Руководство по порталу реселлера

Реселлеры и клиенты используют портал zero-touch для подготовки устройств и конфигураций для регистрации zero-touch. Это руководство помогает реселлерам зарегистрированных устройств использовать портал. Если вы клиент, посетите справочный центр Android Enterprise .

Реселлеры — это компании, которые распространяют устройства для нулевой регистрации. Как реселлер, вы используете портал для управления вашими клиентами и регистрации устройств для них. Чтобы помочь вам сделать это, используйте портал для:

  • Создавайте учетные записи клиентов.
  • Просмотреть всех доступных клиентов.
  • Поиск устройств.
  • Добавляйте и удаляйте устройства.

Начать

Если вы первый человек из вашей организации, который использует портал, зарегистрируйтесь на Android Enterprise Partner Portal, чтобы подать заявку на доступ. Как только вы получите доступ к порталу, отправьте заявку, чтобы стать проверенным реселлером устройств. Член нашей команды свяжется с вами, чтобы подписать необходимые юридические соглашения и предоставить вам доступ к порталу.

Вам понадобится учетная запись Google, связанная с вашей корпоративной электронной почтой, чтобы использовать портал. См. раздел Связать учетную запись Google ниже. Вы не можете использовать свою личную учетную запись Gmail с порталом.

Привязать аккаунт Google

Если у вас нет учетной записи Google, связанной с вашей корпоративной электронной почтой, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу «Создание учетной записи Google» .
  2. Введите свое имя.
  3. Установите Ваш адрес электронной почты на ваш корпоративный адрес электронной почты. Не нажимайте Я хотел бы новый адрес Gmail .
  4. Заполните оставшуюся информацию по счету.
  5. Нажмите «Следующий шаг» .
  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить создание учетной записи.

Мы рекомендуем включить 2-шаговую проверку для учетной записи Google, которая используется в административных целях. 2-шаговая проверка добавляет дополнительный уровень безопасности к вашей учетной записи. Посетите Справочный центр учетной записи Google , чтобы получить помощь и узнать больше о вашей новой учетной записи.

Работа с клиентами

Ваши клиенты используют портал для сопоставления устройств с конфигурациями EMM, которые предоставляют эти устройства. Добавьте своих клиентов на портал, чтобы предоставить им доступ. После добавления клиента на портал ваша организация может регистрировать устройства для этого клиента.

Посмотреть клиентов

Клиенты перечислены в таблице на вкладке Клиенты , где вы также можете увидеть идентификатор клиента и количество устройств, добавленных для этого клиента. Устройства можно добавить через эту вкладку, наведя курсор на клиента, которого вы хотите добавить, и выбрав Добавить устройство . Нажав на имя клиента, вы автоматически перейдете на вкладку Устройства, где вы сможете увидеть все устройства, перечисленные для этого конкретного клиента. Если вы знаете имя клиента, мы рекомендуем использовать строку поиска клиентов в верхней части экрана.

Чтобы увидеть всех ваших клиентов:

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите клиенты» на боковой панели.

Чтобы увидеть клиентов вашего поставщика :

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите клиенты» на боковой панели.
  3. Выберите вкладку «Клиенты поставщика».

Таблица клиентов поставщика может быть отсортирована по имени клиента, идентификатору клиента, количеству устройств и имени поставщика. Раскрывающийся список в верхней части страницы дает вам возможность показывать только клиентов определенного поставщика в списке, связанном с вашей учетной записью реселлера.

Добавить клиента

Вы можете настроить новую учетную запись клиента на портале. После того, как вы создадите клиента на портале, он управляет доступом своих сотрудников к порталу.

Примечание: инструкции ниже добавят новую учетную запись только для клиента, использующего устройства Android. Чтобы добавить клиента, использующего устройства ChromeOS, выберите New customer на этапе Add device .

Прежде чем добавлять нового клиента, вам понадобится следующая информация.

