La nueva app web progresiva de BookMyShow genera un aumento del 80% en las conversiones

BookMyShow es la empresa de venta de entradas más grande de la India, con más de 50 millones de visitantes mensuales. Desarrolló una versión mejorada de su sitio web móvil con una app web progresiva (AWP) con un aumento del 80% en las conversiones, lo que significa que más usuarios compran entradas.

Desde el lanzamiento de nuestra AWP, observamos un aumento exponencial en el porcentaje de conversiones móviles. La AWP nos ayudó a conectarnos con más personas en dispositivos móviles. Los usuarios de estos dispositivos constituyen la mayor parte de nuestro público general.

Sahil Tewari, subgerente general, Dispositivo móvil y la Web
  • La AWP de BookMyShow generó un aumento de más del 80%en sus porcentajes de conversiones.
  • El tamaño de la AWP es 54 veces más pequeño que la app para Android y 180 veces más pequeño que la app para iOS.
  • La AWP tarda menos de 2.94 segundos en cargarse y permite la confirmación de la compra en 30 segundos.

Desafíos

BookMyShow tiene un público en dispositivos móviles creciente. Más del 85% de las transacciones ocurren en dispositivos móviles, y el tráfico web móvil de la empresa recientemente superó el tráfico web en computadoras de escritorio. Incluso con este crecimiento en el tráfico, la empresa seguía teniendo porcentajes de rebote altos porque la velocidad de carga de su sitio web móvil y la experiencia del usuario no eran óptimas.

Su app nativa también planteaba problemas, ya que requería una gran cantidad de datos y uso de memoria para ser eficaz. "Las personas usaban la app nativa y estaban contentas con ella, pero sus principales preocupaciones eran el uso de datos y la memoria que consume", comenta Anish Tripathi, vicepresidenta de Diseño. "Y si desinstalaron la aplicación e intentaron usar el navegador móvil, no funcionó de la misma manera".

Solución

Sabiendo que la velocidad y la eficiencia son fundamentales para una buena experiencia de compra de entradas, BookMyShow lanzó una AWP para brindar la mejor experiencia web móvil posible a la mayoría de sus usuarios. Una AWP proporcionaría una experiencia de reserva de películas fluida y sin interrupciones que optimizaría la velocidad y quitaría las restricciones de datos para los clientes existentes, sin sacrificar la experiencia del usuario.

El cambio a una AWP también le dio a BookMyShow la oportunidad de migrar de forma simultánea de su pila de backend de PHP, lo que implicó rehacer el trabajo de desarrollo principal. Adoptaron soluciones de vanguardia y crearon una app web verdaderamente potente y técnicamente avanzada que ofrece a los usuarios experiencias rápidas, confiables y atractivas como la app nativa.

La AWP está optimizada para ofrecer velocidad. El objetivo de la app, cuya compilación solo tomó 10 meses, se creó para habilitar la confirmación de la compra en 30 segundos. También se entusiasmaron con el uso de la función "Agregar a la pantalla principal" para ofrecer una experiencia similar a la de una app nativa. Su aplicación AWP es de solo 440 KB: 54 veces más pequeña que la app para Android y 180 veces más pequeña que la app para iOS. BookMyShow también aprovechó los service workers para ofrecer un rendimiento confiable en redes lentas o poco confiables. El consumo de datos también es considerablemente menor, gracias a la optimización. Cuando un usuario solicita una página en particular, solo se cargan los elementos necesarios para esa página, lo que permite conservar los datos. En redes 2G, el tiempo de carga inicial es de solo 4 segundos. Incluso para las sugerencias de películas personalizadas, la AWP tarda menos de 2.94 segundos en las cargas posteriores. Todos estos cambios generaron un aumento del 80% en los porcentajes de conversiones, una gran diferencia en los resultados de BookMyShow.