转销商门户指南

转销商和客户使用零触摸门户为零触摸注册准备设备和配置。本指南可帮助已注册的设备转销商使用该门户。如果您是客户，请访问 Android 企业版帮助中心。

转销商是指分销设备以进行零触摸注册的公司。作为转销商，您可以使用该门户管理客户并为客户注册设备。为此，您可以使用该门户执行以下操作：

  • 创建客户账号。
  • 查看所有可用客户。
  • 搜索设备。
  • 添加或移除设备。

开始使用

如果您是贵组织中的第一个人使用该门户网站，请注册 Android Enterprise 合作伙伴门户 才能申请访问权限。获得门户访问权限后，请提交申请以成为经过验证的设备转销商。我们的团队成员会与您联系， 签署必要的法律协议并授予您对该门户的访问权限。

您需要拥有一个与贵公司电子邮件地址关联的 Google 账号，才能使用该门户。请参阅下文的关联 Google 账号。禁止的行为 通过该门户网站使用您的个人 Gmail 账号。

关联 Google 账号

如果您没有与公司电子邮件地址关联的 Google 账号，请按以下步骤操作：

  1. 前往 创建您的 Google 账号。
  2. 请输入您的姓名。
  3. 将您的电子邮件地址设为贵公司的电子邮件地址。请勿点击我想获得一个新的 Gmail 地址。
  4. 填写其他的账号信息。
  5. 点击下一步。
  6. 按照屏幕上的说明完成账号创建。

我们建议您为用于管理事务的 Google 账号启用两步验证。两步验证功能会额外增加一层 来保障您账号的安全请参阅 Google 账号帮助中心上的帮助 并详细了解您的新账号

与客户合作

客户可以使用该门户将设备映射到用于配置这些设备的 EMM 配置。请在该门户中添加您的客户，以授予他们访问权限。将客户添加到门户后，贵组织便可以为客户注册设备。

查看客户

客户会列在客户标签页下的一个表格中，您也可以在该标签页中 查看客户 ID 以及为该客户添加的设备数量。如需通过此标签页添加设备，请将鼠标悬停在要添加设备的客户上，然后选择添加设备。点击客户名称后，系统会自动跳转到“设备”标签页，您可以在其中查看该特定客户名下列出的所有设备。如果您知道客户的名称，我们建议您使用 客户搜索栏。

如需查看您的所有客户，请执行以下操作：

  1. 打开该门户网站。
  2. 点击 客户 边栏。

要查看您的供应商客户：

  1. 打开该门户网站。
  2. 点击 客户 边栏。
  3. 选择供应商客户标签页

供应商客户表格可以按客户名称、客户 ID、编号进行排序 以及供应商名称通过页面顶部的下拉菜单 选择仅显示客户列表中某个供应商 与您的转销商账号相关联。

注意：“供应商客户”下的添加客户按钮处于停用状态。这个 是因为转销商无法为以下服务创建客户账号或添加任何设备 其供应商。

添加客户

您可以在门户网站中设置新客户账号。在门户中创建客户后，客户可以管理其员工的门户访问权限。

注意：以下说明仅适用于为使用 Android 设备的客户添加新账号。如需添加使用 ChromeOS 设备的客户，请选择 在“添加设备”步骤中选择新客户。

在添加新客户之前，您需要提供以下信息。

  • 客户名称，以便您在门户中找到客户。客户 名称不必是唯一的，但如果您能更轻松地找到客户， 请以独一无二的方式命名
  • 请客户至少提供一个 Google 账号作为所有者。通过 所有者可以在之后添加和移除用户以及其他所有者。如果客户需要有关关联账号的帮助，请发送上文中的关联 Google 账号部分中的说明。