  • Имя клиента, чтобы вы могли найти клиента на вашем портале. Имя клиента не обязательно должно быть уникальным, но будет проще найти клиентов, если вы назовете каждого из них уникальным.
  • Попросите клиента предоставить хотя бы один аккаунт Google, который будет владельцем. Владелец может добавлять и удалять пользователей и других владельцев позже. Если клиенту нужна помощь в связывании аккаунта, отправьте инструкции из раздела Связать аккаунт Google выше.

Чтобы создать учетную запись клиента, выполните следующие действия:

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите клиенты» на боковой панели.
  3. Нажмите клиента» .
  4. Дайте клиенту имя.
  5. Укажите владельца учетной записи клиента в поле «Электронная почта менеджера» .
  6. При желании добавьте адреса электронной почты других сотрудников, которым необходим доступ к порталу, разделенные запятыми.
  7. Выберите предпочитаемый язык из раскрывающегося списка.
  8. У вас есть два варианта получения приветственного письма. Первый — если вы создаете клиента с нулевым уровнем контакта, то он получит письмо сразу после добавления нового клиента. Второй — если вы создаете клиента с основными функциями, то письмо будет отправлено его клиенту после назначения всех устройств.
  9. Проверьте введенные вами данные — вы не сможете редактировать или удалить клиента после его создания.
  10. Нажмите Добавить .

После успешного добавления устройства вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением добавления нового клиента.

Управление устройствами

После того, как ваши клиенты приобретут устройства, они захотят настроить параметры подготовки для этих устройств в своей учетной записи zero-touch. Назначение устройства добавляет устройство в zero-touch и показывает его в представлении клиента на портале. На портале вы можете:

  • Найти устройства.
  • Назначьте устройства клиентам.
  • Изъятие устройств у клиентов.
  • Импорт и экспорт данных CSV.

Примечание: при настройке устройства Samsung мы рекомендуем не настраивать KME и zero-touch на одном устройстве из-за проблем синхронизации конфигурации. Для получения дополнительной информации прочтите known issues .

Найти устройства

Портал можно использовать для поиска устройств, зарегистрированных вашей организацией (или поставщиками ) для клиентов. Это можно сделать с помощью IMEI, серийного номера, MEID, идентификатора клиента или имени клиента. Чтобы найти устройства:

  1. Откройте вкладку » на левой боковой панели.
  2. Введите IMEI, серийный номер, MEID, идентификатор клиента или имя клиента в верхней строке поиска с надписью «Поиск устройств».
  3. Нажмите « » .
  4. Все результаты, соответствующие предоставленной информации, будут отображены в таблице результатов.

Таблица позволяет выбирать несколько устройств с помощью флажков, загружать результаты в виде CSV-файла и удалять несколько устройств одновременно, если это необходимо. Если ваш поиск не соответствует ни одному устройству, таблица не отобразит никаких результатов.

Добавить устройства

Устройства можно добавлять через вкладку «Устройства» или вкладку «Клиент». Чтобы добавить устройство на вкладке «Клиент», найдите клиента в списке и наведите курсор на строку, чтобы увидеть кнопку «Добавить устройство» . Добавление устройств на вкладке «Клиенты» позволяет обойти необходимость ввода клиента, поскольку вы добавляете устройство прямо из строки клиента. Вы регистрируете устройства для клиента, загружая CSV-файл с помощью опции «Загрузка CSV». Если вы не хотите использовать CSV, выберите опцию «Быстрая загрузка».

Регистрация устройства добавляет его в zero-touch и показывает устройство в представлении клиента портала. Каждая строка в файле CSV содержит идентификатор клиента, которому вы хотите назначить устройство.

Примечание: Текстовый файл CSV представляет собой таблицу данных, а каждая строка представляет собой строку в этой таблице. Запятые разделяют значения в этой строке. Новая строка означает новую строку данных.

CSV-загрузка

Подготовьте CSV-файл, содержащий информацию об устройстве и клиенте. Вы можете загрузить образец файла со страницы загрузки устройств на портале, чтобы помочь вам начать работу. В качестве альтернативы, если вы хотите начать с пустого файла, узнайте о необходимых полях, прочитав Импорт формата файла CSV .

