Daten zu Berechtigungen für Benachrichtigungen zum Bericht zur Nutzererfahrung in Chrome hinzufügen

Penny McLachlan
Penny McLachlan

Mit Chrome 80 wurde eine Benutzeroberfläche für die stille Berechtigung für Benachrichtigungen eingeführt. Damit Websiteinhaber die Messwerte zu Berechtigungen für Benachrichtigungen besser nachvollziehen können, fügen wir diese Daten dem Bericht zur Nutzererfahrung in Chrome (CrUX) des am 11. Februar 2020 veröffentlichten Datasets 202001 hinzu. Dadurch erhalten Websiteinhaber einen besseren Überblick über typische Antworten auf Nutzerbenachrichtigungen auf ihren Websites und vergleichbare Websites ihrer Kategorie.

CrUX bietet nur eine allgemeine Zusammenfassung der Berechtigungsanfragen für Benachrichtigungen mit den Werten Akzeptieren, Blockieren, Ignorieren und Ablehnen. Wir empfehlen Ihnen, diese Daten mit detaillierten Analysen Ihrer bevorzugten Analyseplattform zu ergänzen.

Informationen zu Berechtigungsdaten für CrUX-Benachrichtigungen

Das CrUX-Datenformat und die CrUX-Datenmethodik werden in der Entwicklerdokumentation ausführlich beschrieben. Lesen Sie auch die Best Practices für die Bevölkerung und Analyse. Da die gemeldeten Daten nur von Opt-in-Nutzern stammen, können die Daten im CrUX-Dataset von den Daten abweichen, die Sie mit Ihren eigenen Analysen erheben.

Wenn eine Berechtigung zum Senden von Benachrichtigungen angefordert wird, zeigt Chrome dem Nutzer eine Aufforderung an. Nutzer können eine von vier Aktionen aktiv oder passiv ausführen, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden.

Zulassen Der Nutzer erlaubt es der Website ausdrücklich, ihm Benachrichtigungen anzuzeigen.
Blockieren Der Nutzer hat die Anzeige von Benachrichtigungen über die Website ausdrücklich abgelehnt.
Schließen Der Nutzer schließt die Berechtigungsaufforderung ohne explizite Antwort. Das Schließen eines Tabs zählt als Schließen. Auf Mobilgeräten zählt der Tab-Wechsel auch als Schließen-Aktion.
Ignorieren Die Nutzenden interagieren nicht mit der Aufforderung. Navigationsereignisse – z. B. die Schaltfläche „Zurück“ oder die Navigation über die Omnibox – zählen auch als Ignorieren.

Das CrUX-Dataset enthält Daten zu jeder dieser Nutzeraktionen als Prozentsatz der Antworten.

Daten auswerten

Die Raten Sperren und Annehmen sind die beiden wichtigsten Messwerte. Wie im Blogpost zu Berechtigungen für stille Benachrichtigungen beschrieben, werden von Chrome Websites mit sehr niedrigen Annahmeraten automatisch in der leisen Benutzeroberfläche registriert. Auch die Blockierungsrate ist ein starkes Signal. Wenn ein Nutzer auf „Blockieren“ klickt, hat er eine deutliche Nachricht gesendet, dass er nicht an der Benachrichtigung der Website interessiert ist, nicht nur zu diesem Zeitpunkt, sondern zu einem beliebigen Zeitpunkt. In den meisten Fällen bedeutet dies, dass der Nutzer die beabsichtigte Verwendung der Benachrichtigung oder den Wert des Produkts und der Dienstleistung nicht versteht oder kein Vertrauen in Ihre Website hat. Sowohl niedrige Annahmequoten als auch hohe Sperrraten sind ein klarer Indikator dafür, dass die Website den Abschnitt Empfohlene Muster in diesem Artikel lesen sollte.

Es ist normal und zu erwarten, dass unterschiedliche Arten von Websites unterschiedliche Annahme- und Sperrraten haben. Eine Chat- oder E-Mail-App hat beispielsweise einen sehr überzeugenden Anwendungsfall und wir können davon ausgehen, dass die Annahmeraten relativ hoch sind.

Außerdem ist es normal, dass die Preise für dieselbe Website auf Computern und Mobilgeräten stark variieren, da die Anwendungsfälle unterschiedlich sein können und Nutzer Benachrichtigungen auf einem Gerätetyp möglicherweise anderen deutlich vorziehen. Die große Abweichung zwischen Mobilgeräten und Computern ist der Grund dafür, dass die automatische Registrierung von Websites in der UI für die Berechtigung zur stillen Benachrichtigung je nach Gerätetyp getrennt ist. Einige Websites werden möglicherweise nur auf Mobilgeräten oder nur auf dem Computer für die stille UI registriert.

Da sich immer mehr Nutzer in der UI für leiseere Benachrichtigungen anmelden, ist zu erwarten, dass die Ignorieren-Rate im Vergleich zu anderen Messwerten mit der Zeit ansteigt. Sie sollten diesen Trend wie gewohnt und erwartet betrachten.

Lass deine Nutzer die Initiative ergreifen und Benachrichtigungen in ihrem eigenen Tempo aktivieren. Führen Sie Ein-/Aus-Schaltflächen oder Schaltflächen diskret in die vorhandenen UI-Oberflächen ein, damit sie an den Schritten im Workflow des Nutzers angezeigt werden, bei denen es einen guten Grund zu der Annahme gibt, dass er den Erhalt zeitnaher Updates aktivieren möchte.

Vermeiden Sie es, Aufforderungen und/oder Overlays ohne Kontext oder unmittelbar nach dem Aufrufen der Website anzuzeigen. Aufforderungen stören den Nutzer beim Surfen, ohne Kontext zur Verfügung zu stellen, warum Benachrichtigungen erforderlich oder nützlich für ihn sind.

Dataset abfragen

Ab dem CrUX-Dataset 202001 können Sie auf die Daten zu Benachrichtigungsberechtigungen zugreifen, indem Sie das Feld experimental.permission.notifications abfragen.

SELECT
  SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
  SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
  SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
  SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
  `chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
  origin = 'https://news.google.com'

In diesem Beispiel fragen wir die Daten der Benachrichtigungsberechtigung für Google News ab. Wir verwenden die Funktion SUM, um die Berechtigungsraten für jede Dimension (Formfaktor und effektiver Verbindungstyp) zu addieren, um eine Ansicht für den gesamten Ursprung zu erhalten.

Akzeptieren deny ignore Schließen
0,8231 0,0476 0,0502 0,0791
Kreisdiagramm, das die Annahmequoten darstellt
Kreisdiagramm, das die Annahmepreise darstellt

Die Ergebnisse zeigen, dass 82,3% der Nutzer die Aufforderung zur Berechtigung für Benachrichtigungen akzeptieren, 4,8 % „Ablehnen“, 5,0% ignorieren und 7,9% schließen sie ab.

Weitere Informationen zur Verwendung von CrUX in BigQuery und in der CrUX Cookbook finden Sie weitere Beispielabfragen.

Feedback

Wenn Sie Fragen haben oder Feedback zu den Daten zu den Benachrichtigungsberechtigungen in CrUX haben, können Sie sich über das CrUX-Supportforum oder über @ChromeUXReport auf Twitter an uns wenden.