如需创建客户账号，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户网站。
  2. 点击 客户 边栏。
  3. 点击 Add Customer（添加客户）。
  4. 为客户命名。
  5. 在经理电子邮件地址中设置客户账号所有者。
  6. （可选）添加其他员工的电子邮件地址（以英文逗号分隔）， 需要访问该门户
  7. 从提供的下拉菜单中选择您的首选语言。
  8. 您可以通过以下两种方式接收欢迎电子邮件。第一种是，如果您要创建“零接触”客户，那么在添加新客户后，客户会立即收到一封电子邮件。第二种是，如果您要创建 Essentials 客户，则系统会在分配所有设备后向其客户发送电子邮件。
  9. 检查您输入的详细信息。创建客户后，您将无法修改或删除客户。
  10. 点击添加。

设备后，系统会发送电子邮件，确认添加新客户 已成功添加。

管理设备

客户购买设备后，需要在其零触摸账号中为这些设备配置配置设置。分配设备添加操作 零触摸，并在客户视图的 。在该门户中，您可以：

  • 查找设备。
  • 将设备分配给客户。
  • 从客户中移除设备。
  • 导入和导出 CSV 数据。

注意：在配置三星设备时，我们建议不要在同一设备上配置 KME 和零触摸功能，因为可能会出现配置同步问题。有关 信息，请阅读 known issues。

寻找设备

您可以使用该门户查找贵组织（或供应商）为客户注册的设备。为此，您可以使用 IMEI， 序列号、MEID、客户 ID 或客户名称。如要查找设备，请按以下步骤操作：

  1. 从以下位置打开 设备标签页： 左侧边栏
  2. 在顶部的搜索栏（显示“搜索设备”）中输入 IMEI、序列号、MEID、客户 ID 或客户的姓名
  3. 点击 搜索。
  4. 与所提供信息匹配的所有结果都将显示在结果表中

在该表格中，您可以使用复选框、结果多选设备。 下载为 CSV 文件，并且支持一次性移除多台设备 。如果您的搜索结果与任何设备都不匹配，表格中将不会显示任何结果。

添加设备

您可以通过“设备”标签页或“客户”标签页添加设备。如需在“客户”标签页中添加设备，请在列表中找到相应客户，然后将鼠标悬停在相应行上，以显示添加设备按钮。在客户标签页中添加设备时，您可以直接从客户行添加设备，而无需输入客户。您可以通过 CSV 上传选项上传 CSV 文件，将设备注册给客户。如果您不想使用 CSV 文件，请选择 选择“快速上传”选项

注册设备会将其添加到零触摸，并在客户的门户视图中显示该设备。CSV 文件中的每一行都列出了客户 ID 分配的设备

注意：CSV 文本文件代表一个数据表格，而每一行则代表该表格中的一行。表格中每一行里的值用英文逗号分隔。新行表示新的数据行。

CSV 上传

准备一个包含您的设备和客户信息的 CSV 文件。您可以 您可以从门户网站的设备上传页面下载示例文件， 开始使用。或者，如果您想从空白文件着手，请参阅 请参阅导入 CSV 文件格式，了解所需的字段。

请检查您上传到门户网站的 CSV 文件是否小于 50 MB，因为这是门户网站接受的文件大小上限。如果您的数据超过 50 MB， 请考虑将文件拆分为多个较小的文件。对于 ChromeOS 设备，CSV 文件 无论文件大小如何，限制为 30 台设备。准备好 CSV 文件后，请按以下步骤操作：

  1. 在“设备”标签页中，依次选择 Add device（添加设备）
  2. 此操作会打开一个模态窗口，您可以在其中选择“快速上传”或 CSV 上传以设置设备。选择 CSV 上传
  3. 点击以 上传您的 CSV 文件 也可以从文件资源管理器

上传 CSV 文件后，系统会显示一条完成消息，其中指出设备可能需要几分钟到几天的时间才能添加到您的门户。如果文件及其设备未成功上传，您会收到一封电子邮件，其中会说明有多少设备成功上传，以及有多少设备上传失败。点击电子邮件中的 See details（查看详细信息）按钮，打开状态页面。状态页面列出了尚未分配给客户的每台设备， 导致错误的原因。