Убедитесь, что CSV-файл, который вы загружаете на портал, меньше 50 МБ, так как это самый большой файл, который принимает портал. Если у вас более 50 МБ данных, рассмотрите возможность разбить файл на более мелкие файлы. Для устройств ChromeOS ограничение CSV-файла составляет 30 устройств, независимо от размера файла. После подготовки CSV-файла выполните следующие действия:

  1. На вкладке Устройства выберите Добавить устройство.
  2. Это откроет модальное окно, в котором вы можете выбрать быструю загрузку или загрузку CSV для настройки устройства. Выберите загрузку CSV
  3. Нажмите, чтобы файл CSV или перетащите его из проводника.

После загрузки CSV-файла отображается сообщение о завершении, в котором говорится, что добавление устройства на ваш портал может занять от нескольких минут до пары дней. Если файл и его устройства не были успешно загружены, вы получите электронное письмо с указанием количества успешно загруженных устройств и количества не загруженных. Нажмите кнопку «Просмотреть подробности» в электронном письме, чтобы открыть страницу статуса. На странице статуса перечислены все устройства, которые не были назначены клиенту, с указанием причины ошибки.

Если вы закроете окно браузера после загрузки CSV-файла, портал продолжит обработку ваших данных. Чтобы узнать, когда портал закончит обработку ваших данных, проверьте свой почтовый ящик на наличие сообщения о статусе.

Устройства появятся на портале вашего клиента после завершения обработки. Когда вы получите электронное письмо с резюме обработки, проверьте наличие ошибок, и если все прошло успешно, сообщите клиенту, что он может увидеть приобретенные устройства на своем портале.

Импортировать формат файла CSV

Чтобы зарегистрировать устройства в учетной записи вашего клиента, вы загружаете CSV-файл. В следующем фрагменте показан формат поля CSV с примерами значений для двух устройств Android с IMEI. Обратите внимание, что второе устройство — это устройство с двумя SIM-картами и двумя IMEI:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

Вы также можете зарегистрировать любое устройство по серийному номеру, используя поля serial , model и manufacturer . Если вы указываете серийный номер, вы также должны указать поля производитель и модель:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Вы также можете зарегистрировать серийный номер, производителя, модель и IMEI для одного устройства:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

В таблице 1 показаны значения полей, которые вы используете в вашем CSV-файле:

Таблица 1. Поля импорта CSV
Поле Пример Описание
modemtype IMEI Требуется, если также установлена ​​modemid или modemid2. Установите это значение на IMEI или MEID , используя заглавные символы.
modemid 123456789012347 Установите это значение на номер IMEI или MEID устройства. Портал проверяет значения IMEI при обработке строки данных.
modemid2 234567890123478 Для устройств с двумя SIM-картами установите это значение на другой номер IMEI или MEID устройства.
serial ABcd1235678 Требуется для устройств Android только с Wi-Fi и устройств ChromeOS. Необязательно для сотовых устройств. Серийный номер производителя с учетом регистра для устройства.
model ВМ1А Требуется, если указан серийный номер. Установите это значение на модель устройства. Для устройств ChromeOS необходимо убедиться, что это одно из имен, перечисленных в списке совместимых устройств ChromeOS .
manufacturer Google Требуется, если указан серийный номер. Он должен соответствовать встроенному значению устройства, возвращаемому из Build.MANUFACTURER . Дополнительную информацию см. в справочнике по именам производителей . Если значение производителя включает запятую, следует заключить значение в двойные кавычки, чтобы предотвратить интерпретацию запятой как разделителя в файле CSV, например "casio computer co., ltd."
profiletype НУЛЕВОЙ_КОСТЬ Всегда устанавливайте это значение на ZERO_TOUCH , используя заглавные буквы.
owner 54321 Обязательно для устройств Android. Установите это значение на числовой идентификатор клиента, которому вы хотите назначить устройство. Чтобы найти идентификатор клиента, выполните действия, описанные в разделе Просмотр клиентов (выше).
phonenumber +1 (800) 555-0100 При желании установите это значение на номер телефона устройства. Вы можете использовать любой формат, который имеет смысл для вашей организации.
ordernumber GOOG#123/ABC-123456 При желании установите это значение на номер заказа для покупки. Вы можете использовать любой формат, который имеет смысл для вашей организации.
preprovisioningtoken 01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef Требуется для устройств ChromeOS. Токен предварительной подготовки, предоставленный клиентом.
attesteddeviceid ABcd1235678 Требуется для устройств ChromeOS. Идентификатор подтверждения для устройства. Подробности см. в форматах идентификатора подтверждения .

