जॉर्ज.com नए प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन के ज़रिए मोबाइल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है

George.com, यूनाइटेड किंगडम में कपड़ों का एक जाना-माना ब्रैंड है, जो ASDA Walmart का हिस्सा है. अपनी साइट को प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन (PWA) पर अपग्रेड करने के बाद, ब्रैंड को मोबाइल कन्वर्ज़न में 31 प्रतिशत की बढ़ोतरी देखने को मिली.

  • 3.8x - ज़्यादा तेज़ औसत पेज लोड समय
  • 2x - कम बाउंस दर
  • 31% - कन्वर्ज़न रेट में बढ़ोतरी
  • 20% - हर विज़िट में ज़्यादा पेज व्यू
  • 28% - होम स्क्रीन से वेबसाइट पर आने वाले लोगों का औसत समय

चैलेंज

मोबाइल शॉपिंग के अनुभव को लेकर उपभोक्ता की उम्मीदें हमेशा बढ़ गई हैं. इसलिए, अबा जॉर्ज को लगा कि उन्हें पुराने मोबाइल समाधान में बदलाव करने की ज़रूरत है. साथ ही, ग्राहकों के लिए ऑफ़र में सुधार करना होगा. टीम ने मोबाइल रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन, गति और फ़ंक्शन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, मोबाइल-फ़र्स्ट अप्रोच पर ध्यान दिया.

समस्या का हल

जॉर्ज.com की टीम ने यह माना कि इस चुनौती को पूरा करने के लिए कारोबार को प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन बनाकर मोबाइल अनुभव को बेहतर बनाना था. ग्राहक के सफ़र की समाप्ति से लेकर अंत तक के चरणों का आकलन करने के लिए, उन्होंने Isobar UK के साथ काम करने के लिए, जल्दबाज़ी में काम करने के तरीके को अपनाया. PWA को तेज़ी से डिप्लॉय करके, Asda जॉर्ज की टीम को इसके फ़ायदे तुरंत मिले.

पेज ट्रांज़िशन के दौरान स्केलेटन स्क्रीन
पेज ट्रांज़िशन के दौरान स्केलेटन स्क्रीन
पेज ट्रांज़िशन के बाद, पेज पूरी तरह रेंडर किया गया
पेज ट्रांज़िशन के बाद, पेज पूरी तरह रेंडर किया गया

साइट की स्पीड, इस पहल का सबसे अहम हिस्सा थी. PWA के सबसे सही तरीकों को अपनाकर, Google के मुताबिक Asda जॉर्ज ने खरीदारों के लिए पेज लोड होने में लगने वाले समय को 3.8 गुना तक कम कर दिया. साथ ही, कारोबार के कन्वर्ज़न में 31 प्रतिशत और हर विज़िट में 20 प्रतिशत ज़्यादा पेज व्यू की बढ़ोतरी हुई.

पूरी साइट के लिए एचटीटीपीएस लागू करने से, Asda जॉर्ज अब ग्राहकों को शुरू से अंत तक खरीदारी का ज़्यादा सुरक्षित अनुभव दे रहे हैं. इससे ब्राउज़र से जुड़ी आधुनिक सुविधाएं (जैसे, सर्विस वर्कर) मिलती हैं. साथ ही, इससे उपयोगकर्ता ऑफ़लाइन होने पर भी ब्रैंड से जुड़े रह सकते हैं.

इसके अलावा, ब्रैंड ने “होम स्क्रीन पर जोड़ें” सुविधा का इस्तेमाल किया. इसकी वजह से, साइट पर उपयोगकर्ताओं के बिताए गए समय में 28 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई. यह सही मायनों में, वेब पर ऐप्लिकेशन जैसा अनुभव देने वाला खास ऐप्लिकेशन बना.