如果您在 CSV 文件上传后关闭浏览器窗口，该门户会继续处理您的数据。如需了解门户何时处理完您的数据，请查看您的电子邮件收件箱，看是否有状态电子邮件。

处理完成后，设备会显示在客户的门户中。时间 则会收到处理摘要电子邮件，检查是否存在任何错误， 一切顺利，请让客户知道他们可以看到所购商品 在他们的门户中登录

导入 CSV 文件格式

如需将设备注册到客户的账号，您需要上传 CSV 文件。以下代码段显示了 CSV 字段格式，其中包含两个具有 IMEI 的 Android 设备的示例值。请注意，第二台设备是双 SIM 卡设备， IMEI：

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

您还可以使用 serial、model 和 manufacturer 字段按序列号注册任何设备。如果您指定序列号，则还必须指定“制造商”和“型号”字段：

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

你还可为单个设备注册序列号、制造商、型号和 IMEI 设备：

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

表 1 显示了您在 CSV 文件中使用的字段值：

表 1.CSV 导入字段
字段示例说明
modemtypeIMEI如果同时设置 modemid 或 modemid2，则为必需。请将此值设为 IMEI 或 MEID（使用大写字符）。
modemid123456789012347请将该值设置为设备的 IMEI 或 MEID 号。该门户会在处理数据行时验证 IMEI 值。
modemid2234567890123478对于双 SIM 卡设备，请将此值设置为设备的其他 IMEI 或 MEID 号码。
serialABcd1235678对于仅支持 Wi-Fi 的 Android 设备和 ChromeOS 设备，此项为必需设置。对于移动网络设备，此参数为可选参数。设备的制造商序列号（区分大小写）。
modelVM1A如果提供了序列号，则此字段为必填字段。将此值设置为设备的型号。对于 ChromeOS 设备，您需要确保这是兼容的 ChromeOS 设备列表中列出的名称之一。
manufacturerGoogle如果提供了序列号，则此字段为必填字段。此值必须与从 Build.MANUFACTURER 返回的设备内置值一致。如需了解详情，请参阅制造商名称参考文档。如果制造商值包含英文逗号，您应将该值括在双引号中，以防止在 CSV 文件中将英文逗号解读为分隔符，例如："casio computer co., ltd."
profiletypeZERO_TOUCH一律将此值设置为“ZERO_TOUCH”（使用大写字符）。
owner54321对于 Android 设备而言是必需的。将此值设置为您要将设备分配到的客户的数字 ID。如需查找客户的 ID，请按照查看客户（上文）中的步骤操作。
phonenumber+1 (800) 555-0100（可选）将此值设置为设备的电话号码。您可以使用适合您组织的任何格式。
ordernumberGOOG#123/ABC-123456（可选）将此值设置为购买交易的订单号。您可以使用对贵组织有意义的任何格式。
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdefChromeOS 设备必须启用此选项。客户提供的预配置令牌。
attesteddeviceidABcd1235678ChromeOS 设备必须启用此选项。设备的认证 ID。如需了解详情，请参阅证明 ID 格式。

快速上传

如需使用“快速上传”功能添加设备，请执行以下操作：

  1. 选择设备的操作系统。只有当您的账号在多个操作系统上均已启用时，此选项才会显示。
  2. 输入要向其添加设备的客户的名称，或 客户 ID
  3. 对于 Android 设备：
    1. 从 IMEI 或序列号中选择标识符类型
    2. 对于 IMEI，您必须提供 IMEI（国际移动设备识别码）
    3. 对于序列号，您必须提供制造商、型号和序列号。必须从 下拉菜单。如果制造商和型号未出现在 下拉菜单，请与您的原始设备制造商 (OEM) 联系， 检查您尝试添加的设备是否受支持 零触摸注册
  4. 对于 ChromeOS 设备：
    1. 输入客户提供的预配置令牌。如果 您之前使用过此令牌，您可以从 自动填写选项。
    2. 输入设备的型号。选择一个受支持的模型 从显示的自动填充选项中选择
    3. 输入设备的序列号和认证 ID。

