طلب إجراء مراجعة

يجب عليك طلب مراجعة من Google لكي تتم إزالة العلامة من صفحتك أو موقعك باعتباره موقعًا خطيرًا أو من المحتمل أن يخدع المستخدمين.

ستحتاج إلى ما يلي:

  • معرفة بأوامر shell/الطرفية

الإجراءات اللازمة:

1- المتطلبات الأساسية

قبل طلب المراجعة، تأكد من اتخاذ الخطوات التالية:

  • إثبات ملكية الموقع في Search Console
  • تنظيف الموقع من التخريب الذي تسبب فيه المخترق
  • تصحيح الثغرة الأمنية
  • رد الموقع مرة أخرى إلى الإنترنت

2- التحقق مرة أخرى من أن الصفحات متوفرة ونظيفة

حتى تكون آمنًا، استخدم Wget أو cURL للاطلاع على صفحات موقعك بشكل آمن، مثل الصفحة الرئيسية وعنوان URL الذي عدله المخترق والذي من المفترض أن يكون نظيفًا الآن. إذا كان الأمر كذلك، وكنت واثقًا من أن ذلك يسري على بقية صفحات موقعك، فقد حان وقت طلب إجراء مراجعة.

هام: يجب أن تكون صفحاتك متاحة حتى يتمكن Googlebot من الزحف إليها لضمان نظافتها. وتأكد من أنه لم يتم حظر وصول برامج الروبوت إليها أو حظرها من الفهرسة بواسطة استخدام العلامات الوصفية أو الأوامر "noindex" لبرامج الروبوت.

3- طلب إجراء مراجعة

قبل طلب إجراء المراجعة، تأكد من أنه تم إصلاح المشكلة فعلاً؛ حيث إن طلب المراجعة مع استمرار وجود المشكلة بالموقع لن يؤدي إلا إلى إطالة الفترة الزمنية لوضع علامة على موقعك باعتباره موقعًا خطيرًا.

  • التصيّد الاحتيالي
    1. أكمل المراجعة المتوفرة على google.com/safebrowsing/report_error/. تؤدي هذه المراجعة إلى إزالة تحذيرات التصيد الاحتيالي من صفحات التصيد الاحتيالي التي تم تنظيفها. كما يمكن استخدامها كأداة للإبلاغ بالنسبة إلى مالكي المواقع الذين يرون أنه تم الإبلاغ عن صفحاتهم بسبب التصيد الاحتيالي على سبيل الخطأ.
  • البرامج الضارة أو المحتوى غير المرغوب فيه
    1. افتح تقرير المشكلات الأمنية في Search Console. من المحتمل أن يظهر التقرير التحذيرات ونماذج عناوين URL المصابة التي رأيتها من قبل.
    2. إذا كنت تعتقد أن جميع نماذج عناوين URL المدرجة نظيفة، حدد طلب إجراء مراجعة. ولكي تتمكن من إرسال مراجعة، نطلب منك تقديم مزيد من المعلومات تفيد بأن الموقع أصبح نظيفًا وخاليًا من الضرر الذي تسبب فيه المخترق. على سبيل المثال، بالنسبة إلى كل فئة ضمن مشكلات الأمان، يمكنك كتابة جملة توضح الكيفية التي تم بها تنظيف الموقع (على سبيل المثال، "بالنسبة إلى عناوين URL المخترقة بإدخال محتوى، فقد أزلت المحتوى غير المرغوب فيه وصححت الثغرة الأمنية: من خلال تحديث مكوِّن إضافي قديم").

4- انتظار معالجة المراجعة

  • وقت المعالجة المطلوب لمراجعة البرامج الضارة: تتطلب مراجعات المواقع المصابة ببرامج ضارة بضعة أيام لكي تتم معالجتها. وبعد اكتمال المراجعة، سيكون الرد متوفرًا ضمن الرسائل في Search Console.
  • وقت المعالجة المطلوب لمراجعة موقع تم اختراقه باستخدام محتوى غير مرغوب فيه: قد تتطلب مراجعات المواقع المخترقة بواسطة محتوى غير مرغوب فيه مدة تصل إلى عدة أسابيع حتى تتم معالجتها. ويرجع هذا إلى أن مراجعات المحتوى غير المرغوب فيه قد تتضمن إجراء تحقيق يدوي أو معالجة كاملة للصفحات المخترقة. وإذا تمت الموافقة على المراجعة، لن تعرض مشكلات الأمان مرة أخرى أنواع فئات الاختراق أو نماذج عناوين URL المخترقة.
  • وقت المعالجة المطلوب لمراجعة التصيد الاحتيالي: تستغرق مراجعات التصيد الاحتيالي حوالي يوم لكي تتم معالجتها. وفي حال نجاحها، ستتم إزالة تحذير التصيد الاحتيالي الذي يظهر للمستخدم وبناءً عليه قد تظهر صفحتك مرة أخرى ضمن نتائج البحث.

وإذا ثبت لـ Google أن موقعك أصبح نظيفًا، ستتم إزالة التحذيرات التي تعرضها المتصفحات ونتائج البحث في غضون 72 ساعة.

وإذا تبين لشركة Google أنك لم تصلح المشكلة، سيعرض تقرير المشكلات الأمنية في Search Console عادة المزيد من نماذج عناوين URL المصابة لمساعدتك في التحقيق القادم. وستظل تحذيرات البرامج الضارة أو المواقع التي تم الاستيلاء عليها تظهر في نتائج البحث و/أو المتصفحات لتنبيه المستخدمين.

الخطوات النهائية