Aggiunta dei dati relativi alle autorizzazioni di notifica al Report sull'esperienza utente di Chrome

Penny McLachlan
Penny McLachlan

Chrome 80 ha introdotto un'interfaccia utente più silenziosa per le notifiche. Per aiutare i proprietari di siti a comprendere le metriche relative alle autorizzazioni alle notifiche, aggiungeremo questi dati al report sull'esperienza utente di Chrome (CrUX) nel set di dati 202001, rilasciato l'11 febbraio 2020. In questo modo, i proprietari dei siti potranno acquisire una migliore comprensione delle risposte tipiche delle autorizzazioni alle notifiche degli utenti per i loro siti e per siti simili nella loro categoria.

CrUX fornisce solo un riepilogo generale delle percentuali di richieste di autorizzazione alle notifiche Accetta, Blocca, Ignora e Ignora. Ti consigliamo di arricchire questi dati con analisi dettagliate dalla tua piattaforma di analisi preferita.

Informazioni sui dati relativi alle autorizzazioni alle notifiche di CrUX

Il formato dei dati e la metodologia di CrUX sono descritti in dettaglio nella documentazione per gli sviluppatori ed è necessario esaminare le considerazioni sulle best practice per la compilazione e l'analisi. Poiché i dati segnalati provengono solo da utenti che hanno attivato l'attivazione, potrebbe esserci una varianza tra i dati nel set di dati CrUX e quelli che raccogli dalle tue analisi.

Quando viene richiesta un'autorizzazione alle notifiche, Chrome mostra un messaggio agli utenti. Gli utenti possono eseguire attivamente o passivamente una delle quattro azioni descritte nella tabella riportata di seguito.

Consenti L'utente autorizza esplicitamente il sito web a mostrargli le notifiche.
Blocca L'utente ha esplicitamente impedito al sito web di mostrare notifiche.
Ignora L'utente chiude la richiesta di autorizzazione senza alcuna risposta esplicita. La chiusura delle schede viene conteggiata come un'esclusione. Sui dispositivi mobili, anche l'opzione Tab viene conteggiata come un'azione di chiusura e l'UI silenziosa ha un'opzione esplicita per l'utente.
Ignora L'utente non interagisce affatto con la richiesta. Anche gli eventi di navigazione vengono conteggiati come ignorare, ad esempio tramite il pulsante Indietro o la navigazione tramite la omnibox.

Il set di dati CrUX include i dati per ciascuna di queste azioni dell'utente come percentuale delle risposte.

Come interpretare i dati

Le tariffe Blocca e Accetta sono le due metriche più importanti. Come descritto nel post del blog relativo alle autorizzazioni di notifica più tranquille, Chrome registra automaticamente i siti con percentuali di accettazione molto basse nell'interfaccia utente più silenziosa. Anche la frequenza di blocco è un segnale forte. Quando un utente fa clic su Blocca, invia un messaggio chiaro in cui si afferma che non è interessato a ricevere la notifica del sito, non solo in quel momento, ma in qualsiasi momento. Molto spesso, ciò significa che l'utente non comprende l'utilizzo previsto della notifica, il valore del prodotto o del servizio o non ha stabilito fiducia con il tuo sito web. Sia le percentuali di blocco basse che quelle alte indicano chiaramente che il sito web deve consultare la sezione dei pattern consigliati di questo articolo.

È normale che diversi tipi di siti abbiano percentuali di accettazione e blocco diverse. Ad esempio, un'app di chat o email ha un caso d'uso molto efficace e le percentuali di accettazione potrebbero essere molto elevate.

È normale che le tariffe per lo stesso sito possano variare in modo significativo tra computer e dispositivi mobili, poiché i casi d'uso possono essere diversi e gli utenti potrebbero avere una forte preferenza per le notifiche su un tipo di dispositivo rispetto all'altro. La grande variazione tra dispositivi mobili e desktop è il motivo per cui la registrazione automatica dei siti nell'interfaccia utente di autorizzazione alle notifiche tranquille è separata per tipo di dispositivo. Alcuni siti possono essere registrati nell'interfaccia utente silenziosa solo su dispositivi mobili o solo su computer.

Poiché un numero sempre maggiore di utenti si registra a un'UI di notifiche più discreta, ci aspettiamo che le percentuali di Ignora aumenti nel tempo rispetto ad altre metriche. Dovresti vedere questa tendenza come normale e come previsto.

Consenti ai tuoi utenti di prendere l'iniziativa e attivare le notifiche secondo i loro tempi. Presenta discretamente le opzioni di attivazione/disattivazione o i pulsanti all'interno delle piattaforme UI preesistenti, in modo che vengano mostrati in corrispondenza dei passaggi del flusso di lavoro dell'utente, dove esiste una buona ragione per ritenere che vogliano attivare la ricezione di aggiornamenti tempestivi.

Evita di mostrare prompt e/o overlay senza contesto o immediatamente dopo che un utente arriva nel sito. Le richieste interrompono l'esperienza di navigazione dell'utente senza fornire contesto sul motivo per cui le notifiche sono necessarie o utili.

Esecuzione di query sul set di dati

A partire dal set di dati CrUX 202001, puoi accedere ai dati relativi alle autorizzazioni di notifica eseguendo una query sul campo experimental.permission.notifications.

SELECT
  SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
  SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
  SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
  SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
  `chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
  origin = 'https://news.google.com'

In questo esempio, stiamo eseguendo una query sui dati relativi alle autorizzazioni alle notifiche per Google News. Utilizziamo la funzione SUM per sommare le percentuali di autorizzazione per ogni dimensione (fattore di forma e tipo di connessione effettivo) in modo da ottenere una visualizzazione a livello di origine.

accetta deny ignore ignora
0,8231 0,0476 0,0502 0,0791
Grafico a torta che rappresenta i tassi di accettazione
Grafico a torta che rappresenta le tariffe di accettazione

Dai risultati è emerso che l'82,3% degli utenti accetta la richiesta di autorizzazione alle notifiche, mentre il 4,8% la rifiuta, il 5,0% la ignora e il 7,9% la ignora.

Scopri di più sull'utilizzo di CrUX su BigQuery e sfoglia il CrUX Cookbook per ulteriori query di esempio.

Feedback

Per qualsiasi domanda o per condividere le tue opinioni/feedback sui dati relativi alle autorizzazioni alle notifiche in CrUX, puoi contattarci sul forum di assistenza di CrUX o su @ChromeUXReport su Twitter.