注意：如需详细了解设备上传期间的必填字段，请参阅标识符页面。

移除设备

您需要先移除客户的设备，然后才能分配同一设备 其他客户

单个设备

您可以在该门户中选择设备，一次移除一台设备。接收者 请按照以下步骤移除设备：

  1. 打开该门户网站。
  2. 按照下列步骤查找要移除的设备 查找设备。
  3. 如果结果中有多部设备，请在已注册的设备表格中找到相应设备。
  4. 在设备行中点击移除。
  5. 在确认面板中点击移除进行确认。

支持多种设备

您可以通过以下方式移除客户的设备：使用复选框从设备页面中选择所有相关设备，然后点击移除；或者上传 CSV 文件。

如需通过 CSV 文件移除，请使用上文中的 CSV 字段格式，并将 owner 字段设置为 0（零）。请确认您上传到门户网站的 CSV 文件小于 50 MB，因为这是门户网站接受的文件大小上限。以下代码段展示了一个用于取消注册两台设备的 CSV 文件示例。

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

如需移除一批设备，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户网站。
  2. 在边栏中点击 添加设备。
  3. 点击 上传。
  4. 从文件选择器中选择您的 CSV 文件。

文件上传完毕后，门户网站会处理数据行。处理时 上传完毕时，门户网站会显示一条通知，其中包含指向上传状态页面的链接。 您还会收到一封电子邮件，其中会概括说明 CSV 数据的处理情况。点击 电子邮件中的查看详情按钮可打开 CSV 文件的状态页面。 状态页面会列出门户未移除的所有设备，并说明出错的原因。

导出设备

要导出客户的 CSV 文件请按照以下步骤操作：

  1. 按照上文中的查找设备部分中的步骤，找到要导出的设备。
  2. 如果搜索找到了设备，请点击 将结果下载为 .csv。

CSV 文件包含您找到的所有设备，而不仅仅是表格中显示的结果行。导出的 CSV 文件包含以下字段：

  • imei 包含设备的 GSM 网络标识号。
  • serialnumber 包含设备的制造商序列号。 如果未记录设备的序列号，此字段可能会为空。
  • manufacturer 包含设备制造商的名称。此处可能为空 如果没有记录设备的制造商信息，则会发生该错误。
  • model 包含设备型号的制造商名称。如果未为设备记录型号，此字段可能为空。
  • owner 包含贵组织为设备分配的客户的数字 ID。此值与“客户”页面中列出的值一致。
  • ownername 包含贵组织为设备分配的客户的名称。此值与“客户”页面中列出的值一致。
  • reseller 包含声明设备所有权的转销商（贵组织或贵组织的某个供应商）的数字 ID。
  • resellername 包含声明设备所有权的转销商（贵组织或贵方的某个供应商）的名称。
  • imei2 包含设备的第二个 GSM 网络标识号。

设备导出 CSV 文件包含的列与设备导入 CSV 文件不同。以下代码段显示了典型的设备导出 CSV 中的前几行 文件：

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

双 SIM 卡设备

双 SIM 卡设备包含两个独立的调制解调器，并且有两个 IMEI 号码。您可以 两个 IMEI 都同时注册，但如果只注册一个，请选择数字 将 IMEI 识别码用作零触摸注册，在使用最低 IMEI 时，可以更可靠地进行零触摸注册。

了解双 SIM 卡问题及其有关零触摸的解决方法 设备，请阅读 已知 问题。

供应商

您可以使用供应商来代表您的经销商联盟（本地）中的转销商合作伙伴 全球转销商网络中的运营商，或者销售 设备。供应商可帮助您区分用户、客户和设备：

  • 供应商无法看到您的零触摸注册账号或彼此的账号。
  • 您可以查看供应商的客户和设备，也可以移除供应商的客户和设备 设备。不过，您无法向供应商客户分配设备。

供应商在门户和 API 中的显示和行为方式与转销商一样，但供应商不能有其他供应商。

查看供应商

如需查看贵组织的供应商，请执行以下操作：

  1. 打开该门户网站。
  2. 点击边栏中的 Vendors（供应商）。
  3. 在“供应商”表中查看贵组织的供应商。

如果您在边栏中没有看到“供应商”，则表示贵组织是已加入转销商网络的供应商。在边栏下拉菜单中查看您使用的零触摸账号。

创建供应商

转销商无法通过该门户创建新的供应商，只能查看现有供应商列表。您必须通过转销商社区页面发送支持请求，Google 才能开始审批和创建流程。请在电子邮件中提供以下信息：

