden kullanıcıların Push Bildirimleri'nden elde ettiği dönüşüm oranları artık yerel uygulamanın dönüşüm oranlarını (sırasıyla %7,85'e karşılık% 4,5) geride bırakıyor. "Web push'u kullanarak kullanıcılarımıza daha yakınyız, çünkü bu onlarla iletişim kurmanın daha kişisel bir yolu. Müşteriler veri faturaları üzerindeki etkilerinden endişe duydukları için uygulamalarımızı indirmek istemiyorlar." diyor Jumia CEO'su Jeremy Doutte.