Suumo

Site da Suumo

Resumo

O principal site imobiliário do Japão turbina novas listagens com notificações push na Web e tem uma taxa de abertura de 31% nas notificações.

Resultados

  • 75% de redução no tempo de carregamento
  • Taxa de abertura de 31% das notificações push da Web

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Sobre a Suumo

A SUUMO é o principal site imobiliário do Japão, atendendo a quase 11% da população do país. Quatorze milhões de usuários únicos, muitos em smartphones, procuram novas casas no SUUMO todos os meses.

Desafio

Cada vez mais usuários dependem dos mecanismos de pesquisa para acompanhar o número cada vez maior de anúncios de imóveis on-line. Isso significa que a SUUMO viu muito tráfego no site móvel. No entanto, a empresa achava difícil criar uma experiência envolvente na Web que fosse tão rápida quanto o app para dispositivos móveis. As altas taxas de rejeição e de retenção resultantes levaram a empresa a incentivar os usuários a fazer o download do app nativo. No entanto, realizar o download e o reengajamento com o app era um desafio e caro.

Solução

A SUUMO usou tecnologias de Progressive Web App, incluindo suporte off-line e notificações push da Web, para oferecer uma experiência do usuário rápida, parecida com o app, e reengajar os usuários da Web para dispositivos móveis. A empresa adicionou trabalhadores e simplificou a página de destino para ajudar os consumidores a encontrar rapidamente as propriedades que procuravam. A nova estratégia funcionou, diminuindo o tempo de carregamento na página de destino em 75%.

A imobiliária também implementou notificações push para usuários da Web para dispositivos móveis no Android, com o objetivo de alertá-los instantaneamente sobre novas listagens de propriedades. Ele entendeu o valor das notificações push graças à experiência do app nativo. A nova estratégia gerou uma taxa de abertura de 31%.

"Finalmente temos uma maneira de reter usuários na Web para dispositivos móveis", diz Dai Shibayama, gerente da divisão de dispositivos inteligentes da Recruit Sumai Company Ltd., que opera o site do portal SUUMO. "Isso foi um divisor de águas para nós!"