Быстрая загрузка

Чтобы добавить устройство с помощью функции быстрой загрузки:

  1. Выберите операционную систему устройства. Эта опция видна только в том случае, если ваша учетная запись включена для более чем одной операционной системы.
  2. Выберите, какому клиенту добавить устройство, введя его имя или идентификатор клиента.
  3. Для устройства Android :
    1. Выберите тип идентификатора : IMEI или серийный номер.
    2. Для IMEI необходимо указать номер IMEI (международный идентификационный номер мобильного оборудования).
    3. Для серийного номера необходимо указать производителя, модель и серийный номер. Из которых производитель и модель должны быть выбраны из раскрывающегося списка. Если производитель и модель не отображаются в раскрывающемся списке, обратитесь к своему OEM (производителю оригинального оборудования), чтобы проверить, поддерживается ли устройство, которое вы пытаетесь добавить, технологией zero-touch.
  4. Для устройства ChromeOS :
    1. Введите токен предварительной подготовки , предоставленный вашим клиентом. Если вы ранее использовали этот токен, вы можете выбрать его из представленных вариантов автозаполнения.
    2. Введите модель устройства. Выберите одну из поддерживаемых моделей из представленных вариантов автозаполнения.
    3. Введите серийный номер и идентификатор подтверждения устройства.

Примечание: Подробную информацию об обязательных полях при загрузке устройства см. на странице идентификаторов .

Удалить устройства

Прежде чем назначить это же устройство другому клиенту, вам придется удалить устройство клиента.

Одно устройство

Вы можете удалить одно устройство за раз, выбрав устройства на портале. Чтобы удалить устройство, выполните следующие действия:

  1. Откройте портал .
  2. Найдите устройства, которые вы хотите удалить, выполнив действия, описанные в разделе «Поиск устройств» выше.
  3. Если в результатах указано более одного устройства, найдите его в таблице «Зарегистрированные устройства» .
  4. Нажмите «Удалить» в строке устройства.
  5. Для подтверждения нажмите «Удалить» на панели подтверждения.

Несколько устройств

Вы можете удалить устройства клиентов, выбрав все соответствующие устройства на странице устройств с помощью флажков и нажав «Удалить» или загрузив CSV-файл.

Для удаления через CSV-файл используйте формат поля CSV выше и установите поле owner на 0 (ноль). Убедитесь, что CSV-файл, который вы загружаете на портал, меньше 50 МБ, поскольку это самый большой файл, который принимает портал. В следующем фрагменте показан пример CSV-файла для отмены регистрации двух устройств.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

Чтобы удалить партию устройств, выполните следующие действия:

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите устройство на боковой панели.
  3. Нажмите Загрузить .
  4. Выберите CSV-файл в меню выбора файлов.

После загрузки файла портал обрабатывает строки данных. Когда обработка завершается, портал показывает уведомление со ссылкой на страницу статуса загрузки. Вы также получаете электронное письмо с кратким изложением обработки ваших данных CSV. Нажмите кнопку «Подробнее» в электронном письме, чтобы открыть страницу статуса для вашего файла CSV. На странице статуса перечислены все устройства, которые портал не удалил, с указанием причины ошибки.

Экспорт устройств

Чтобы экспортировать CSV-файл устройств ваших клиентов, выполните следующие действия:

  1. Найдите устройства, которые вы хотите экспортировать, выполнив действия, описанные в разделе «Поиск устройств» выше.
  2. Если в результате поиска были найдены устройства, нажмите Загрузить результаты в формате .csv .

