Cuando un usuario deja una opinión sobre tu app en Google Workspace Marketplace, puedes agregar una respuesta para abordar sus comentarios.
Cómo agregar una respuesta a una opinión de un usuario
Para responder una opinión, debes tener el permiso basic.editor o basic.owner en el proyecto de Google Cloud de la app. Sigue los pasos que se indican a continuación para responder una opinión.
- Ve a la ficha de la app en Google Workspace Marketplace.
- Haz clic en Opiniones.
- En la opinión que quieres responder, haz clic en Responder a esta opinión.
- En el cuadro Escribe una respuesta, ingresa tu respuesta (hasta 2,500 caracteres).
- Cuando termines, haz clic en Enviar respuesta.
Lineamientos y políticas
Las respuestas están sujetas a los mismos lineamientos y políticas que las opiniones.
Sugerencias y lineamientos
- Mantén la legibilidad. Evita el uso excesivo de mayúsculas o signos de puntuación. Recuerda usar correctamente la gramática y comprobar la ortografía.
- Busca la claridad. Publica información clara, valiosa y honesta.
- Sé cortés. Escribe con sinceridad, pero de forma profesional.
Políticas
Se quitarán las respuestas que infrinjan las siguientes políticas:
- Respuestas irrelevantes: Asegúrate de que tus respuestas sean relevantes para la opinión a la que respondes.
- Contenido ilegal: No publiques respuestas que incluyan contenido ilegal o vínculos a este tipo de contenido, como vínculos que faciliten la venta de medicamentos que requieren receta médica sin tener la receta.
- Publicidad: No uses las respuestas para publicar contenido promocional ni comercial, lo que incluye contenido de afiliados o basado en referencias. Google no permite números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni vínculos a otros sitios web en las respuestas.
- Contenido sexual explícito: Google no permite respuestas que contengan, promuevan ni soliciten contenido sexual explícito. Además, Google no permite respuestas que muestren a niños o se refieran a ellos de una manera sexual. Si detectamos este tipo de contenido, Google quitará la respuesta, cerrará la cuenta y, cuando corresponda, enviará una denuncia al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades pertinentes.
- Incitación al odio o a la violencia: Google no permite respuestas que promuevan la violencia o inciten el odio contra personas o grupos debido a su origen étnico o raza, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, género, identidad de género o cualquier otra característica que esté asociada con la marginación o la discriminación sistémicas.
- Contenido ofensivo: Google quitará el contenido que incluya lenguaje o contenido obsceno, ofensivo o vulgar.
- Contenido protegido por derechos de autor: No publiques respuestas que infrinjan los derechos de otras personas, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información, visita el Centro de ayuda de derechos de autor.
- Robo de identidad: No publiques respuestas en nombre de otras personas ni tergiverses tu identidad.
- Información personal y confidencial: No publiques respuestas que contengan información personal o confidencial, como una dirección, un número de licencia de conducir o cualquier otra información a la que no se pueda acceder públicamente.
- Bullying y acoso: Google no permite que las personas usen Google Workspace Marketplace para acosar, intimidar o atacar a otras personas. Google quita las respuestas que representen ataques personales a otras personas.
El abuso reiterado o extremo de estas políticas dará lugar a más acciones disciplinarias, incluida la prohibición de dejar respuestas.