Ola — ведущий агрегатор такси в Индии, перед которым стоит неустанная миссия по обеспечению мобильности миллиарда индийцев. Компания обслуживает более 100 индийских городов, имея сеть из около 600 тысяч водителей-партнеров. Будучи одним из самых ценных стартапов Индии, Ola совершает более миллиона ежедневных поездок, борясь за львиную долю из примерно 300 миллионов ежедневных поездок на такси в стране.
- Увеличение мобильного трафика на 68% в городах второго и третьего уровня
- В городах второго уровня коэффициенты конверсии такие же, как в нативном приложении. В городах третьего уровня коэффициент конверсии при использовании PWA на 30 % выше.
- Размер приложения PWA составляет 200 КБ, что в 300 раз меньше, чем при загрузке приложения для Android, и более чем в 500 раз меньше, чем при загрузке приложения для iOS.
- 20% пользователей, бронирующих через PWA, имели пред. удалил их приложение
Проблемы
Города второго и третьего уровня (города с населением от 20 000 до 99 000 человек) создают для Олы уникальные проблемы и возможности. Спрос на устойчивые и надежные транспортные услуги быстро растет и с нетерпением ожидается в этих областях. Жители этих городов часто сталкиваются с перебоями в работе сотовой связи и имеют недорогие смартфоны с небольшим объемом памяти и медленными процессорами. Эти пользователи менее склонны загружать и хранить собственные приложения на своих смартфонах, поскольку собственные приложения требуют большого объема данных и занимают много места: приложение Ola для Android занимает 60 МБ, а приложение iOS — 100 МБ. Было ясно, что Оле нужен другой способ связаться с этими пользователями.
Мобильный Интернет стал идеальным решением. Он предлагает легкость поиска и низкие трудности — пользователи просто нажимают ссылку вместо того, чтобы загружать приложение. Другие преимущества включают push-уведомления и приглашение пользователя «Добавить на главный экран». Как отмечает Дипика Кападиа, руководитель направления потребительских веб-продуктов Ola: «Приложения имеют много преимуществ, но их необходимо разрабатывать для разных операционных систем, а один сайт хорош для любого браузера».
Решение
Ола создал свой мобильный веб-сайт как прогрессивное веб-приложение (PWA). Используя для установки всего 200 КБ данных, PWA как минимум в 300 раз меньше, чем загрузка приложения для Android, и в 500 раз меньше, чем загрузка приложения для iOS. Повторные посещения используют всего 10 КБ. Такое низкое потребление данных означает, что первое посещение занимает 3,4 секунды, а повторное посещение — менее секунды в сетях 2G и 3G — идеальное решение для миллионов индийцев.
Ола также заметил, что 20% пользователей, бронирующих билеты с помощью PWA, ранее удалили свое приложение. Уменьшив объем необходимого дискового пространства, PWA позволило им эффективно повторно взаимодействовать с предыдущими пользователями приложений.
Наличие быстрого и привлекательного мобильного веб-сайта означает, что мы больше не отказываемся от потенциальных пользователей, которые не хотят использовать данные или пространство для загрузки приложения.
Дипика Кападиа, руководитель отдела потребительского Интернета и корпоративных продуктов, Ола
PWA помогает Ola охватить более широкий круг пользователей в новых городах. Они увидели, что мобильный трафик из городов второго и третьего уровня вырос на 68%. С момента запуска коэффициенты конверсии в PWA были такими же, как и в их родном приложении в городах уровня 2, а для городов уровня 3 коэффициенты конверсии в PWA на 30 % выше.
Будущее без приложений?
Ну, не совсем. Для Олы имеет смысл иметь как собственное приложение, так и PWA. Отказываясь от необходимости устанавливать приложение, Ола считает, что их PWA создано специально для устройств начального уровня. Теперь пользователи могут использовать любой из них в зависимости от своего местоположения и пропускной способности.
Нет необходимости выбирать между Интернетом и приложением. Сегодня мы считаем, что Ola готова к следующему этапу роста. Мы намерены сбалансировать эти две стратегии и использовать обе стратегии.
Анкит Бхати, соучредитель и технический директор, Ola