Файл CSV содержит все найденные вами устройства, а не только строки результатов, показанные в таблице. Экспортный файл CSV содержит следующие поля:

  • imei содержит идентификационный номер сети GSM для устройства.
  • serialnumber содержит серийный номер производителя для устройства. Может быть пустым, если серийный номер не записан для устройства.
  • manufacturer содержит имя производителя устройства. Может быть пустым, если производитель не записан для устройства.
  • model содержит название производителя для модели устройства. Может быть пустым, если модель не записана для устройства.
  • owner содержит числовой идентификатор клиента, которому ваша организация назначила устройство. Он соответствует значению, указанному на странице «Клиенты».
  • ownername содержит имя клиента, которому ваша организация назначила устройство. Это соответствует значению, указанному на странице «Клиенты».
  • reseller содержит числовой идентификатор реселлера (вашей организации или одного из ваших поставщиков), который зарегистрировал устройство.
  • resellername содержит имя реселлера (вашей организации или одного из ваших поставщиков), который зарегистрировал устройство.
  • imei2 содержит второй идентификационный номер сети GSM для устройства.

Файл CSV экспорта устройства содержит столбцы, отличные от столбцов файла CSV импорта устройства. Фрагмент ниже показывает первые строки из типичного файла CSV экспорта устройства:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

Устройства с двумя SIM-картами

Устройство с двумя SIM-картами включает два дискретных модема и имеет два номера IMEI. Вы можете зарегистрировать оба IMEI, но если регистрируете только один, выберите наименьший по численному значению номер IMEI, так как регистрация без касания работает надежнее с наименьшим IMEI.

Чтобы отобразить второй IMEI на портале нулевой сенсорной настройки:

  1. Перейдите на вкладку Устройства .
  2. В правом верхнем углу, рядом с кнопкой «Добавить устройство» , нажмите на три точки .
  3. Выберите Настроить таблицу .
  4. Установите флажок для IMEI2 .
  5. Нажмите «Сохранить» .

Информацию о проблемах с двумя SIM-картами и способах их решения для устройств с функцией «нулевого касания» см. в разделе « Известные проблемы» .

Поставщики

Вы можете использовать поставщиков для представления партнеров-реселлеров в вашей дилерской сети, местных операторов в глобальной сети реселлеров или любой организации, которая продает устройства от вашего имени. Поставщики помогают вам разделять ваших пользователей, клиентов и устройства:

  • Поставщики не могут видеть вашу учетную запись автоматической регистрации или учетные записи друг друга.
  • Вы можете просматривать клиентов и устройства ваших поставщиков, а также можете удалять устройства поставщиков. Однако вы не можете назначать устройства клиентам ваших поставщиков.

Поставщики появляются и ведут себя (на портале и в API) так же, как и реселлеры, за исключением того, что у поставщика не может быть других поставщиков.

Посмотреть поставщиков

Чтобы просмотреть поставщиков вашей организации:

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите « Продавцы на боковой панели.
  3. В таблице «Поставщики» можно увидеть поставщиков вашей организации.

Если вы не видите Поставщиков на боковой панели, ваша организация является поставщиком, который уже является частью сети реселлеров. Проверьте, какой счет нулевого касания вы используете в раскрывающемся списке боковой панели.

Создать поставщика

Реселлеры не могут создавать новых поставщиков через портал, а только просматривать список существующих поставщиков. Вместо этого вы должны отправить запрос в службу поддержки через страницу сообщества реселлеров , чтобы Google начал процесс одобрения и создания. В своем письме предоставьте следующее:

  1. Имя поставщика: для идентификации поставщика на вашем портале. Предпочтительно, чтобы имя было коротким, уникальным и узнаваемым для удобства поиска
  2. Адрес электронной почты менеджера: это будет новый владелец, предоставленный поставщиком. Владелец может добавлять и удалять пользователей и других владельцев. Если поставщику нужна помощь в связывании учетной записи, отправьте инструкции из раздела Связать учетную запись Google .
  3. Дополнительные адреса электронной почты для доступа других сотрудников к порталу (по желанию)

Член команды Android свяжется с вами, чтобы проверить, что ваше конкретное соглашение о реселлере распространяется на добавление нового поставщика. После этого вы будете уведомлены, как только поставщик будет создан, и, в свою очередь, свяжутся с новым поставщиком, чтобы подтвердить готовность учетной записи к использованию. Доступ вашей организации к клиентам и устройствам поставщика сообщается поставщику в том же электронном письме.

