BookMyShow के नए प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन से कन्वर्ज़न में 80% की बढ़ोतरी हुई

BookMyShow भारत की सबसे बड़ी टिकटिंग फ़र्म है. यहां हर महीने 5 करोड़ से ज़्यादा लोग आते हैं. उन्होंने प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन (PWA) का इस्तेमाल करके, अपनी मोबाइल वेबसाइट का एक बेहतर वर्शन तैयार किया. इससे कन्वर्ज़न में 80% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई, जिसका मतलब है कि टिकट खरीदने वाले ज़्यादा उपयोगकर्ता.

PWA को लॉन्च करने के बाद से, हमने मोबाइल कन्वर्ज़न रेट में काफ़ी बढ़ोतरी देखी है. PWA की मदद से, हमें मोबाइल पर ज़्यादा से ज़्यादा लोगों से जुड़ने में मदद मिली. साथ ही, हमारी कुल ऑडियंस में मोबाइल का इस्तेमाल करने वाले ज़्यादातर लोग शामिल हैं.

साहिल तिवारी, असिस्टेंट जनरल मैनेजर, मोबाइल और वेब
  • BookMyShow के PWA की वजह से, उनके कन्वर्ज़न रेट में 80%से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई.
  • PWA का साइज़, Android ऐप्लिकेशन से 54 गुना और iOS ऐप्लिकेशन से 180 गुना छोटा होता है.
  • PWA को लोड होने में 2.94 सेकंड से भी कम समय लगता है और यह 30 सेकंड में चेकआउट करने की सुविधा चालू कर देता है.

चैलेंज

BookMyShow के दर्शकों की संख्या बढ़ रही है. 85% से ज़्यादा ट्रांज़ैक्शन मोबाइल पर होते हैं और कंपनी के मोबाइल वेब ट्रैफ़िक ने हाल ही में अपने डेस्कटॉप वेब ट्रैफ़िक को पीछे छोड़ दिया है. ट्रैफ़िक में इस बढ़ोतरी के साथ भी, कंपनी को अब भी ज़्यादा बाउंस रेट का सामना करना पड़ा, क्योंकि उनकी मोबाइल वेबसाइट की लोड स्पीड और उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर नहीं था.

इसके अलावा, ऐप्लिकेशन को असरदार बनाने के लिए भारी डेटा और मेमोरी का इस्तेमाल करने की ज़रूरत भी पड़ी. डिज़ाइन के वाइस प्रेसिडेंट अनीश त्रिपाथी कहते हैं, “लोग सिर्फ़ इसका इस्तेमाल कर रहे थे और इससे खुश थे, लेकिन उनकी मुख्य चिंता डेटा और मेमोरी को लेकर थी.” “और अगर उन्होंने ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर दिया और मोबाइल ब्राउज़र का इस्तेमाल करने की कोशिश की, तो उसने पुष्टि नहीं की.”

समस्या का हल

यह जानते हुए कि टिकट खरीदने के अच्छे अनुभव के लिए, रफ़्तार और परफ़ॉर्मेंस बहुत ज़रूरी है, BookMyShow ने अपने ज़्यादातर उपयोगकर्ताओं को मोबाइल वेब का बेहतरीन अनुभव देने के लिए PWA लॉन्च किया है. PWA की मदद से मूवी बुकिंग करने की प्रोसेस आसान और बेहतर होगी. इसकी मदद से, स्पीड ऑप्टिमाइज़ होगी और मौजूदा ग्राहकों के लिए डेटा की सीमा खत्म होगी. साथ ही, उपयोगकर्ता अनुभव से भी कोई समझौता नहीं होगा.

PWA में बदलाव होने की वजह से, BookMyShow को उनके PHP बैकएंड स्टैक से एक साथ माइग्रेट करने का मौका मिला. इसमें, डेवलपमेंट से जुड़े कुछ मुख्य कामों को फिर से करना शामिल था. उन्होंने आधुनिक सुविधाओं को अपनाया. साथ ही, उन्होंने बेहद असरदार, तकनीकी रूप से बेहतर वेब ऐप्लिकेशन बनाया. यह उपयोगकर्ताओं को खास ऐप्लिकेशन की तरह ही तेज़, भरोसेमंद, और दिलचस्प अनुभव देता है.

PWA को स्पीड के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया है. ऐप्लिकेशन को बनाने में सिर्फ़ 10 महीने लगे थे—इसके लिए लक्ष्य को 30 सेकंड के अंदर चेकआउट करने की सुविधा चालू करने के लिए बनाया गया. वे “होम स्क्रीन पर जोड़ें” सुविधा का इस्तेमाल करके भी उत्साहित हैं, ताकि खास ऐप्लिकेशन को बेहतर अनुभव दिया जा सके. उनका PWA ऐप्लिकेशन सिर्फ़ 440 केबी का है — Android ऐप्लिकेशन से 54 गुना छोटा और iOS ऐप्लिकेशन से 180 गुना छोटा. BookMyShow ने धीमे या गैर-भरोसेमंद नेटवर्क पर भरोसेमंद परफ़ॉर्मेंस देने के लिए, सर्विस वर्कर की मदद भी ली. ऑप्टिमाइज़ेशन की वजह से, डेटा का इस्तेमाल भी बहुत कम होता है. जब कोई उपयोगकर्ता किसी खास पेज के लिए अनुरोध करता है, तो डेटा का ध्यान रखते हुए, सिर्फ़ उस पेज के लिए ज़रूरी एसेट लोड की जाती हैं. 2G नेटवर्क पर, शुरुआत में लोड होने में सिर्फ़ 4 सेकंड लगता है. यहां तक कि आपके हिसाब से फ़िल्म के सुझाव देने के लिए, PWA को एक के बाद एक लोड होने में 2.94 सेकंड से भी कम लगता है. इन सभी बदलावों की वजह से कन्वर्ज़न रेट में 80 से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई, जो कि BookMyShow के बॉटम लाइन में एक बड़ा अंतर है.