Progressive Web App baru dari BookMyShow mendorong peningkatan konversi sebesar 80%

BookMyShow adalah perusahaan tiket terbesar di India, dengan lebih dari 50 juta pengunjung setiap bulan. Mereka mengembangkan versi situs seluler yang lebih baik menggunakan Progressive Web App (PWA), yang menghasilkan peningkatan konversi sebesar lebih dari 80%, yang berarti ada lebih banyak pengguna yang membeli tiket.

Sejak meluncurkan PWA, kami telah melihat peningkatan eksponensial dalam rasio konversi seluler. PWA membantu kami terhubung dengan lebih banyak orang di perangkat seluler — dan PWA adalah pengguna seluler yang merupakan mayoritas dari keseluruhan audiens kami.

Sahil Tewari, Asisten General Manager, Seluler & Web
  • PWA BookMyShow mendorong peningkatan rasio konversi sebesar lebih dari 80%.
  • Ukuran PWA 54x lebih kecil dari aplikasi Android dan 180x lebih kecil dari aplikasi iOS.
  • PWA membutuhkan waktu kurang dari 2,94 detik untuk dimuat dan memungkinkan checkout dalam waktu 30 detik.

Tantangan

BookMyShow memiliki audiens seluler yang terus bertambah. Lebih dari 85% transaksi terjadi di perangkat seluler, dan lalu lintas web seluler perusahaan baru-baru ini menyusul lalu lintas web desktop mereka. Bahkan dengan pertumbuhan traffic seperti ini, perusahaan ini masih mengalami rasio pantulan yang tinggi karena kecepatan pemuatan situs seluler mereka dan pengalaman pengguna tidak optimal.

Aplikasi native mereka juga menimbulkan masalah karena memerlukan data yang berat dan penggunaan memori agar efektif. “Orang-orang menggunakan aplikasi native dan puas dengan aplikasi ini, tetapi masalah utama mereka adalah penggunaan data dan memori yang dikonsumsinya,” ujar Anish Tripathi, Vice President of Design. "Jika mereka meng-uninstal aplikasi dan mencoba menggunakan browser seluler, cara kerjanya tidak sama.”

Solusi

Dengan mengetahui bahwa kecepatan dan efisiensi adalah kunci pengalaman pembelian tiket yang baik, BookMyShow meluncurkan PWA untuk memberikan pengalaman web seluler terbaik kepada sebagian besar pengguna mereka. PWA akan memberikan pengalaman pemesanan film yang lancar dan lancar yang akan mengoptimalkan kecepatan dan menghilangkan batasan data untuk pelanggan lama, tanpa mengorbankan pengalaman pengguna.

Peralihan ke PWA juga memberi BookMyShow kesempatan untuk bermigrasi dari stack backend PHP secara bersamaan, yang melibatkan pengulangan beberapa tugas pengembangan inti. Mereka mengadopsi solusi canggih dan membangun aplikasi web yang benar-benar canggih dan canggih secara teknis yang memberi pengguna pengalaman yang cepat, andal, dan menarik seperti aplikasi native-nya.

PWA dioptimalkan untuk kecepatan. Sasaran untuk aplikasi, yang hanya membutuhkan waktu 10 bulan untuk di-build, dibuat untuk mengaktifkan checkout dalam waktu 30 detik. Mereka juga senang menggunakan fitur “tambahkan ke layar utama” untuk memberikan pengalaman seperti aplikasi native. Aplikasi PWA mereka hanya berukuran sekitar 440 KB — 54 kali lebih kecil daripada aplikasi Android dan 180 kali lebih kecil daripada aplikasi iOS. BookMyShow juga memanfaatkan pekerja layanan untuk memberikan performa yang andal pada jaringan yang lambat atau tidak dapat diandalkan. Konsumsi data juga sedikit lebih rendah, berkat pengoptimalan. Saat pengguna meminta halaman tertentu, hanya aset yang diperlukan untuk halaman tersebut yang akan dimuat, sehingga menghemat data. Di jaringan 2G, waktu pemuatan awal hanya 4 detik. Bahkan untuk saran film yang dipersonalisasi, PWA membutuhkan waktu kurang dari 2,94 detik pada pemuatan berikutnya. Semua perubahan ini menghasilkan peningkatan rasio konversi sebesar lebih dari 80%, perbedaan besar pada pendapatan BookMyShow.