Пользователи портала

Ваша организация управляет пользователями, имеющими доступ к порталу.

Пользователи портала вашей организации могут быть владельцами или администраторами. Владельцы имеют тот же доступ, что и администраторы, и могут управлять пользователями вашей организации. Таблица 2 сравнивает возможности ролей владельца и администратора:

Таблица 2. Возможности ролей
Задача портала Владелец Админ
Управление устройством
Просмотр устройств
Добавить, редактировать и назначать
Пакетные операции с устройствами
Управление клиентами
Посмотреть клиентов
Добавить или удалить клиентов
Управление пользователями
Просмотреть пользователя
Просмотр учетных записей служб
Добавлять, редактировать или удалять пользователей
Добавить, изменить или удалить учетные записи служб
Другие
Посмотреть поставщиков
Просмотреть список реселлеров

Посмотрите роль вашего аккаунта

Чтобы проверить роль вашей учетной записи, выполните следующие действия:

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите Пользователи на боковой панели.
  3. В столбце «Роль» указана роль вашей учетной записи.

Добавить членов команды

Прежде чем начать, проверьте роль своей учетной записи , чтобы убедиться, что она Owner . Вы должны быть владельцем, чтобы добавлять членов команды. Предоставьте доступ к порталу новым членам команды, выполнив следующие шаги:

  1. Попросите члена вашей команды связать учетную запись Google с его корпоративной электронной почтой. Член вашей команды может следовать инструкциям в разделе Связать учетную запись Google .
  2. Откройте портал .
  3. Нажмите Пользователи на боковой панели.
  4. Нажмите .
  5. В поле Адрес электронной почты укажите корпоративный адрес электронной почты члена команды.
  6. Выберите роль из раскрывающегося списка.
  7. Нажмите Добавить .

Портал не уведомляет членов вашей команды о наличии у них доступа, поэтому вам следует не забыть сообщить им об этом самостоятельно.

Удалить членов команды

Прежде чем начать, проверьте роль своей учетной записи , чтобы убедиться, что это Owner . Вам нужно быть владельцем учетной записи, чтобы удалить участников команды. Чтобы удалить доступ участника команды к порталу, выполните следующие действия:

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите Пользователи на боковой панели.
  3. Наведите указатель мыши на строку пользователя, которого вы хотите удалить.
  4. Прежде чем продолжить, проверьте правильность учетной записи.
  5. Выберите Удалить . Перед завершением удаления портал выводит предупреждающее сообщение, чтобы убедиться, что вы хотите продолжить удаление. Вам необходимо нажать кнопку удаления еще раз для подтверждения.

Если вы случайно удалили учетную запись, добавьте ее заново, следуя инструкциям в разделе «Добавление участников команды» выше.

Редактировать роли

Прежде чем начать, проверьте роль своей учетной записи , чтобы убедиться, что это Owner . Вам нужно быть владельцем учетной записи, чтобы редактировать роли членов команды. Чтобы изменить роль члена команды, выполните следующие действия:

  1. Откройте портал .
  2. Нажмите Пользователи на боковой панели.
  3. Нажмите «Изменить» для учетной записи, которую вы хотите изменить.
  4. Выберите роль из раскрывающегося списка.
  5. Нажмите «Сохранить» .

Примечание: Вы не можете редактировать свою собственную роль пользователя, это может сделать только другой пользователь, имеющий право редактировать роли.

Языки портала

Вы можете использовать портал на одном из следующих языков:

Американский английский, британский английский, датский, голландский, французский, немецкий, итальянский, японский, норвежский, польский, португальский, испанский или шведский.

Чтобы изменить язык на другой, обновите предпочтительный язык в своем аккаунте Google . Для получения дополнительной помощи следуйте инструкциям в разделе Изменить язык .