O Chrome 80 introduziu uma interface de permissão mais silenciosa para notificações. Para ajudar os proprietários de sites a entender as métricas de permissão de notificações, adicionamos esses dados ao Chrome User Experience Report (CrUX, na sigla em inglês) no conjunto de dados de 202001, lançado em 11 de fevereiro de 2020. Isso vai permitir que os proprietários entendam melhor as respostas típicas de permissões de notificação do usuário para os próprios sites e sites semelhantes na categoria deles.
O CrUX fornece apenas um resumo de alto nível das taxas Accept, Block, Ignore e Dismiss da solicitação de permissão de notificação. Recomendamos que você aumente esses dados com análises detalhadas da sua plataforma de análise preferida.
Sobre os dados de permissão de notificações do CrUX
O formato de dados e a metodologia do CrUX são descritos em detalhes na documentação do desenvolvedor. Revise as considerações sobre as práticas recomendadas de preenchimento e análise. Como os dados relatados são apenas de usuários que deram permissão, pode haver variação entre os dados no conjunto de dados CrUX e os coletados na sua própria análise.
Quando uma permissão de notificações é solicitada, o Chrome mostra uma solicitação aos usuários. Os usuários podem realizar uma das quatro ações, de maneira ativa ou passiva, descritas na tabela abaixo.
| Permitir | O usuário permite explicitamente que o site mostre notificações. |
| Bloquear | O usuário permitiu explicitamente que o site mostre notificações. |
| Dispensar | O usuário fecha a solicitação de permissão sem nenhuma resposta explícita. O fechamento da guia conta como uma dispensa. Em dispositivos móveis, a alternância de guia também conta como uma ação de dispensar, e a interface silenciosa tem uma opção explícita de dispensar o usuário. |
| Ignorar | O usuário não interage com a solicitação. Eventos de navegação também contam como ignorar, como o botão "Voltar" ou a navegação usando a omnibox. |
O conjunto de dados CrUX inclui dados para cada uma dessas ações do usuário como uma porcentagem de respostas.
Como interpretar seus dados
As taxas de bloqueio e aceitação são as duas métricas mais importantes. Conforme descrito na postagem do blog sobre permissões de notificação silenciosas (link em inglês), o Chrome vai registrar automaticamente sites com taxas de aceitação muito baixas na interface mais silenciosa. A taxa de bloqueio também é um indicador forte. Quando um usuário clica em "Bloquear", ele envia uma mensagem clara informando que não está interessado em receber a notificação do site, não apenas naquele momento, mas a qualquer momento. Na maioria das vezes, isso significa que o usuário não entende o uso pretendido da notificação, o valor do produto e serviço ou não estabeleceu confiança no seu site. Taxas baixas de aceitação ou de bloqueio são um indicador claro de que o site precisa revisar a seção de padrões recomendados deste artigo.
É normal e esperado que diferentes tipos de sites tenham diferentes taxas de aceitação e bloqueio. Por exemplo, um app de chat ou de e-mail tem um caso de uso muito forte e as taxas de aceitação podem ser muito altas.
Também é normal que as taxas do mesmo site variem significativamente entre computador e dispositivo móvel. Os casos de uso podem ser diferentes, e os usuários podem ter uma grande preferência por notificações em um tipo de dispositivo. A grande variação entre dispositivos móveis e computadores é o motivo pelo qual o registro automático de sites na interface de permissão de notificações silenciosas é separado por tipo de dispositivo. Alguns sites podem ser registrados na interface silenciosa apenas em dispositivos móveis ou apenas em computadores.
À medida que mais usuários usam a interface de notificações mais silenciosas, é esperado que as taxas de ignoração aumentem ao longo do tempo em relação a outras métricas. Você verá essa tendência como normal e esperada.
Padrões recomendados
Permita que os usuários tomem a iniciativa e ativem as notificações no próprio ritmo. Inclua botões ou botões de forma discreta como parte das superfícies de interface existentes, para que sejam mostrados em etapas do fluxo de trabalho do usuário, quando houver um bom motivo para acreditar que ele pode querer ativar o recebimento de atualizações oportunas.
Evite mostrar solicitações e/ou sobreposições sem contexto ou imediatamente após o usuário acessar o site. As solicitações interrompem a experiência de navegação do usuário sem fornecer contexto sobre por que as notificações são necessárias ou úteis para ele.
consulte o conjunto de dados
A partir do conjunto de dados CrUX 202001, é possível acessar
os dados de permissão de notificações consultando o
campo experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Neste exemplo, estamos consultando os dados de permissão de notificações do Google Notícias. Usamos a função SUM para adicionar as taxas de permissão de cada
dimensão (formato e tipo de conexão efetiva) para ter uma
visualização de toda a origem.
| aceitar | deny | ignore | dispensar |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Os resultados mostram que 82,3% dos usuários aceitam a solicitação de permissão de notificação, enquanto 4,8% negam, 5,0% ignoram e 7,9% a dispensam.
Saiba mais sobre como usar o CrUX no BigQuery e confira o CrUX Cookbook (em inglês) para mais exemplos de consultas.
Feedback
Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar sua opinião ou feedback sobre os dados de permissão de notificação no CrUX, acesse o fórum de suporte do CrUX ou @ChromeUXReport no Twitter.