George.com là một thương hiệu quần áo hàng đầu của Vương quốc Anh, nằm trong ASDA Walmart. Sau khi nâng cấp trang web lên Ứng dụng web tiến bộ (PWA), thương hiệu này đã tăng 31% số lượt chuyển đổi trên thiết bị di động.
- 3,8x – Thời gian tải trang trung bình nhanh hơn
- 2x – Tỷ lệ thoát thấp hơn
- 31% – Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- 20% – Số lượt xem trang trên mỗi lượt truy cập tăng
- 28% – Thời gian trung bình trên trang web dài hơn đối với các lượt truy cập từ Màn hình chính
Khó khăn
Với kỳ vọng của người tiêu dùng về trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động ở mức cao nhất từ trước đến nay, Asda George nhận ra rằng họ cần cải tiến một giải pháp lỗi thời dành cho thiết bị di động để cải thiện dịch vụ cho khách hàng. Nhóm đã áp dụng phương pháp ưu tiên thiết bị di động, tập trung vào thiết kế, tốc độ và chức năng để thúc đẩy chuyển đổi trên thiết bị di động.
Giải pháp
Đội ngũ George.com nhận thấy rằng để vượt qua thách thức này, doanh nghiệp phải cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động bằng cách xây dựng một Ứng dụng web tiến bộ. Khi hợp tác với Isobar Vương quốc Anh để đánh giá hành trình từ đầu đến cuối của khách hàng, đội ngũ này đã áp dụng một phương pháp tiếp cận luồng công việc linh hoạt, hướng đến màn hình. Bằng cách từng bước triển khai PWA, nhóm Asda George đã ngay lập tức thu được các lợi ích.
Tốc độ trang web là phần quan trọng nhất trong sáng kiến này. Làm theo các phương pháp hay nhất về PWA theo Google, Asda George đã giảm thời gian tải trang cho người mua sắm xuống 3, 8 lần. Doanh nghiệp này cũng tăng số lượt chuyển đổi thêm 31% và số lượt xem trang tăng 20% trên mỗi lượt truy cập.
Bằng cách triển khai HTTPS trên toàn trang web, Asda George hiện cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn diện bảo mật hơn cho khách hàng, hỗ trợ các tính năng hiện đại của trình duyệt như Service Worker, và do đó cho phép người tiêu dùng giữ liên lạc với thương hiệu ngay cả khi không có kết nối Internet.
Ngoài ra, thương hiệu này đã triển khai lời nhắc "Thêm vào màn hình chính", giúp tăng thời gian trên trang web của khách hàng thêm 28%, qua đó thực sự tạo ra một ứng dụng gốc giống như trải nghiệm trên web.