La nouvelle progressive web app de BookMyShow génère 80% de conversions en plus

BookMyShow est la plus grande agence de billetterie d'Inde, avec plus de 50 millions de visiteurs mensuels. L'entreprise a développé une version améliorée de son site Web mobile à l'aide d'une progressive web app (PWA), ce qui lui a permis d'augmenter de plus de 80% les conversions, ce qui signifie que davantage d'utilisateurs achètent des billets.

Depuis le lancement de notre PWA, nous avons constaté une augmentation exponentielle des taux de conversion sur mobile. Les PWA nous ont aidés à toucher davantage d'utilisateurs sur mobile, et ce sont les mobinautes qui constituent la majorité de notre audience globale.

Sahil Tewari, directeur général adjoint, mobile et Web
  • La PWA de BookMyShow a permis d'augmenter ses taux de conversion de plus de 80 %.
  • La taille de la PWA est 54 fois plus petite que celle de l'application Android et 180 fois plus petite que celle de l'application iOS.
  • Le chargement de la PWA prend moins de 2,94 secondes et le règlement permet d'effectuer le règlement en 30 secondes.

défis

BookMyShow attire de plus en plus d'utilisateurs sur mobile. Plus de 85% des transactions sont effectuées sur mobile, et le trafic Web sur mobile de l'entreprise a récemment dépassé celui de son ordinateur. Malgré cette augmentation du trafic, l'entreprise a toujours constaté des taux de rebond élevés, car la vitesse de chargement et l'expérience utilisateur de son site Web mobile n'étaient pas optimales.

Leur application native posait également des problèmes, car elle nécessitait une utilisation importante des données et de la mémoire pour être efficace. "Les gens utilisaient l'application native et étaient satisfaits, mais leurs principales préoccupations étaient l'utilisation des données et la mémoire qu'elle consomme", explique Anish Tripathi, vice-président du design. "S'ils désinstallent l'application et essaient d'utiliser le navigateur mobile, cela ne fonctionnait pas de la même manière."

Solution

Consciente que la rapidité et l'efficacité sont essentielles à une bonne expérience d'achat de billets, BookMyShow a lancé une PWA afin d'offrir la meilleure expérience Web mobile possible à la majorité de ses utilisateurs. Une PWA offrirait une expérience de réservation de films fluide et fluide qui optimiserait la vitesse et supprimerait les contraintes de données pour les clients existants, sans sacrifier l'expérience utilisateur.

Le passage à une PWA a également donné à BookMyShow l'opportunité d'abandonner simultanément sa pile backend PHP, ce qui a nécessité de refaire certaines tâches de développement de base. Elle a adopté des solutions de pointe et créé une application Web réellement puissante et techniquement avancée, qui offre aux utilisateurs des expériences rapides, fiables et engageantes, comme l'application native.

La PWA est optimisée pour la vitesse. L'objectif de l'application, dont la création n'a pris que 10 mois, a été créé pour permettre le règlement en 30 secondes. Elle était également ravie d'utiliser la fonctionnalité Ajouter à l'écran d'accueil pour offrir une expérience semblable à celle d'une application native. Son application PWA ne représente qu'environ 440 Ko, soit 54 fois plus petite que l'application Android et 180 fois plus petite que l'application iOS. BookMyShow profite également des service workers pour fournir des performances fiables sur les réseaux lents ou peu fiables. La consommation de données est également considérablement plus faible grâce à l'optimisation. Lorsqu'un utilisateur demande une page particulière, seuls les éléments requis pour cette page sont chargés, ce qui permet de conserver les données. Sur les réseaux 2G, le temps de chargement initial n'est que de 4 secondes. Même pour les suggestions de films personnalisées, la PWA prend moins de 2,94 secondes lors des chargements suivants. Tous ces changements ont entraîné une augmentation de plus de 80% des taux de conversion, ce qui représente une énorme différence pour les résultats de BookMyShow.