  1. Vendor Name（供应商名称）：用于标识门户中的供应商。最好使用 简短、独特、易于识别，便于搜索
  2. 经理电子邮件地址：此电子邮件地址将是供应商提供的新所有者。所有者可以添加和移除用户以及其他所有者。如果供应商需要关联账号方面的帮助，请发送关联 Google 账号中的说明。
  3. 可选的其他电子邮件地址，供其他员工访问该门户

Android 小组的成员会与您联系，以便验证您的特定 转销商协议涵盖新添加的供应商。然后，系统会在创建供应商后通知您，并与新供应商联系，确认账号已可供使用。在同一封电子邮件中，我们会告知供应商贵组织对其客户和设备的访问权限。

门户用户

贵组织负责管理有权访问该门户的用户。

贵组织的门户用户可以是所有者或管理员。所有者拥有相同的 以及管理贵组织的用户的权限。表 2 比较了 所有者和管理员角色的权限：

表 2。角色能力
门户任务所有者管理
添加、修改和分配设备
添加客户
添加用户
修改用户角色
移除用户
查看供应商
导入和导出 CSV 文件
添加服务账号以获取 API 访问权限

查看账号角色

请按照以下步骤检查您账号的角色：

  1. 打开该门户网站。
  2. 点击边栏中的 用户。
  3. 查看“角色”列，了解您的账号的角色。

添加团队成员

开始之前，请检查您的账号角色，确保您的账号角色为所有者。您必须是所有者才能添加团队成员。若要向新团队成员授予门户访问权限，请按以下步骤操作：

  1. 让您的团队成员将 Google 账号与其公司相关联 电子邮件。您的团队成员可以按照 关联 Google 账号。
  2. 打开该门户网站。
  3. 点击边栏中的 Users（用户）。
  4. 点击 。
  5. 将电子邮件地址设置为团队成员的公司电子邮件地址。
  6. 从下拉列表中选择角色。
  7. 点击添加。

门户不会通知您的团队成员他们拥有访问权限，因此您必须 请务必自行通知他们

删除团队成员

开始之前，请检查您的账号角色，确保您的账号角色为所有者。只有账号所有者才能删除团队成员。移除 对门户的访问权限，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户网站。
  2. 点击边栏中的 用户。
  3. 将光标悬停在要移除的用户所在的行上
  4. 在继续操作之前，请检查该账号是否正确。
  5. 选择删除。在完成删除之前，门户提供了 警告消息，以确保您希望继续进行删除。您必须再次点击删除按钮进行确认。

如果您不小心删除了某个账号，请按照上文中的添加团队成员部分中的说明重新添加该账号。

修改角色

在开始之前，请先检查您的账号角色，确保 是所有者。只有账号所有者才能修改团队成员的角色。如需更改团队成员的角色，请按以下步骤操作：

  1. 打开该门户网站。
  2. 点击边栏中的 用户。
  3. 点击要更改的账号对应的修改。
  4. 从下拉菜单中选择角色。
  5. 点击保存。

注意：您无法修改自己的用户角色，只能修改具有此权限的用户角色 来帮忙修改角色

门户语言

您可以通过以下任一语言使用该门户网站：

美式英语、英式英语、丹麦语、荷兰语、法语、德语、意大利语、日语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、西班牙语或瑞典语。

如需更改为其他语言，请更新您的 Google 账号中的首选语言。如需更多帮助，请按照更改语言中的说明操作。